Tens dificultats per utilitzar els teus AirPods per a trucades telefòniques o per gravar àudio al teu telèfon o ordinador? El vostre AirPod esquerre funciona correctament, però els AirPods correctes no capturaran l'entrada d'àudio, o viceversa? Aquest tutorial també cobreix deu possibles solucions de resolució de problemes dels problemes del micròfon d'AirPods en dispositius mòbils i ordinadors.
Abans de provar les recomanacions de resolució de problemes següents, assegureu-vos que els vostres AirPods (no la caixa de càrrega) tinguin almenys un 50% de càrrega de la bateria. A més, hem d'esmentar que les solucions d'aquesta guia s'apliquen a totes les generacions/models d'Apple AirPods.
1. Comproveu el volum del micròfon del vostre dispositiu
Els ordinadors Windows i Mac tenen configuracions d'entrada de veu autònomes (llegiu: micròfon) per a AirPods i altres dispositius d'àudio. Si el vostre ordinador no reconeix l'entrada de veu dels vostres AirPods, comproveu que el volum no estigui silenciat.
A Windows 11, aneu a Configuració > Sistema > So, seleccioneu els vostres AirPods a la secció "Entrada" i augmenteu el volum d'entrada.
A Windows 10, aneu a Configuració > Sistema > So i seleccioneu els vostres AirPods com a dispositiu d'entrada actiu. A continuació, seleccioneu Propietats del dispositiu i utilitzeu el control lliscant per augmentar el volum d'entrada del micròfon dels AirPods.
Vés a Preferències del sistema > So als ordinadors Mac i aneu a la pestanya “Entrada”. Seleccioneu els vostres AirPods a la llista de dispositius i augmenteu el nivell/control lliscant del volum d'entrada.
2. Desconnecteu altres dispositius Bluetooth
Múltiples dispositius Bluetooth (principalment dispositius d'àudio) connectats al telèfon o a l'ordinador poden interferir amb el micròfon dels AirPods. Assegureu-vos que els vostres AirPods siguin l'únic dispositiu sense fil connectat al vostre dispositiu. Desconnecteu o desconnecteu altres dispositius d'entrada o sortida d'àudio amb cable o sense fil: auriculars, auriculars, micròfons, auriculars o altaveus.
3. Comproveu l'accés al micròfon de l'aplicació
El vostre ordinador no registrarà l'entrada de veu dels vostres AirPods si l'accés al micròfon a tot el sistema o específic de l'aplicació està desactivat. Comproveu la configuració de privadesa de l'ordinador i assegureu-vos que l'aplicació que utilitzeu tingui accés al micròfon.
Canviar els permisos del micròfon a Windows
A Windows 11, aneu a Configuració > Privadesa i seguretat > Micròfon i activeu Accés al micròfon i Permet que les aplicacions escullin el vostre micròfon.
Desplaça't fins a la part inferior de la pàgina i activa Permet que les aplicacions d'escriptori accedeixin al teu micròfon.
Després, amplieu el menú desplegable "Permet que les aplicacions d'escriptori accedeixin al vostre micròfon". Assegura't que les aplicacions que requereixen entrada de veu tinguin accés al micròfon dels teus AirPods.
Si teniu un ordinador amb Windows 10, aneu a Configuració > Privadesa > Micròfon i activeu Permet que les aplicacions accedeixin al vostre micròfon.
Canviar els permisos del micròfon a macOS
Obre Preferències del sistema, selecciona Seguretat i privadesa, obriu la pestanya Privadesa i selecciona Micròfon a la barra lateral. Assegureu-vos que l'accés al micròfon estigui habilitat per a les aplicacions necessàries.
Si una aplicació està deseleccionada, feu clic a la icona de bloqueig a l'extrem inferior esquerre i desbloquegeu la pàgina de preferències de seguretat i privadesa amb la vostra contrasenya o Touch ID.
Canviar els permisos del micròfon a iOS
Obre l'aplicació Configuració al teu iPhone o iPad, selecciona Privadesa, toca Micròfon i activa l'accés al micròfon per a les teves aplicacions.
4. Activa el canvi automàtic del micròfon
El vostre iPhone o iPad pot utilitzar automàticament el micròfon de cada AirPod per a l'entrada de veu. Si el vostre telèfon no registra l'entrada de veu en un AirPod, assegureu-vos que el canvi automàtic de micròfon estigui habilitat. Connecteu els AirPods al vostre iPhone o iPad i seguiu els passos següents.
- Obre l'aplicació Configuració i selecciona Bluetooth.
- A la secció "Els meus dispositius", toqueu la icona d'informació al costat dels vostres AirPods.
- Desplaça't pel menú dels AirPods i toca Micròfon.
- Selecciona Canvia automàticament els AirPods.
5. Comproveu la configuració del micròfon de l'aplicació
Si els vostres AirPods no funcionen a les aplicacions de veu i videoconferència, assegureu-vos que el micròfon no estigui silenciat. Comproveu la interfície de trucada o la configuració de l'aplicació i deseleccioneu el botó de silenci.
