Una icona de telèfon vermella (o icona X) a la part superior de la pantalla de l'Apple Watch significa que el rellotge no està connectat a l'iPhone. Així, quan la icona apareix a la pantalla, el vostre Apple Watch no rebrà notificacions de trucades o missatges del vostre iPhone.
La manera com torneu a connectar l'Apple Watch i l'iPhone variarà en funció de la causa de la desconnexió. Et mostrarem 11 maneres diferents de tornar a fer verda la icona de l'iPhone al teu Apple Watch.
Nota: Els passos de resolució de problemes d'aquest article s'apliquen a totes les sèries d'Apple Watch
1. Apropa el teu Apple Watch i iPhone
El vostre Apple Watch pot perdre la connexió amb el vostre iPhone si els dos dispositius estan molt separats. Apple recomana tenir el vostre Apple Watch o altres accessoris Bluetooth a menys de 30 peus (10 metres) del vostre iPhone. Abans de provar qualsevol cosa, apropa l'Apple Watch i l'iPhone emparellat i espera uns segons.
Comprova la cara del rellotge, el Centre de control o el menú Configuració per trobar una icona verda d'iPhone. També pots confirmar si el teu iPhone i Apple Watch estan connectats des del menú Bluetooth del teu iPhone.
Vés a Configuració > Bluetooth i comprova l'Apple Watch estat de connexió.
2. Mantenir el Bluetooth, la Wi-Fi i les dades mòbils activats
El vostre Apple Watch es connecta al vostre iPhone vinculat mitjançant Bluetooth i Wi-Fi. El Bluetooth és el mitjà de connexió principal quan el vostre iPhone està a prop del vostre Apple Watch. La Wi-Fi només s'utilitza si el Bluetooth no està disponible o si el vostre iPhone no es troba dins de l'abast de Bluetooth.
Obre l'aplicació Configuració del teu Apple Watch, toca Bluetooth, desplaça't fins al final de la pàgina i activa Bluetooth.
També heu de mantenir el Bluetooth habilitat al vostre iPhone. Aneu a Configuració > Bluetooth i activeu Bluetooth .
Vés a Configuració > Wi-Fi i activa Wi-Fi a l'Apple Watch.
Com a alternativa, llisca cap amunt a la cara de l'Apple Watch i toca la icona Wi-Fi..
Els models mòbils d'Apple Watches es poden connectar a un iPhone emparellat mitjançant dades mòbils. Si el Bluetooth i la Wi-Fi no estan disponibles, afegir el rellotge al pla mòbil de l'iPhone podria resoldre el problema de connectivitat.
Consulteu aquest document d'assistència d'Apple per saber com afegir Apple Watch al vostre pla mòbil. A més, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de xarxa mòbil per confirmar si ofereixen servei mòbil per a Apple Watch.
3. Torneu a activar el Bluetooth a l'iPhone
Apaga el Bluetooth del teu iPhone i torna-lo a encendre. Això actualitzarà el Bluetooth del vostre dispositiu i, amb sort, restablirà la connexió de l'Apple Watch.
Vés a Configuració > Bluetooth i desactivaBluetooth. Espereu entre 10 i 30 segons i torneu-lo a encendre.
Recordeu apropar el vostre Apple Watch i iPhone per establir una connexió.
4. Desactiva el mode avió al rellotge
El mode avió pot desactivar tant el Bluetooth com la Wi-Fi a l'Apple Watch. Posar l'Apple Watch en mode avió pot desconnectar el dispositiu de l'iPhone. El vostre iPhone pot perdre la connexió amb el vostre Apple Watch si activeu el mode avió al rellotge.
Vés a Configuració > Mode avió a l'Apple Watch i assegureu-vos que Mode avió estigui desactivat.
Com a alternativa, llisca cap amunt des de la part inferior de la cara de l'Apple Watch per mostrar el Centre de control. Toqueu la icona d'avió taronja per desactivar el mode d'avió.
A més, canvia la configuració del rellotge per evitar que el mode avió desactivi el Bluetooth. Això impedirà que watchOS desconnecti l'Apple Watch de l'iPhone quan activeu el mode avió.
Vés a Configuració > Mode avió i activaBluetooth a la secció “Comportament en mode avió”.
5. Reinicieu el vostre rellotge
Si el problema persisteix, apagueu l'Apple Watch i torneu-lo a encendre. Manteniu premut el botó Lateral fins que aparegui el control lliscant Apagat a la pantalla. Arrossegueu el control lliscant i espereu 30 segons perquè l'Apple Watch s'apagui completament.
Després, premeu i manteniu premut el botó lateral per tornar-lo a encendre. Deixeu anar el botó lateral quan vegeu el logotip d'Apple.
Si l'Apple Watch no respon, força el reinici. Manteniu premut el botó lateral i Corona digital durant almenys 10 segons. Deixeu anar els dos botons quan aparegui el logotip d'Apple.
6. Reinicieu el vostre iPhone
Si reinicieu l'Apple Watch no solucioneu el problema, proveu de reiniciar l'iPhone. Aneu a Configuració > General > Apaga , arrossegueu el control lliscant i espereu 30 segons perquè el vostre iPhone s'apagui. A continuació, manteniu premut el botó lateral per tornar a encendre l'iPhone.
