Els vostres AirPods funcionen en totes les altres aplicacions, excepte per a trucades telefòniques i FaceTime? El problema podria ser la configuració incorrecta del micròfon dels AirPods, la bateria baixa dels AirPods, el microprogramari d'AirPods obsolet, el conflicte d' altres dispositius Bluetooth, etc.
Aquesta publicació destaca per què els vostres AirPods no funcionen per a trucades telefòniques i com solucionar el problema. Les solucions de resolució de problemes d'aquest tutorial s'apliquen a tots els models d'Apple AirPods, des dels AirPods de primera generació fins als AirPods 3.
1. Canvia manualment a AirPods
Si hi ha diversos auriculars Bluetooth connectats al vostre iPhone, és possible que iOS enviï l'àudio al dispositiu d'àudio connectat recentment. Canvia el dispositiu de sortida des de la finestra de trucades o del Centre de control si l'aplicació Telèfon no tria els teus AirPods com a dispositiu d'àudio preferit.
Toqueu la icona a la finestra de trucada i seleccioneu els vostres AirPods .
Com a alternativa, obriu el Centre de control, toqueu la icona AirPlayi seleccioneu els vostres AirPods com a dispositiu actiu.
Si els vostres AirPods no apareixen a la finestra de selecció del dispositiu, és probable que no estiguin connectats al vostre iPhone. Col·loqueu els dos AirPods a la caixa de càrrega, torneu-los a connectar a les orelles i comproveu si es connecten al vostre dispositiu.
Vés a Configuració > Bluetooth i comproveu que els AirPods l'estat diu Connectat.
2. Augmenta el volum de sortida d'àudio
Assegureu-vos que el volum del vostre dispositiu no sigui baix o silenciat, sobretot si no podeu escoltar l'interlocutor parlar durant les trucades telefòniques. Premeu Apujar volum durant una trucada per augmentar el volum dels vostres AirPods. O obriu el menú AirPlay al Centre de control, seleccioneu els vostres AirPods i moveu el control lliscant de volum cap a la dreta.
Si el volum dels vostres AirPods es manté inusualment baix, consulteu aquest tutorial sobre com fer que els AirPods siguin més forts per obtenir solucions.
3. Carregueu els vostres AirPods
Els vostres AirPods s'han de desconnectar automàticament del vostre iPhone/iPad si les bateries estan baixes o esgotades. Si els AirPods romanen connectats al vostre dispositiu, és possible que no funcionin per a trucades telefòniques i altres aplicacions.
Hi ha diverses maneres de comprovar la durada de la bateria dels AirPods, però és més fàcil des de la pantalla d'AirPlay.
Obre el Centre de control, toca la icona AirPlay i comprova l'estat de la bateria dels AirPods individuals.
Recomanem posar els AirPods a la funda per carregar-se si el nivell de la bateria és inferior al 10-15%. Si l'AirPod esquerre està baix o mort, torna a posar-lo a la caixa de càrrega i utilitza l'AirPod dret, o viceversa.
4. Canviar la configuració d'encaminament d'àudio de la trucada
iOS té una funció d'"Enrutament d'àudio de trucades" que permet als usuaris seleccionar una destinació d'àudio predeterminada per a trucades telefòniques i FaceTime. De manera predeterminada, iOS encamina automàticament les trucades al dispositiu d'àudio actiu. Si canvieu la configuració d'encaminament d'àudio, les trucades telefòniques i les trucades de FaceTime poden utilitzar l' altaveu del vostre dispositiu com a dispositiu d'àudio predeterminat.
Vés a Configuració > Accessibilitat > Toca > Truca a l'encaminament d'àudio i selecciona AutomàticamentSeleccioneu Auriculars Bluetooth com a destinació d'àudio predeterminada si voleu que l'àudio de les trucades telefòniques s'enviï als vostres AirPods (o a qualsevol dispositiu Bluetooth actiu).
5. Canvia la configuració del micròfon d'AirPods
Si la gent no us pot escoltar quan feu trucades telefòniques amb un AirPod, és probable que el vostre iPhone estigui configurat per utilitzar el micròfon a l'AirPod inactiu.
Els vostres AirPods tenen els seus propis micròfons. Quan els dos AirPods estan a les vostres orelles, el vostre dispositiu utilitza automàticament el micròfon de qualsevol dels AirPod. Potser heu configurat el vostre iPhone per utilitzar el micròfon en un AirPod. Pot ser per això que el vostre AirPod no funciona per a trucades telefòniques.
Comproveu la configuració del micròfon dels vostres AirPods i assegureu-vos que el vostre dispositiu utilitzi el micròfon dels dos AirPods.
Dirigiu-vos a Configuració > Bluetooth i toqueuMés informació icona al costat dels teus AirPods. Toqueu Micròfon a la configuració dels AirPods i seleccioneu Canvi automàtic d'AirPods.
6. Desconnecteu altres dispositius Bluetooth
Tenir massa dispositius Bluetooth connectats simultàniament al vostre iPhone farà que els dispositius anul·lin els vostres AirPods de tant en tant. Desconnecteu tots els dispositius d'àudio Bluetooth actius (excepte els vostres AirPods) i comproveu si el vostre iPhone utilitza AirPods per a trucades telefòniques.
