Tens problemes amb els vídeos que no es reprodueixen al teu iPhone o iPad? Potser l'aplicació que utilitzeu per reproduir el vídeo no fa res o mostra una pantalla en blanc. O potser s'acaba congelant o xocant. Apreneu a solucionar-ho.
Els vídeos no es reproduiran al vostre iPhone per diversos motius. Les descàrregues de vídeos corruptes, els formats de fitxer incompatibles i altres problemes poden tenir un paper important. Afortunadament, una mica de resolució de problemes és tot el que necessiteu per solucionar els problemes de reproducció de vídeo al vostre iPhone.
1. Força la sortida i torna a iniciar l'aplicació
És una bona idea començar per sortir forçat i rellançar l'aplicació que no pot reproduir vídeos al vostre iPhone. Això esborra un estat d'aplicació corrupte o amb errors i és una solució ràpida per a la majoria de problemes inesperats.
Per exemple, si l'aplicació Apple TV està causant problemes, llisca cap amunt des de la part inferior de la pantalla (o fes doble clic al botó d'inici) per obrir el commutador d'aplicacions i, a continuació, llisca la targeta de TV. A continuació, reinicieu Apple TV mitjançant la pantalla d'inici o la biblioteca d'aplicacions.
2. Comproveu la vostra connexió a Internet
La mala connectivitat de la xarxa pot provocar que la reproducció de vídeo estigui encallada o erràtica mentre es reprodueix contingut en aplicacions com YouTube i Netflix. Això fins i tot afecta l'aplicació Fotos si ha d'aconseguir els vídeos de la càmera de l'iPhone des d'iCloud.
Per confirmar, executeu una prova de velocitat d'Internet mitjançant una eina en línia com Fast.com. Si els resultats no semblen bons, proveu les solucions ràpides següents:
- Commuta el mode avió activat i després desactivat.
- Vés a Configuració > Wi-Fi i després oblida't i torna a unir-te a la teva xarxa Wi-Fi actual.
- Reinicieu l'encaminador Wi-Fi (si és possible) o canvieu a una xarxa sense fil diferent.
- Canvia a mòbil i configura les preferències de l'aplicació per permetre la transmissió o la baixada a través de dades mòbils.
- Restablir la configuració de xarxa del telèfon (més informació a continuació).
3. Comproveu l'estat del servidor
Els problemes del servidor són un altre motiu pel qual els vídeos no es reprodueixen ni es baixaran al teu iPhone. La majoria dels serveis de transmissió sovint transmeten l'estat del servidor al seu lloc web, que podeu comprovar si hi ha confirmació. O bé, podeu utilitzar una eina de supervisió de l'estat en línia de tercers com DownDetector. Si sembla que hi ha una interrupció del servidor, no teniu res a fer excepte esperar.
4. Reinicieu el vostre iPhone
Reiniciar l'iPhone és un altre mètode ràpid per solucionar problemes inesperats amb el programari del sistema i les aplicacions que s'hi executen.
Per reiniciar qualsevol model d'iPhone, obriu Configuració i toqueu General > Apagar. A continuació, apagueu el dispositiu i manteniu premut el botó d'engegada per tornar-lo a encendre. Si el vídeo apareix congelat i la pantalla no respon, força el reinici del teu iPhone.
5. Actualitza l'aplicació
Tot i que no hi ha cap garantia, la instal·lació de les últimes actualitzacions d'una aplicació pot tenir un paper important en la resolució d'errors coneguts que causen problemes de reproducció de vídeo a l'iPhone. Obriu l'App Store, cerqueu l'aplicació en qüestió (p. ex., YouTube) i toqueu Actualitza si l'opció està disponible.
Nota: per actualitzar aplicacions natives d'Apple com Fotos i TV, has d'actualitzar iOS. Més endavant.
6. Desinstal·la l'aplicació i torna-ho a provar
A continuació, considereu la possibilitat de suprimir i tornar a instal·lar l'aplicació problemàtica. Per fer-ho, obriu l'aplicació Configuració i toqueu General > Emmagatzematge d'iPhone per mostrar una llista d'aplicacions d'iPhone. A continuació, toqueu Suprimeix l'aplicació (o Descarregueu l'aplicació si hi ha una quantitat substancial de fitxers de vídeo baixats que no voleu perdre). Seguiu-ho cercant i tornant a instal·lar l'aplicació a través de l'App Store.