7. Actualitza el teu iPhone
Aquest problema també pot ser degut a errors al sistema operatiu de l'iPhone. Algunes compilacions d'iOS 14, per exemple, tenien problemes que provocaven que els dispositius Bluetooth es desconnectessin ocasionalment.Actualitzeu el vostre iPhone a iOS 15 o la darrera versió del sistema operatiu i comproveu si resol el problema. Recordeu activar el Bluetooth i la Wi-Fi als dos dispositius.
Vés a Configuració > General > Actualització de programari per comprovar si hi ha una actualització d'iOS disponible per al vostre iPhone. Toca Baixa i instal·la per continuar.
8. Actualitza el teu Apple Watch
El vostre Apple Watch pot funcionar malament si el seu sistema operatiu té errors o està obsolet. Instal·leu la darrera versió de watchOS al vostre rellotge i comproveu si això soluciona el problema.
Pots actualitzar el teu Apple Watch directament des de la configuració del rellotge o mitjançant l'aplicació Apple Watch del teu iPhone. Però com que el vostre iPhone i Apple Watch no estan connectats, instal·leu la darrera actualització de watchOS directament al vostre Apple Watch. Consulteu el nostre tutorial sobre l'actualització d'un Apple Watch per obtenir instruccions detallades.
- Premeu Corona digital per anar a la pantalla d'inici del rellotge. Toqueu la icona d'engranatge per obrir el menú Configuració.
- Toqueu General.
- Seleccioneu Actualització de programari.
- Si hi ha una actualització de watchOS disponible per al vostre rellotge, desplaceu-vos fins a la part inferior i toqueu Descarrega i instal·la.
L'actualització del programari pot trigar uns quants minuts o hores, depenent de la velocitat de la vostra xarxa Wi-Fi. Consulteu aquesta guia de resolució de problemes per solucionar les actualitzacions d'Apple Watch encallades si l'actualització s'encalla.
9. Restableix la configuració de la xarxa
Reiniciar la xarxa pot solucionar problemes de connectivitat Bluetooth als iPads i iPhones. Tingueu en compte que el procediment també restableix la configuració de Wi-Fi i mòbil del vostre iPhone.
Si el vostre iPhone funciona amb iOS 15 o posterior, aneu a Configuració > General > Transferir o restablir l'iPhone > Restablir >Restableix la configuració de la xarxa Introduïu la vostra contrasenya i torneu a seleccionar Restableix la configuració de la xarxa a la sol·licitud.
A iOS 14 o anterior, aneu a Configuració > General> Restablir > Restablir la configuració de la xarxa.
10. Desvincular l'Apple Watch
Si aquestes solucions de resolució de problemes no tornen a connectar l'Apple Watch i l'iPhone, desvinculeu els dos dispositius i sincronitzeu-los des de zero. watchOS crea una còpia de seguretat de les teves dades cada vegada que les desvinculars del teu iPhone perquè no perdis cap dada en el procés.
Consell professional: Per comprovar les dades de còpia de seguretat del rellotge a l'iPhone, vés a Configuració > General > Emmagatzematge per a iPhone > VeureVeureu una llista de dades de còpia de seguretat; la de d alt és la còpia de seguretat més recent. No trobareu una còpia de seguretat a la llista si mai no l'heu desvinculat del vostre iPhone.
Mantingueu el vostre iPhone i Apple Watch més a prop i seguiu els passos següents per desvincular els dos dispositius:
- Obre l'aplicació Watch al teu iPhone, dirigeix-te a la pestanya “El meu rellotge” i toca Tots els rellotges.
- Toqueu la icona d'informació al costat del rellotge.
- Toqueu Desvincular Apple Watch.
Per als models mòbils d'Apple Watch, se us demanarà que conserveu o suprimiu el vostre pla mòbil. Mantingueu el vostre pla, ja que tornareu a vincular el rellotge i l'iPhone.
- Toqueu Desvincular Apple Watch al missatge de confirmació.
- Introduïu la contrasenya de l'identificador d'Apple i toqueu Desvincular.
Quan s'hagi completat l'operació, apropa l'Apple Watch al teu iPhone i segueix les instruccions que apareixen a la pantalla per emparellar els dos dispositius. Consulteu el nostre tutorial sobre associar un Apple Watch amb un telèfon nou si no esteu segur del procediment.
11. Esborra el teu Apple Watch
Aquesta operació suprimirà les dades de l'Apple Watch, restablirà la configuració predeterminada de fàbrica i la desvincularà del vostre iPhone.
Obre l'aplicació Configuració a l'Apple Watch, selecciona General> Restablir > Esborra tot el contingut i la configuració i introduïu la vostra contrasenya.
No recordes la teva contrasenya d'Apple Watch? Col·loqueu el rellotge al carregador i, a continuació, manteniu premut el botó lateral fins que aparegui el control lliscant Apagat. Després, manteniu premuda la Corona digital i toqueu Restablir a la sol·licitud.
Combina l'Apple Watch amb el teu iPhone i restaura'n la còpia de seguretat quan s'hagi completat el restabliment.
Buscar assistència tècnica
Contacteu amb l'assistència d'Apple o visiteu una Apple Store propera si el vostre Apple Watch i iPhone no es connecten després de provar aquestes solucions de resolució de problemes.
