Perdre el WiFi enmig d'una trucada de treball important o un concurs de jocs en línia pot ser molest. Arreglar un iPhone que es desconnecta de la Wi-Fi pot ser fàcil i complex, depenent de la causa principal del problema.
Posar l'iPhone dins i fora del mode avió pot solucionar el problema. Si el vostre dispositiu iOS es continua desconnectant de la Wi-Fi, una de les 12 solucions de resolució de problemes següents hauria de resoldre el problema.
1. Uniu-vos a altres xarxes Wi-Fi
Unir-se a una xarxa diferent pot ajudar a determinar si el problema prové del vostre dispositiu o de l'encaminador. Connecta el teu iPhone a diferents xarxes Wi-Fi i supervisa la connexió.
Si totes les xarxes Wi-Fi no romanen connectades al vostre iPhone, és probable que hi hagi un problema amb la configuració o el programari del telèfon. Però si el problema només es produeix en una xarxa específica, l'encaminador és responsable de la caiguda del Wi-Fi. També és possible que el vostre proveïdor de xarxa estigui experimentant temps d'inactivitat.
Vés a les seccions 3, 4, 7, 8 i 12 per obtenir solucions de resolució de problemes específiques de l'encaminador per a problemes de caiguda de Wi-Fi.
2. Activa la unió automàtica
iOS pot deixar de tant en tant una connexió Wi-Fi si el vostre iPhone no està configurat per unir-se a la xarxa automàticament. Activar la funció "Unir-se automàticament" pot ajudar el vostre iPhone a mantenir-se connectat a una xarxa Wi-Fi.
Vés a Configuració Wi-Fi >, toca la icona d'informació que hi ha al costat de la xarxa Wi-Fi afectada i activa l'opció Unir-se automàticament.
3. Ajusteu la ubicació del vostre encaminador
El vostre iPhone no romandrà connectat a la Wi-Fi si està massa lluny de l'encaminador sense fil. Només gaudireu d'una connexió estable (i ràpida) si el vostre telèfon està a l'abast del senyal de l'encaminador; com més a prop, millor.
Si no es pot reposicionar l'encaminador de xarxa, utilitzeu un repetidor Wi-Fi o un extensor de Wi-Fi per millorar la qualitat de la connexió.
També hem d'esmentar que els encaminadors funcionen malament quan es sobreescalfen. El vostre encaminador es pot sobreescalfar quan s'utilitza en una habitació calenta, a prop de dispositius electrònics o si les reixes de ventilació estan bloquejades.
Canvieu el vostre encaminador a una habitació fresca o ben ventilada, lluny d'interferències. Consulteu aquest tutorial sobre com augmentar els senyals de Wi-Fi per obtenir més consells.
4. Comproveu la configuració de l'encaminador
El vostre iPhone pot deixar de baixar una connexió Wi-Fi si està restringida a la xarxa. O bé, si hi ha un límit en el nombre de connexions simultànies permeses a la xarxa.
Si teniu accés al tauler d'administració de la xarxa, comproveu que el vostre iPhone no estigui a la llista de dispositius bloquejats o a la llista negra. Trobareu els dispositius bloquejats a la secció "Filtratge d'adreces MAC" o "Gestió de dispositius" del tauler d'administració de la xarxa.
Afegiu el vostre dispositiu a la llista blanca si està restringit o poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa si no teniu accés al tauler d'administració. Desconnectar els dispositius inactius de la xarxa també pot alliberar ample de banda i millorar la qualitat de la connexió.
5. Oblida't i torna a unir-te a la xarxa
Si la connexió Wi-Fi és estable en altres dispositius excepte en el teu iPhone, tornar a unir-te a la xarxa pot resoldre el problema.
- Vés a Configuració > Wi-Fi i toca la icona d'informació al costat del nom de la xarxa.
- Toqueu Oblida aquesta xarxa i seleccioneu Oblida a la sol·licitud de confirmació. Espereu uns segons i torneu a connectar el vostre iPhone a la xarxa Wi-Fi.
6. Desactiva Wi-Fi Assist
Wi-Fi Assist ajuda els usuaris d'iPhone a mantenir-se connectats a Internet canviant automàticament de Wi-Fi a dades mòbils. El canvi només es produeix quan iOS sospita que la vostra connexió Wi-Fi és deficient. És una característica enginyosa, però la suposició no sempre és precisa.
Digues que una cançó no es reprodueix a Apple Music mitjançant Wi-Fi o que Safari no carrega cap pàgina web. Wi-Fi Assist, si està activat, intentarà reproduir la cançó amb dades mòbils.
Desactiva Wi-Fi Assist si el teu iPhone es continua desconnectant de la Wi-Fi encara que la xarxa tingui connexió a Internet. O, si el canvi de xarxa es produeix amb massa freqüència.
Obre l'aplicació Configuració, selecciona Cel·lular (o Dades mòbils), desplaça't cap avall per la pàgina i desactiva Wi-Fi Assist.
7. Reinicieu l'encaminador
Apagar el vostre encaminador és una solució segura per a errors temporals del sistema que causen caigudes de xarxa. Desconnecteu l'adaptador d'alimentació del vostre encaminador o traieu-ne la bateria (per als encaminadors mòbils que funcionen amb bateria). També podeu reiniciar un encaminador de forma remota des de la seva aplicació d'administració web o mòbil.
