Quan enceneu l'Apple TV, el comandament s'ha de connectar automàticament en 3-5 segons. Si no és així, seguiu prement el botó d'engegada fins que aparegui una notificació "Connectat a distància" a la pantalla.
Si el vostre Apple TV no respon a les entrades remotes, les recomanacions de resolució de problemes següents haurien de tornar a funcionar el comandament.
1. Apropa el comandament a l'Apple TV
Primer primer: assegureu-vos que el vostre Apple TV i el seu comandament a distància estiguin dins del rang de connexió.El comandament a distància Siri (2a generació) es comunica amb dispositius Apple TV compatibles mitjançant Bluetooth 5.0; funciona millor en un rang de connexió de 40 metres. El comandament Siri Remote de primera generació amb Bluetooth 4.0 té un abast de connexió màxim de 10 metres.
Els comandaments Apple Remotes blancs i d'alumini amb piles extraïbles tenen un abast de connexió més curt (5-6 metres) perquè utilitzen transmissors IR.
Apropa el teu Apple Remote o Siri Remote a l'Apple TV i assegura't que la distància entre ells no superi els seus respectius rangs de connexió.
També hem d'esmentar que els dispositius electrònics, els electrodomèstics o els mobles poden bloquejar els senyals remots del comandament de l'Apple TV. Per exemple, algú d'aquest fòrum de la comunitat d'Apple va resoldre problemes de retard d'entrada movent el seu Apple TV a unes quantes polzades d'un protector contra sobretensions.El protector contra sobretensions interferia amb el senyal Bluetooth del comandament a distància Siri.
No amagueu la vostra caixa d'Apple TV darrere d'una paret de formigó, un televisor o una consola de televisió. De la mateixa manera, assegureu-vos que el comandament a distància tingui una línia de visió clara amb l'Apple TV.
2. Utilitzeu un cable HDMI blindat
L'ús d'un cable sense blindatge o mal blindat amb un Apple TV 4K pot interferir amb les xarxes Wi-Fi i els senyals remots de Bluetooth. Canviar a un cable HDMI d' alta velocitat blindat d'Apple pot solucionar problemes de retard remot d'Apple TV i problemes de connectivitat Wi-Fi. Això va fer la màgia per a molts usuaris d'Apple TV 4K en aquest fòrum de la comunitat d'Apple.
3. Utilitza el truc de Siri
Un altre truc que hem descobert (en aquest fil de Reddit) és utilitzar Siri per tornar a la vida un comandament Siri Remote que no respon.
Manteniu premut el botó Siri del comandament a distància, feu una pregunta aleatòria a Siri i deixeu anar el botó Siri.
El vostre Apple TV HD o Apple TV 4K ara hauria de detectar i respondre al comandament. Premeu el botó enrere o botó TV/Centre de control per tancar Siri.
4. Carregueu el comandament a distància
El comandament a distància d'Apple TV hauria de durar uns quants mesos amb una càrrega completa. Rebràs notificacions per carregar el comandament quan el nivell de bateria baixi del 20%. L'Apple TV no detectarà ni respondrà a les pulsacions de tecles quan la bateria del comandament a distància estigui esgotada o malmesa.
Comproveu el nivell de bateria del comandament a distància abans de recarregar la bateria integrada o inserir una bateria nova. Si el vostre Apple TV està vinculat amb el vostre iPhone, iPad o iPod touch, feu servir l'aplicació Apple TV Remote al Centre de control per comprovar l'estat de la bateria del comandament.
Obre el Centre de control, toca la icona i espera que l'aplicació detecti el teu Apple TV automàticament. En cas contrari, toqueu el menú desplegable "Tria un televisor" i seleccioneu el vostre Apple TV.
Després, aneu a Configuració > Comandaments i dispositius > Remote a l'Apple TV i comproveu el "Nivell de la bateria" del comandament.
Si el vostre Apple TV utilitza un comandament Siri Remote, carregueu-lo durant almenys 30 minuts amb un cable USB a Lightning. A continuació, desconnecteu el comandament a distància del carregador i premeu el botó d'engegada.
Feu servir un cable autèntic certificat per Apple, preferiblement el cable USB que s'envia amb Apple TV.
És possible que els cables falsificats o falsificats no carreguin el comandament a distància. Encara pitjor, pot danyar el comandament a distància o les seves bateries.