Nota: iOS us restringeix l'eliminació de l'aplicació Fotos. Com a solució alternativa, aneu a Configuració > Fotos i desactiveu i desactiveu Fotos d'iCloud. A més, si l'emmagatzematge del vostre iPhone té prou espai lliure, seleccioneu l'opció Baixa i conserva els originals per emmagatzemar la vostra biblioteca de fotos a la memòria cau localment.
7. Baixeu una aplicació compatible
Suposem que teniu problemes per reproduir un videoclip que heu baixat amb Safari en un altre navegador web. En aquest cas, pot ser que estigui en un format de vídeo que el vostre iPhone no admet de forma nativa, per exemple, MKV o AVI. Un reproductor multimèdia dedicat com VLC Player us permetrà començar a reproduir-lo.
Per obrir un format de fitxer de vídeo incompatible en una aplicació diferent, intenteu obrir el fitxer a l'aplicació Fitxers. A continuació, toqueu la icona Compartir i seleccioneu l'aplicació al full de compartició.
Com a alternativa, un convertidor de vídeo en un PC o Mac pot tornar a codificar vídeos en un format compatible amb iPhone com HEVC, MOV o MPEG.
8. Suprimeix les baixades corruptes i torna-ho a provar
Els vídeos descarregats de vegades es poden corrompre i negar-se a reproduir-los. L'única solució, en aquest cas, és suprimir-los i tornar-los a baixar.
Per exemple, canvieu a la pestanya Baixades a Netflix, toqueu la icona Edita i la icona Suprimeix al costat d'una pel·lícula o episodi que vulgueu eliminar. A continuació, torneu a baixar el vídeo o reproduïu-lo en temps real.
9. Esborra les galetes i la memòria cau del navegador
Si un vídeo en línia té problemes per carregar-se o reproduir-se a Safari, és possible que una memòria cau del navegador malmesa sigui l'origen del problema. Esborrar les galetes i la memòria cau pot ajudar, així que aneu a Configuració > Safari i toqueu Esborra l'historial i les dades del lloc web.
Feu servir un navegador web diferent? Obteniu informació sobre com esborrar la memòria cau en qualsevol navegador de l'iPhone.
10. Instal·leu les actualitzacions del programari del sistema
Una versió obsoleta d'iOS també pot provocar la reproducció de vídeo i altres problemes a l'iPhone. Per actualitzar iOS a la seva darrera versió, obriu l'aplicació Configuració i toqueu General > Actualització de programari > Descarrega i instal·la.
D' altra banda, les versions beta d'iOS solen patir errors greus i altres problemes. Si esteu inscrit al programa de programari beta d'Apple, us recomanem que baixeu el vostre iPhone al canal estable.
11. Restableix la configuració del teu iPhone
Si persisteixen els problemes de reproducció de vídeo al vostre iPhone, és hora de restablir la configuració de fàbrica del vostre iPhone. Sovint, això corregeix una configuració de xarxa incorrecta que impedeix la reproducció de vídeos.
Per fer-ho, obriu l'aplicació Configuració i toqueu General > Transferir o restablir l'iPhone > Restableix > Restableix la configuració de la xarxa. A continuació, introduïu la contrasenya del vostre dispositiu i torneu a tocar Restableix la configuració de la xarxa per confirmar. Després de restablir la configuració, uneix-te manualment a una xarxa Wi-Fi i intenta tornar a reproduir un vídeo.
Si el restabliment de la configuració de la xarxa no fa cap diferència, torneu a visitar la mateixa pantalla anterior però seleccioneu l'opció Restableix tota la configuració.Això revertirà tota la configuració de l'iPhone als seus valors predeterminats i ajuda a resoldre conflictes subjacents més profunds que podrien impedir que el vostre iPhone reprodueixi vídeos.
Agafa les crispetes
Els problemes relacionats amb el vídeo de l'iPhone estan obligats a sorgir en un moment o altre, però els motius són pràcticament els mateixos cada vegada i les solucions anteriors haurien d'ajudar-vos a superar-los. No oblideu marcar aquest tutorial perquè pugueu accedir-hi ràpidament si mai ho necessiteu.
