Una connexió de xarxa deficient i una configuració incorrecta de data i hora farà que Find My mostri l'error "No s'ha trobat cap ubicació". Desactivar Troba el meu o desactivar el seu permís d'ubicació també pot provocar aquest error en iPhones, iPads i Mac.
De vegades, tancar i tornar a obrir l'aplicació Troba la meva pot solucionar errors temporals que provoquen l'error "No s'ha trobat cap ubicació". Proveu les solucions de resolució de problemes següents si reinicieu Troba el meu no soluciona el problema.
1. Comproveu l'estat del sistema de Find My
Abans de res, comproveu si el servei Troba el meu funciona amb normalitat a la pàgina d'estat del sistema d'Apple. Un punt verd al costat de Troba el meu significa que el servei s'està executant correctament.
Si Find My no està disponible temporalment, l'únic que cal fer és esperar que Apple solucioni el problema. Manteniu les pestanyes a la pàgina d'estat del sistema i comproveu si Find My funciona correctament quan el servei estigui disponible de nou.
2. Desactiva el mode avió
El vostre dispositiu ha de tenir una connexió a Internet perquè els serveis de seguiment d'ubicació funcionin a l'aplicació Troba la meva. En activar el mode avió, es desactiva la xarxa Troba la meva, sobretot si feu servir dades mòbils o mòbils.
Obre Configuració i desactiva el mode avió.
Si no vols treure el teu iPhone/iPad del mode avió, activa la Wi-Fi i connecta't a una xarxa Wi-Fi. Find My hauria d'actualitzar la ubicació dels teus dispositius quan estiguis connectat a Internet.
3. Activa els serveis d'ubicació per a Find My
Assegureu-vos que el servei Troba el meu té tots els permisos necessaris per determinar i utilitzar la ubicació del vostre dispositiu.
Configura el servei d'ubicació per a Find My a iPhone i iPad
Tanqueu l'aplicació Troba el meu al vostre iPhone o iPad i seguiu els passos següents.
- Obre l'aplicació Configuració, selecciona Privadesa i seguretat (o Privadesa) i activa els serveis d'ubicació.
- A continuació, seleccioneu Comparteix la meva ubicació i activa Comparteix la meva ubicació.
- Toca Troba el meu iPhone a la mateixa pàgina i activa el següent: Troba el meu iPhone, Troba la meva xarxa i Envia la darrera ubicació.
L'activació d'aquesta configuració d'ubicació us permet localitzar el vostre dispositiu quan estigui fora de línia, apagat o en mode de reserva d'energia. Torneu a la pàgina "Serveis d'ubicació" (Configuració > Privadesa i seguretat > Serveis d'ubicació) i aneu al pas següent.
- Seleccioneu Troba el meu i configureu el vostre dispositiu perquè permeti l'accés a la ubicació de l'aplicació mentre feu servir l'aplicació. A més, activeu Ubicació precisa per permetre que Find My determini la vostra ubicació exacta.
- Torneu a la pàgina "Serveis d'ubicació" i seleccioneu Serveis del sistema. Activa l'accés a la ubicació per al servei Troba el meu sistema.
Configura el servei d'ubicació per a Find My al Mac
Tanca l'aplicació Troba la meva al Mac i segueix els passos següents.
- Obre Preferències del sistema i selecciona Seguretat i privadesa.
- Vés a la pestanya Privadesa i selecciona la icona de cadenat a l'extrem inferior esquerre.
- Introduïu la contrasenya del vostre Mac (o utilitzeu Touch ID) per desbloquejar la pàgina de preferències de seguretat i privadesa.
- Marqueu les caselles Habilita els serveis d'ubicació i Troba les meves.
Obre l'aplicació Troba la meva i comprova si detecta la ubicació dels dispositius enllaçats.
4. Comproveu la configuració de data i hora
El servei Troba el meu pot funcionar malament si la data, l'hora i la zona horària del dispositiu són incorrectes. Tanqueu l'aplicació Troba la meva i seguiu els passos següents per configurar la data i l'hora del vostre iPhone.
