El teu iMac no reconeix el teu Magic Keyboard, Mouse o Trackpad? O li costa mantenir una connexió estable amb els vostres dispositius d'entrada? Normalment, el problema està relacionat amb el teclat o el ratolí i relativament fàcil de resoldre. Però en alguns casos, és possible que hàgiu de recórrer a la resolució de problemes de diversos aspectes de l'iMac per solucionar-ho.
Les instruccions següents us guiaran a través de diversos suggeriments i solucions perquè el vostre iMac reconegui el vostre Magic Keyboard o Mouse. Algunes de les correccions també s'apliquen als teclats i ratolins sense fil de tercers.
Navegació per l'iMac
Algunes solucions requereixen un teclat o un ratolí que funcionin per navegar i interactuar amb l'iMac. Això és el que pots fer:
- Feu servir un teclat o un ratolí USB amb cable de tercers.
- Utilitzeu el vostre Magic Keyboard o Trackpad en mode cablejat (més informació a continuació). Malauradament, no podeu utilitzar el Magic Mouse a causa de la ubicació del seu port de càrrega.
- Si el problema es limita al ratolí o al trackpad, utilitzeu el teclat per navegar pels elements de la pantalla o activar les tecles del ratolí.
1. Activa/desactiva el teclat o el ratolí
El teclat, el ratolí o el trackpad màgic poden experimentar errors ocasionals al microprogramari que impedeixen que funcioni correctament amb l'iMac. Afortunadament, podeu tractar-los ràpidament reiniciant el dispositiu d'entrada problemàtic.Només cal que cerqueu l'interruptor Power, feu-lo clic Off (blanc) i després On (verd). El mateix s'aplica als teclats i ratolins sense fil de tercers.
Nota: si estàs configurant un nou iMac, el teu Magic Keyboard, Mouse o Trackpad no es mostraran tret que encendre'l.
2. Reinicieu el vostre iMac
Una altra solució ràpida consisteix a reiniciar l'iMac. Amb sort, això hauria de resoldre problemes menors relacionats amb el sistema que impedeixen que es reconegui o es connecti al vostre teclat o ratolí.
1. Obriu el menú Apple i seleccioneu Reinicia.
2. Desmarqueu la casella al costat de Torna a obrir les finestres quan torni a iniciar sessió.
3. Seleccioneu Reinicia de nou per reiniciar l'iMac.
3. Connecteu el teclat o el ratolí mitjançant USB
Si el vostre iMac no reconeix el vostre Magic Keyboard, Trackpad o Mouse, establiu breument una connexió per cable mitjançant USB. Si això ajuda a restablir la connectivitat, desconnecteu el cable i utilitzeu el dispositiu sense fil.
Nota: si vau comprar un Magic Keyboard, Trackpad o Mouse per separat de l'iMac, el dispositiu només s'aparellaria mitjançant USB.
4. Carrega el teclat o el ratolí
Un ratolí o teclat Bluetooth amb poca càrrega restant pot crear problemes de connectivitat a l'iMac. Per tant, proveu de carregar-lo i comproveu si això marca la diferència.
De nou, connecteu el teclat, el ratolí o el trackpad a un port USB de l'iMac i espereu almenys 15 minuts abans de tornar-lo a utilitzar. Si utilitzeu un dispositiu d'entrada amb piles reemplaçables (per exemple, el teclat i el ratolí màgic de primera generació), canvieu-los per un parell nou.
5. Desconnecteu i torneu a connectar-vos al Bluetooth
Una memòria cau d'un dispositiu Bluetooth corrupte també pot tenir un paper important, de manera que la solució següent implica tornar a connectar el teclat, el ratolí o el trackpad sense fil d'Apple a l'iMac.
1. Obre Preferències del sistema.
2. Seleccioneu Bluetooth.
2. Seleccioneu la icona X al costat del dispositiu d'entrada.
4. Seleccioneu Elimina.
5. Reinicieu el dispositiu d'entrada i seleccioneu Connecte per tornar a vincular el teclat o el ratolí amb el vostre iMac de nou.
6. Traieu i torneu a connectar el receptor USB
Si utilitzeu un teclat o un ratolí de tercers que no siguin Bluetooth, traieu el receptor USB i torneu-lo a connectar, preferiblement a un port diferent de l'iMac. També és bo evitar connectar el dispositiu receptor a un concentrador o adaptador USB extern.
