Veu un error "Aquest missatge no s'ha baixat del servidor" mentre obriu correus electrònics nous a l'aplicació Mail d'Apple per a iPhone, iPod touch o iPad?
L'error "Aquest missatge no s'ha baixat del servidor" a Mail per a iOS i iPadOS pot aparèixer per diversos motius. Per exemple, pot ser un problema de connectivitat aleatòria amb els servidors de correu, un conflicte amb com s'ha configurat el compte o una instància corrupta de l'aplicació Mail.
Recorreu les solucions següents per solucionar i solucionar l'error "Aquest missatge no s'ha baixat del servidor" a Mail per a iPhone i iPad.
Proveu aquestes solucions ràpides primer
Proveu les solucions ràpides següents per a casos puntuals aleatoris de l'error "Aquest missatge no s'ha baixat del servidor" de l'aplicació Mail a l'iPhone i l'iPad.
- Llegir un altre missatge: obriu un altre missatge. Això podria fer que el missatge problemàtic es baixi també al seu costat.
- Suprimeix i restaura: moure un correu electrònic a la paperera i restaurar-lo també pot impulsar l'aplicació Mail a baixar-ne el contingut.
- Reenvia missatge: Intenta reenviar el correu electrònic a una altra persona. A continuació, toqueu Sí si Mail demana permís per descarregar la resta del missatge.
1. Activa i desactiva el mode avió
L'activació i desactivació del mode avió pot resoldre diversos problemes de connectivitat que impedeixen que l'aplicació Mail es comuniqui amb els servidors de correu electrònic.
Per fer-ho, llisca cap avall des de la part superior dreta del dispositiu iOS per mostrar el Centre de control. A continuació, toqueu la icona Mode avió per activar-lo. Espereu uns segons i torneu a tocar-lo per apagar-lo.
2. Reinicieu l'encaminador o canvieu les xarxes
Reiniciar l'encaminador pot resoldre qualsevol problema menor amb la connexió a Internet si esteu a una xarxa Wi-Fi. Prova d'unir-te a una altra xarxa si això no és possible. També podeu canviar de Wi-Fi a dades mòbils o viceversa i comprovar si això fa que el problema desaparegui.
3. Tancament forçat i torna a obrir l'aplicació de correu
Forçar la sortida i rellançar l'aplicació Mail és una altra solució per resoldre l'error "Aquest missatge no s'ha baixat del servidor". Per fer-ho, fes lliscar cap amunt des de la part inferior de la pantalla per mostrar el commutador d'aplicacions. O bé, feu doble clic al botó Inici si el vostre iPhone en té un.
A continuació, localitzeu i arrossegueu la targeta de correu a la part superior de la pantalla per forçar-la a sortir de la memòria. Dirigiu-vos a la pantalla d'inici i reinicieu l'aplicació Mail després d'això.
4. Reinicieu el vostre iPhone o iPad
Si el problema persisteix, heu de reiniciar l'iPhone o l'iPad. Per fer-ho, obriu l'aplicació Configuració i toqueu General > Tancament. A continuació, feu lliscar la icona d'engegada cap a la dreta, espereu 30 segons i manteniu premut el botó lateral per reiniciar-lo.
5. Actualitza el teu iPhone o iPad
L'actualització del programari del sistema a l'iPhone o l'iPad també actualitza Mail, la qual cosa podria resoldre qualsevol problema subjacent que impedeix que l'aplicació descarregui el vostre correu electrònic. Per comprovar si hi ha actualitzacions d'iOS, obriu l'aplicació Configuració i toqueu General > Software Update.
Nota: si el dispositiu ha estat en una versió de programari del sistema anterior durant un temps, també podeu veure l'opció Actualització de programari a la part superior del menú de configuració principal.
6. Augmenta el nombre de línies de previsualització
Penseu en augmentar el nombre de línies que es mostra el correu mentre previsualitzeu els missatges de correu electrònic de manera predeterminada. Això podria ajudar a corregir l'error "Aquest missatge no s'ha baixat del servidor" forçant l'aplicació a emmagatzemar a la memòria cau el contingut d'un correu electrònic i no només la capçalera del missatge.
1. Obriu l'aplicació Configuració al vostre iPhone. A continuació, desplaceu-vos cap avall i toqueu Correu.
2. Toqueu Vista prèvia.
3. Canvia de 2 línies a 5 línies.
7. Canvia la sincronització de correu electrònic a Sense límit
També podeu provar d'aixecar el límit de sincronització del compte de correu i comprovar si això marca la diferència. Tanmateix, abans de fer-ho, potser voldreu alliberar una mica d'emmagatzematge al vostre iPhone o iPad si esteu a punt d'esgotar-vos.