Estableix la data i l'hora a l'iPhone o l'iPad
Obre l'aplicació Configuració, vés a General > Data i hora i activa l'opció Configura automàticament.
Estableix la data i l'hora al Mac
- Obre les Preferències del sistema, selecciona Data i hora i selecciona la icona de cadenat a l'extrem inferior esquerre.
- Introduïu la contrasenya del vostre Mac o utilitzeu Touch ID per desbloquejar la pàgina de preferències de data i hora.
- Marqueu la casella Estableix la data i l'hora automàticament per obtenir la data i l'hora correctes del servidor de xarxa d'Apple.
Configureu la data i l'hora manualment si el vostre Mac no té connexió a Internet.
5. Restableix la configuració d'ubicació i privadesa
Tornar la configuració d'ubicació del vostre iPhone o iPad a la seva configuració predeterminada pot ajudar a solucionar el problema. Tanqueu l'aplicació Troba la meva i seguiu els passos següents.
- Vés a Configuració > General > Transferir o restablir l'iPhone o (Transferir o restablir l'iPad).
- Toqueu Restableix i seleccioneu Restableix la ubicació i la privadesa.
- Introdueix la contrasenya del teu dispositiu i toca Restableix la configuració.
Restablir la ubicació i la configuració de privadesa de l'iPhone impedeix que totes les aplicacions utilitzin la teva ubicació.
- Obre Troba el meu i toca Permet mentre s'utilitza l'aplicació per permetre que Troba el meu faci servir la teva ubicació.
6. Reinicieu el vostre dispositiu
Reinicieu el dispositiu si Find My mostra "No s'ha trobat cap ubicació" per a tots els dispositius enllaçats. Un reinici del dispositiu pot solucionar problemes amb els serveis d'ubicació i tornar a treballar a Find My.
7. Actualitza el teu dispositiu
Les noves actualitzacions del sistema operatiu sovint s'envien amb correccions d'errors per al servei Find My als dispositius Apple. Actualitzeu el vostre dispositiu si el problema "No s'ha trobat cap ubicació" persisteix després de provar les solucions de resolució de problemes anteriors.
Per a iPhone i iPad, aneu a Configuració > General > Actualització de programari i toqueu Descarrega i instal·la.
Per actualitzar el vostre Mac, aneu a Preferències del sistema > Actualització de programari i seleccioneu Actualitza ara.
Reinicieu el dispositiu per instal·lar les actualitzacions baixades i comproveu si l'actualització de programari soluciona el problema.
8. Activa la compartició d'ubicació al dispositiu afectat
Si només un dispositiu mostra "No s'ha trobat cap ubicació", assegureu-vos que el dispositiu comparteix la seva ubicació mitjançant Troba la meva.
Habilita la compartició d'ubicació a l'iPhone/iPad
- Obre l'aplicació Configuració i toca el teu nom d'iCloud o d'Apple.
- Seleccioneu Troba la meva i activa l'opció Comparteix la meva ubicació.
Habilita la compartició d'ubicació a l'iPhone/iPad
- Obre les Preferències del sistema i selecciona l'identificador d'Apple.
- Marca la casella que hi ha al costat de Troba el meu Mac i selecciona el botó Opcions.
- Assegureu-vos que Troba el meu Mac i Troba la meva xarxa estiguin activades. Seleccioneu Fet per tancar la finestra emergent.
Habilita la compartició d'ubicació per als accessoris Bluetooth
Si Find My mostra "No s'ha trobat cap ubicació" per als vostres auriculars AirPods o Beats, assegureu-vos que l'accessori tingui activada la compartició d'ubicació. Connecteu l'accessori afectat al vostre iPhone o iPad i seguiu els passos següents.
Vés a Configuració > Bluetooth, toca la icona d'informació que hi ha al costat del dispositiu i assegureu-vos que Troba la meva xarxa estigui activada.
Ubicació del dispositiu ara trobada
Si el dispositiu de la vostra família o amic continua mostrant "No s'ha trobat cap ubicació", demaneu-los que provi algunes de les solucions de resolució de problemes d'aquest article. En cas contrari, contacteu amb l'assistència d'Apple si el problema persisteix.
