Si utilitzes un iPhone compatible amb iOS 15.4 o posterior, pots desbloquejar-lo amb Face ID encara que portis una màscara facial. És una funció increïble que t'ajuda a evitar haver d'exposar la teva cara o introduir la contrasenya del dispositiu per a l'autenticació.
No obstant això, si "Face ID with a Mask" no funciona al vostre iPhone, busqueu les solucions per solucionar-ho.
Comprova la configuració de la teva identificació facial
El millor és començar per comprovar si "Face ID amb màscara" està actiu al vostre iPhone. Per fer-ho, obriu l'aplicació Configuració i toqueu Face ID i contrasenyaA continuació, desplaceu-vos cap avall i assegureu-vos que l'interruptor al costat de Face ID With a Mask estigui activat. Si no, activeu-lo i feu una exploració facial 3D per activar la funció. No heu de portar mascareta durant el procediment.
Afegeix les teves ulleres
Feu servir ulleres? Heu de tocar Afegeix ulleres a la pantalla Face ID i contrasenya i realitzar una exploració addicional de la teva cara mentre les portes. Ho heu de repetir per a qualsevol altre parell d'ulleres que feu servir habitualment.
No feu servir ulleres de sol
“Face ID with a Mask” no funciona amb les ulleres de sol, ja que les lents més fosques impedeixen que el sistema de càmera TrueDepth s'orienti a les zones del voltant dels ulls. No hi ha manera d'evitar això. Per empitjorar les coses, tampoc funcionarà si porteu ombres sense màscara tret que torneu a utilitzar l'identificació facial normal.
No obstant això, si utilitzeu un Apple Watch, podeu configurar "Desbloquejar amb Apple Watch" com a solució alternativa. Això proporciona al vostre iPhone una forma alternativa de desbloquejar-se quan Face ID no funciona. Aneu a Configuració > Face ID i contrasenya i activeu l'interruptor que hi ha al costat de Desbloquejar amb Apple Watch per activar la funció.
No t'aixequis la màscara
"Face ID with a Mask" tampoc funcionarà si porteu la màscara d'una manera que impedeix que l'iPhone escanegi la zona dels ulls, així que estireu-la una mica més avall i comproveu si això ajuda.
Un cop més, si teniu un dispositiu watchOS, configureu-lo per ometre Face ID perquè pugueu continuar desbloquejant el vostre iPhone sense haver d'ajustar la màscara facial o tornar a escriure la contrasenya del dispositiu.
Reinicia l'iPhone
Si "Face ID with a Mask" està configurat correctament i no hi ha res dolent amb com l'utilitzeu per desbloquejar el vostre iPhone, és hora de reiniciar ràpidament el programari del sistema. Això podria solucionar qualsevol problema aleatori que impedeix que la funció funcioni.
Així que obriu l'aplicació Configuració, aneu a General > Apaga i apaga l'iPhone. A continuació, espereu 30 segons i manteniu premut el botó Lateral per reiniciar-lo.
Comprova la compatibilitat
Si no apareix "Face ID amb màscara" a la configuració de Face ID i contrasenya de l'iPhone, és una bona idea comprovar la compatibilitat de l'iPhone. No tots els dispositius iOS amb Face ID admeten la funció; només ho fan l'iPhone 12/Pro/Pro Max i els models més nous.
A més, el vostre iPhone ha d'executar iOS 15.4 o posterior. Obriu l'aplicació Configuració i toqueu General > Aboutper comprovar la versió.
Nota: en el moment d'escriure, "Face ID amb una màscara" no funciona en cap model d'iPad.
Actualització del programari del sistema
Fins i tot si utilitzeu un iPhone compatible amb iOS 15.4 o posterior, us recomanem que actualitzeu el programari del sistema, ja que això pot resoldre qualsevol error i conflicte conegut que impedeix que funcioni "Face ID with a Mask".
Obre l'aplicació Configuració i vés a General >Actualització de programari per comprovar si hi ha actualitzacions més noves. Si veus una actualització disponible, toca Baixa i instal·la.
Configurar Face ID amb una màscara de nou
La solució següent implica desactivar i configurar Face ID amb una funció de màscara des de zero.
Vés a Configuració > Face ID i contrasenya i desactiva l'interruptor al costat de Face ID amb una màscara A continuació, reactiveu-lo després de reiniciar l'iPhone. No us oblideu d'afegir-los tocant l'opció Afegeix ulleres si feu servir ulleres.
Restablir Face ID
A continuació, heu de restablir Face ID. Per fer-ho, obriu l'aplicació Configuració i aneu a Face ID i contrasenya. A continuació, seleccioneu Restablir Face ID i configureu-ho tot, inclòs "Face ID amb una màscara"-des de zero.
No pots utilitzar Apple Pay?
“Face ID with a Mask” és totalment compatible amb Apple Pay. Si teniu problemes per verificar només les transaccions d'Apple Pay, és probable que el problema sigui amb el servei de pagament mòbil d'Apple. Obtén informació sobre com solucionar els problemes d'Apple Pay a l'iPhone.
Restablir tota la configuració
Si les solucions anteriors no funcionen, heu de restablir tota la configuració del vostre iPhone als valors predeterminats. No perdreu cap dada durant el procés. Tanmateix, haureu de tornar a connectar-vos a qualsevol xarxa sense fil i tornar a configurar les vostres preferències de seguretat, privadesa i accessibilitat.
Per restablir tota la configuració del vostre iPhone, obriu Configuració i toqueu General > Transferir o restablir l'iPhone > Restablir >Restablir tota la configuració.
Mascarar
Ser capaç de desbloquejar el vostre iPhone sense problemes amb Face ID fins i tot quan porteu una màscara no només és segur sinó també convenient. Per tant, val la pena dedicar-se el temps a solucionar qualsevol problema que impedeix que "Face ID amb màscara" funcioni correctament.
Si utilitzeu un dispositiu iOS incapaç d'utilitzar la funció, aconseguir un Apple Watch (si encara no en teniu) i activar "Desbloquejar amb Apple Watch" és l'opció més barata que actualitzar a un iPhone més nou. Tanmateix, el mètode de desbloqueig d'Apple Watch té els seus propis problemes que potser haureu de resoldre.