Per als comandaments a distància d'Apple amb disseny de bateria extraïble, traieu i substituïu la bateria antiga/esgotada. Trobareu el compartiment de la bateria a la part inferior o a la part posterior del vostre Apple Remote.
Consulteu el tutorial oficial d'Apple sobre la substitució de la bateria de l'Apple Remote per obtenir instruccions detallades. Contacta amb l'assistència tècnica d'Apple o visita una Apple Store propera per obtenir assistència tècnica.
5. Reinicieu el comandament a distància
Mantingueu l'Apple TV encès, assegureu-vos que el comandament estigui carregat i seguiu els passos següents:
- Premeu i manteniu premut el botó Centre de control/TV i Abaixar el volum Botó junts durant almenys cinc segons. Mentre hi esteu, vigileu la llum d'estat de l'Apple TV.
- Allibera els botons quan la llum d'estat de l'Apple TV parpelleja. Una notificació "Connexió remota perduda" hauria d'aparèixer a l'extrem superior dret de la pantalla de l'Apple TV.
- En uns 5-10 segons, hauria de tornar a aparèixer un missatge "Connexat a distància" a la mateixa posició.
6. Torneu a connectar l'Apple TV i el comandament a distància
Si el vostre Apple TV encara no respon a l'entrada remota, desvinculeu el comandament i torneu-lo a vincular des de zero.
Torna a connectar Siri Remote a Apple TV
A continuació s'explica com enllaçar els comandaments Siri Remotes o Apple TV Remotes amb l'assistència de Siri a l'Apple TV:
- Mou el comandament a distància Siri a prop de l'Apple TV, no més de tres o quatre polzades (de 8 a 10 cm). Si és possible, col·loqueu el comandament a distància a la caixa d'Apple TV.
- Premeu i manteniu premuts els botons Enrere i Apujar volum per almenys cinc segons. Al comandament Siri Remote de 1a generació, manteniu premut el botó de menú i botó Pujar el volum. .
- Allibera els dos botons quan rebeu un missatge a la pantalla que indica que el vostre comandament Siri Remote s'ha emparellat correctament.
Torna a connectar Apple Remote a Apple TV
Si el vostre Apple Remote (d'alumini o blanc) no és compatible amb Siri, aquí teniu com tornar-lo a connectar a l'Apple TV:
- Manteniu premut el botó de menú i botó esquerre per almenys sis segons. Això desenllaçarà o desconnectarà el comandament a distància de l'Apple TV.
- Allibera els dos botons quan l'Apple TV mostri una icona de cadena trencada a sobre d'una icona de comandament a distància.
- Manteniu premut el botó de menú i botó dret activat el comandament a distància durant almenys sis segons.
- Allibera els botons quan vegis una icona de cadena enllaçada a sobre d'una icona de comandament a distància al televisor.
7. Reinicieu el vostre Apple TV
Apaga l'Apple TV si el dispositiu de transmissió encara no respon a les entrades remotes després d'haver provat totes les possibles solucions de resolució de problemes.
Desendolleu el cable d'alimentació de l'Apple TV de la presa de corrent i espereu almenys sis segons. Torneu a connectar el cable d'alimentació a la presa de corrent i comproveu si el comandament a distància respon ràpidament.
8. Actualitza l'Apple TV
L'actualització de tvOS pot resoldre problemes de rendiment com ara problemes de connectivitat, retard d'entrada remota i errors específics de l'aplicació a l'Apple TV. Obriu l'Apple TV Remote al Centre de control del vostre dispositiu iOS i seguiu aquests passos:
Obre l'aplicació i vés a Sistema >Actualitzacions de programari > Actualització de programari. Espereu uns segons perquè el vostre Apple TV comprove si hi ha noves actualitzacions de tvOS. Seleccioneu Baixa i instal·la per continuar.
No apagueu ni desconnecteu l'Apple TV durant l'actualització. A més, consulteu el nostre tutorial sobre l'actualització de tvOS a l'Apple TV per obtenir més coses a fer i a no fer. També trobareu solucions de resolució de problemes per als possibles problemes que es poden produir durant l'actualització de tvOS.
Hora d'un nou comandament a distància
Si el vostre Apple TV encara no respon, el comandament a distància està parcialment o totalment danyat. Podeu comprar un nou comandament a distància d'Apple TV a Amazon o al lloc web d'Apple. El comandament a distància Siri costa 59 dòlars, mentre que el comandament a distància normal d'Apple costa 19 dòlars.