També és possible que el moderador/amfitrió de la trucada us hagi silenciat. Si no trobeu cap botó de silenci/activació del so en una trucada, envieu un missatge de text a l'amfitrió per confirmar que el vostre micròfon està habilitat per a l'entrada de veu.
6. Netegeu els vostres AirPods
La neteja dels vostres AirPods pot fer-los més forts i solucionar problemes de so o de rendiment. Els micròfons dels AirPods es troben a sota dels anells metàl·lics a la part inferior de la tija.
Feu servir un hisop de cotó sec per eliminar la brutícia o els residus enganxats a la part inferior de la tija dels AirPods. El drap sense pelusa o el raspall de truges suaus també poden eliminar la sucietat i altres materials estranys dels vostres AirPods.
Tots els models d'AirPods no són impermeables ni resistents a la suor. Per tant, eviteu utilitzar objectes o líquids punxants (sabó, aigua, solució de neteja, etc.) per netejar els vostres AirPods.
7. Desactiva i activa el Bluetooth
Desactiveu el Bluetooth del vostre dispositiu i torneu-lo a tornar al cap de 5-10 segons. Si el vostre dispositiu no es connecta automàticament als vostres AirPods, aneu a la seva configuració de Bluetooth i connecteu-los manualment.
A Android i iOS o iPadOS, aneu a Configuració > Bluetooth i toqueu els vostres AirPods.
Per a Windows, aneu a Configuració > Bluetooth i dispositius i seleccioneu el botó Connecta a sota dels vostres AirPods.
Vés a Preferències del sistema > Bluetooth en ordinadors Mac, fes clic amb el botó dret als teus AirPods i selecciona Connecta.
8. Torneu a connectar o restablir els vostres AirPods
Si suprimiu i torneu a connectar els AirPods al vostre dispositiu, se'n restabliran la configuració i es resoldrà els problemes de connectivitat o de so.
Restablir els AirPods (Gen 1 - Gen 3) i AirPods Pro
- Coloqueu els dos AirPods a la caixa de càrrega i tanqueu la tapa. Espereu 30 segons, torneu a obrir la tapa de la caixa de càrrega i manteniu-la oberta.
- Obre l'aplicació Configuració de l'iPhone o de l'iPad i toca Bluetooth.
- Toqueu la icona d'informació al costat dels vostres AirPods i seleccioneu Oblida aquest dispositiu a la part inferior de la pàgina.
- Seleccioneu Oblida el dispositiu a la finestra emergent de confirmació.
- Apropa els AirPods al dispositiu i mantén premut el botó de configuració a la part posterior de la funda dels AirPods. Deixeu anar el botó de configuració quan la llum d'estat parpellegi en blanc.
Reiniciar o restablir els AirPods Max
Apple recomana carregar els AirPods Max durant uns minuts abans de reiniciar-los o restablir-los als valors predeterminats de fàbrica. A més, primer reinicieu els AirPods Max abans de restablir-lo. Una càrrega de 10-15 minuts hauria de ser suficient.
Per reiniciar els AirPods Max, manteniu premut el botó Digital Crown i control de soroll durant 5-10 segons. Mantingueu premuts els dos botons fins que la llum LED d'estat propera al port de càrrega parpellegi en color ambre. Després de reiniciar els auriculars, reinicieu els vostres AirPods Max si els micròfons encara no funcionen.
Premeu i mantingueu premut el botó de control de soroll i corona digital durant 15 segons fins que la llum d'estat parpellegi en color ambre i després en blanc.
Combina els teus AirPods al teu dispositiu des de zero i comprova si el micròfon funciona ara per a l'entrada de veu.
9. Actualitzeu el firmware dels vostres AirPods
Apple de tant en tant llança actualitzacions de microprogramari que solucionen errors i resolen problemes de rendiment. Si els vostres AirPods comencen a mostrar un comportament inusual, actualitzar el microprogramari dels auriculars podria solucionar els problemes.
AirPods instal·len automàticament actualitzacions de microprogramari a la caixa de càrrega i prop del vostre iPhone. Tanmateix, la bateria baixa i altres factors poden bloquejar la instal·lació automàtica d'actualitzacions de microprogramari. En aquest cas, haureu d'actualitzar els vostres AirPods manualment. Consulteu el nostre tutorial sobre com comprovar i actualitzar manualment la versió del microprogramari dels AirPods.
10. Actualitza el teu telèfon o ordinador
Les actualitzacions d'iOS i iPadOS també inclouen millores de funcions i correccions d'errors per a diferents models d'AirPods. Si utilitzeu un iPhone o un iPad, aneu a Configuració > General > Actualització de programari i instal·leu l'actualització per al vostre dispositiu.
L'actualització del sistema operatiu de l'ordinador també pot solucionar problemes de connectivitat Bluetooth i instal·lar els controladors més recents. Si els micròfons dels vostres AirPods no funcionen al vostre PC o Mac, actualitzeu-ne el sistema operatiu i torneu a comprovar-ho.
Obtenir assistència tècnica
Contacteu amb l'assistència d'Apple o visiteu una Apple Store propera si encara no podeu fer funcionar el micròfon dels AirPods. El micròfon dels AirPods pot estar defectuós o danyat. Potser va caure contra una superfície dura o va entrar líquid a l'obertura del micròfon.