7. Restableix el mòdul Bluetooth
A continuació, prova de restablir el mòdul Bluetooth de l'iMac mitjançant el terminal:
1. Obriu el Launchpad al vostre Mac i seleccioneu Other > Terminal.
2. Escriviu l'ordre següent i premeu Enter:
sudo pkill bluetoothd
3. Escriviu la contrasenya de l'administrador del vostre Mac i premeu Introdueix de nou.
8. Restabliment de fàbrica de dispositius Apple
Si utilitzeu macOS Big Sur o una versió anterior, podeu restablir la configuració de fàbrica del vostre Magic Keyboard, Mouse i Trackpad. Això pot resoldre problemes addicionals relacionats amb el microprogramari que no podeu resoldre reiniciant el dispositiu.
1. Connecteu el teclat, el ratolí o el trackpad del Mac mitjançant USB.
2. Opció: feu clic a la icona Bluetooth al Centre de control o a la barra de menús.
3. Seleccioneu Restabliment de fàbrica de tots els dispositius Apple connectats.
4. Seleccioneu D'acord.
9. Restableix les preferències de Bluetooth
Un fitxer de preferències de Bluetooth corrupte pot ser un altre motiu per a qualsevol problema amb el ratolí o el teclat sense fil a l'iMac. Elimineu-lo i comproveu si això marca la diferència.
1. Control: feu clic a la icona del Cercador al Dock i seleccioneu Vés a la carpeta.
2. Escriviu el camí següent al quadre Vés a la carpeta i premeu Enter:
~/Biblioteca/Preferències/
3. Localitzeu i arrossegueu el fitxer següent a la paperera:
com.apple.Bluetooth.plist
4. Reinicieu el vostre Mac.
Nota: macOS crearà automàticament un nou fitxer de preferències de Bluetooth des de zero quan reinicieu el Mac. Si troba algun problema en fer-ho, restaura l'original des de la paperera.
10. Utilitzeu l'Assistent de configuració de Bluetooth
És possible que el vostre iMac no es connecti automàticament al teclat i al ratolí en entorns especials com ara la recuperació de macOS. Quan això succeeixi, premeu el botó Power de l'iMac tres vegades (espera un segon després de cada premsa) i utilitza l'Assistent de configuració de Bluetooth per connectar-hi manualment.
11. Restableix la NVRAM a l'iMac
Si utilitzeu un iMac amb un chipset Intel, el restabliment de la NVRAM (memòria d'accés aleatori no volàtil) també pot resoldre problemes relacionats amb el teclat i el ratolí. Tanmateix, necessiteu un teclat amb cable per realitzar aquesta correcció.
1. Apagueu l'iMac.
2. Premeu el botó d'engegada mentre manteniu premut el Ordre, Opció, P, i tecles R.
3. Deixeu anar les tecles quan aparegui el logotip d'Apple per segona vegada o quan l'iMac soni dues vegades.
12. Realitza el restabliment de l'SMC
Si el problema persisteix, restabliu l'SMC (controlador de gestió d'emmagatzematge) de l'iMac a continuació.
1. Apagueu l'iMac.
2. Desendolleu el cable d'alimentació.
3. Espereu 15 segons i connecteu el cable Power.
4. Espereu 5 segons més.
5. Premeu el botó Poder per encendre l'iMac.
13. Actualitza el teu Mac
Si el vostre iMac ve preinstal·lat amb una versió primerenca de macOS (com ara macOS 12.0 Monterey), el millor és descartar qualsevol error al programari del sistema instal·lant les actualitzacions pendents tan aviat com sigui possible.
1. Obriu el menú Apple i seleccioneu Quant a aquest Mac..
2. Seleccioneu Actualització de programari.
3. Seleccioneu Actualitza ara.
Què més pots fer?
La interferència sense fil de fonts externes, com ara cables d'alimentació no apantallats, equips de cuina o altres dispositius sense fils, poden alterar seriosament la connexió de l'iMac al teclat o al ratolí.Comproveu si canviar el dispositiu d'escriptori a una altra zona de la vostra casa o apartament us ajuda.
Si el problema persisteix, proveu de resoldre els problemes de l'iMac en mode segur. Si això no ajuda també, és probable que tingueu problemes amb un teclat o un ratolí defectuosos. Envieu-lo per un reemplaçament si encara està en garantia.