Com s'ha esmentat anteriorment, un encaminador calent pot afectar la velocitat de connexió i el rendiment de la xarxa. Si l'encaminador està calent, us recomanem que deixeu-lo refredar uns minuts abans de tornar-lo a encendre.
8. Actualitzeu el firmware del vostre encaminador
Podeu experimentar caigudes ocasionals de la velocitat d'Internet i la connectivitat si el microprogramari que alimenta el vostre encaminador està carregat d'errors o està obsolet. Instal·leu la versió més recent del microprogramari disponible per al vostre encaminador i comproveu si això resol el problema.
Consulteu el manual d'instruccions del vostre encaminador o el lloc web del fabricant per saber com actualitzar el firmware. També hauríeu de configurar l'encaminador per descarregar i instal·lar actualitzacions de microprogramari automàticament.
9. Reinicieu el vostre iPhone
Apaga i reinicia l'iPhone si és l'únic dispositiu que es manté desconnectant de la xarxa Wi-Fi.
Mantén premut el botó lateral del teu iPhone i el botó Pujar o Baixar el volum. Si el vostre iPhone no és compatible amb Face ID, manteniu premut el botó d'inici i qualsevol de les tecles de volum. Millor encara, aneu a Configuració > General i toqueu Apagar.
A continuació, arrossegueu el control lliscant cap a la dreta i espereu aproximadament un minut perquè el vostre iPhone s'apagui completament.
Manteniu premut el botó lateral o d'engegada fins que vegeu el logotip d'Apple. Desbloqueja el teu iPhone i torna a unir-te a la xarxa Wi-Fi. Passeu al següent pas de resolució de problemes si el problema persisteix.
10. Actualitza el teu iPhone
Apple publica sovint actualitzacions de programari que eliminen els errors que afecten el rendiment de la Wi-Fi als iPhones. Per exemple, iOS 14.0.1 i iOS 15.1 solucionen problemes que impedeixen que l'iPhone detecti o es connecti a xarxes Wi-Fi.
Si fa molt de temps que no actualitzeu el vostre iPhone, haureu de fer-ho immediatament. L'execució d'una versió d'iOS obsoleta o amb errors podria ser el motiu pel qual el vostre iPhone es desconnecti de les xarxes Wi-Fi.
Vés a Configuració > General > Actualitzacions de programari i toca Descarrega i instal·la per instal·lar la darrera versió d'iOS.
Necessites una connexió Wi-Fi per baixar les actualitzacions d'iOS. Si no podeu actualitzar el vostre iPhone perquè es continua desconnectant de la Wi-Fi, instal·leu l'actualització amb un Mac.
Desbloquegeu el vostre iPhone, connecteu-lo al vostre Mac amb un cable USB i obriu el Finder. Seleccioneu el vostre iPhone a la barra lateral i seleccioneu Cerca actualitzacions. Assegureu-vos que el vostre ordinador Mac tingui connexió a Internet.
11. Restableix la configuració de la xarxa
La configuració de xarxa no vàlida pot fer que la Wi-Fi es continuï desconnectant tot el temps al vostre iPhone o iPad. La restauració de la configuració de xarxa del dispositiu a la configuració predeterminada de fàbrica hauria de solucionar el problema.
A l'iOS 15 o posterior, vés a Configuració > General > Transferir o restablir iPhone > Restableix i toca Restableix la configuració de la xarxa. Introduïu la contrasenya del vostre iPhone i torneu a seleccionar Restableix la configuració de la xarxa al missatge de confirmació.
Per als iPhones amb iOS 14 o anterior, aneu a Configuració > General > Restableix > Restableix la configuració de xarxa. Introduïu la contrasenya del vostre iPhone i toqueu Restableix la configuració de la xarxa per continuar.
Tingueu en compte que fer un restabliment de la xarxa també restablirà la vostra configuració de mòbil, Bluetooth i VPN. Uniu-vos a la xarxa Wi-Fi quan el vostre iPhone es torni a engegar i comproveu si manté una connexió estable.
12. Restabliment de fàbrica del vostre encaminador
Restaurar l'encaminador a la configuració de fàbrica és una manera excel·lent de restablir la seva contrasenya i solucionar problemes de connectivitat. Si el vostre encaminador té un botó de restabliment físic, premeu el botó fins que el dispositiu es reiniciï. Això s'anomena "restabliment dur".
Restablir un encaminador des de la seva interfície d'administració web es coneix com a "Reinicialització suau". Necessitaràs accedir al tauler d'administració per realitzar un restabliment suau. Consulteu la nostra guia sobre com restablir un encaminador sense fil o poseu-vos en contacte amb el fabricant per obtenir instruccions clares.
La Wi-Fi es continua desconnectant? Obteniu assistència externa
Contacteu amb l'assistència d'Apple per examinar el vostre iPhone per detectar danys al maquinari, especialment si es desconnecta de totes les xarxes Wi-Fi. És possible que l'antena Wi-Fi del vostre iPhone estigui defectuosa. Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet si altres dispositius tenen problemes similars.