1. Obriu l'aplicació Configuració i toqueu Correu.
2. Toqueu Comptes.
3. Toqueu el compte en qüestió i configureu Dies de correu per sincronitzar a Sense límit.
8. Utilitzeu el mètode d'obtenció per a l'enviament de correu electrònic
Si el problema persisteix, canvieu com l'aplicació Mail rep els missatges entrants del vostre compte des de Push to Fetch. Per fer-ho:
1. Obriu l'aplicació Configuració i toqueu Correu > Comptes.
2. Toqueu l'opció Recupera dades noves, trieu el vostre compte de correu electrònic i activeu Recupera.
3. Torneu a la pantalla anterior i configureu la vostra programació d'obtenció, per exemple, cada 15 o 30 minuts, a sota de la secció Obtenció.
Nota: una programació de recuperació més ràpida pot afectar negativament la durada de la bateria del vostre iPhone o iPad.
9. Impedeix que altres clients esborrin el missatge
Si utilitzeu un compte de correu electrònic configurat amb el POP (Protocol d'oficina postal) en un altre dispositiu, heu de configurar el seu client de correu electrònic perquè deixi d'esborrar missatges després de baixar-los. Per exemple, aquí teniu com fer-ho a l'aplicació Mail del Mac.
1. Obriu l'aplicació Mail al vostre Mac. A continuació, seleccioneu Correu al costat del logotip d'Apple a la barra de menús i seleccioneu Preferències.
2. Canvieu a la pestanya Comptes a la finestra Preferències de correu. A continuació, seleccioneu el compte en qüestió i assegureu-vos que l'opció "Elimina la còpia del servidor després de recuperar un missatge" està inactiva.
10. Suprimeix el compte i torna a afegir al correu
Una altra manera de solucionar el problema "Aquest missatge no s'ha baixat del servidor" a Mail per a iOS i iPadOS és eliminar i configurar el compte des de zero.
Avís: Ometeu aquesta correcció si el compte de correu electrònic està configurat mitjançant la configuració del servidor POP i el vostre iPhone o iPad és l'únic dispositiu que rep el vostre correu electrònic.
1. Obriu l'aplicació Configuració i toqueu Correu > Comptes.
2. Seleccioneu el compte en qüestió i toqueu Suprimeix. A continuació, toqueu Suprimeix del meu iPhone a la finestra emergent de confirmació.
3. Toqueu Afegeix un compte > Altres i introduïu manualment les dades del vostre compte de correu electrònic. Seleccioneu IMAP (Internet Message Access Protocol) sobre POP si teniu l'opció; consulteu amb el vostre proveïdor de correu electrònic les adreces del servidor.
Si utilitzeu un compte de Microsoft Exchange o de Google, utilitzeu les opcions predefinides a la pantalla Afegeix un compte per afegir els vostres comptes de correu electrònic.
11. Descarregueu i torneu a instal·lar l'aplicació de correu
Descarregueu i torneu a instal·lar Mail al vostre iPhone o iPad per resoldre qualsevol problema de corrupció amb l'aplicació. A diferència de la desinstal·lació d'una aplicació, la descàrrega només elimina les dades de l'aplicació mentre manté intactes els correus electrònics descarregats i altres formes de dades.
1. Obriu l'aplicació Configuració al vostre iPhone o iPad.
2. Toqueu General > Emmagatzematge d'iPhone/iPad.
3. Toqueu Correu.
4. Toqueu Descàrrega de l'aplicació i, a continuació, de nou l'aplicació Descarregueu per confirmar.
5. Toqueu Reinstal·la l'aplicació. O, cerqueu Mail a l'App Store i toqueu Descarrega.
12. Restableix la configuració de fàbrica de la vostra xarxa
Si cap de les solucions anteriors no ajuda, proveu de restablir la configuració de xarxa al vostre iPhone o iPad. Això pot ajudar a resoldre problemes subjacents relacionats amb la xarxa que impedeixen que l'aplicació Mail baixi missatges.
1. Obriu l'aplicació Configuració i toqueu General > Transferir o restablir iPhone > Restablir.
2. Toqueu Restableix la configuració de la xarxa i introduïu la contrasenya del vostre dispositiu o la contrasenya del temps de pantalla.
3. Toqueu Restableix la configuració de la xarxa per confirmar.
Opcionalment, és possible que vulgueu considerar la possibilitat de restablir tota la configuració del vostre iPhone o iPad. Això podria resoldre altres conflictes que interfereixin amb el funcionament del correu. Toqueu Restableix tota la configuració al pas anterior per iniciar un restabliment de totes les configuracions.
13. Canvia a un client de correu electrònic dedicat
Si els vostres intents de solucionar el problema "Aquest missatge no s'ha baixat del servidor" a l'iPhone i l'iPad, penseu a canviar a l'aplicació client de tercers dedicada del vostre proveïdor de correu electrònic. Per exemple, utilitzeu Gmail si feu servir un compte de Gmail o Microsoft Outlook per a comptes de Microsoft Exchange.