Vés a Configuració > Bluetooth, tocaMés informació icona al costat del dispositiu connectat i seleccioneu Desconnectar.
7. Desactiva i activa el Bluetooth
Aquest senzill truc de resolució de problemes és una solució provada per als problemes d'AirPod a macOS, iOS, Windows i Android.
Obre el menú de configuració de Bluetooth del teu iPhone (Configuració > Bluetooth ), desactiveu Bluetooth, espereu uns segons i torneu-lo a encendre.
8. Reinicieu els vostres AirPods
Reiniciar els AirPods solucionarà problemes de connectivitat, problemes de sortida d'àudio i altres tipus de mal funcionament.
Reinicia els AirPods (1a, 2a i 3a generació) i els AirPods Pro
Coloqueu els dos AirPods (esquerra i dreta) als estoigs de càrrega i tanqueu la tapa durant almenys 10 segons. Això reiniciarà els AirPods, actualitzarà el seu rendiment i possiblement solucionarà els problemes que els provoquin un mal funcionament.A continuació, connecteu els AirPods a les vostres orelles i comproveu si el vostre dispositiu els detecta durant les trucades telefòniques.
Reinicia AirPods Max
Premeu i manteniu premut el botó Corona digital i Control de soroll simultàniament (durant 5-10 segons) fins que la llum d'estat al costat del port de càrrega parpellegi en color ambre.
Nota: No mantingueu premuts els botons més de 10 segons. En cas contrari, restabliràs els teus AirPods Max a la configuració de fàbrica.
9. Reinicieu el vostre telèfon
Manteniu premut el botó lateral (o botó superior -per a iPads) i Botó de volum durant 2-5 segons i arrossegueu el control lliscant d'apagada cap a la dreta.
Com alternativa, aneu a Configuració > General >Apaga, moveu el control lliscant cap a la dreta i espereu 30 segons perquè el vostre iPhone/iPad s'apagui completament.
Manteniu premut el botó superior (a l'iPhone) o botó lateral(a l'iPad) fins que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla. Connecteu els vostres AirPods al vostre dispositiu i comproveu si ara funcionen per a trucades telefòniques.
10. Restableix els teus AirPods
Com restabliu els vostres AirPods dependrà del model o generació que tingueu. Cobrim els passos per restablir totes les generacions/models d'AirPods a continuació.
Restablir els AirPods (1a, 2a i 3a generació) i AirPods Pro
- Inseriu els dos AirPods a la caixa de càrrega i tanqueu la tapa.
- Obre l'aplicació Configuració del teu iPhone o iPad, selecciona Bluetooth , i toqueu la icona Més informació al costat dels vostres AirPods.
- Toqueu Oblida aquest dispositiu i seleccioneu Oblida aquest dispositiu de nou al missatge de confirmació per continuar.
- Rebràs una notificació emergent que t'oblides dels AirPods també eliminarà els AirPods dels teus dispositius iCloud. Seleccioneu Oblida el dispositiu per continuar.
El següent pas és tornar a connectar els AirPods al dispositiu.
- Coloqueu els vostres AirPods a prop del vostre iPhone o iPad i obre les tapes de la funda de càrrega. Manteniu premut el botó de configuració a la part posterior de la funda dels AirPods durant 10-15 segons fins que la llum d'estat parpellegi en blanc.
- Desbloqueja el teu iPhone/iPad, toca Connecta a la finestra emergent i segueix les instruccions per connectar els teus AirPods.
Fes una trucada de prova (trucada mòbil, WhatsApp o FaceTime) i comprova si les aplicacions detecten els teus AirPods.
Restablir AirPods Max
Apple recomana carregar els AirPods Max durant uns segons abans de restablir-los als valors predeterminats de fàbrica.
Premeu i manteniu premuts els botons Corona digital i Control de soroll durant 15 segons fins que la llum LED d'estat parpelleja en color ambre. Mantingueu premuts els botons fins que la llum ambre es converteixi en blanca.
Els AirPods Max ara haurien de funcionar per a trucades telefòniques quan el tornis a connectar al teu iPhone o iPad.
11. Actualitzeu el firmware dels vostres AirPods
Apple presenta noves funcions, millores de rendiment i correccions d'errors als AirPods mitjançant actualitzacions de microprogramari. Els AirPods solen actualitzar-se uns dies després d'un nou llançament de microprogramari. Però de vegades, cal forçar la instal·lació de l'actualització.
Els errors relacionats amb el firmware poden ser els motius pels quals els vostres AirPods no funcionen per a trucades telefòniques. No ho pots dir mai.
Per forçar l'actualització dels AirPods, inseriu-los a la caixa de càrrega i assegureu-vos que tinguin almenys un 50% de càrrega de la bateria. A continuació, connecteu el vostre iPhone a una xarxa Wi-Fi i desactiveu el mode de baix consum i el mode de dades baixes.
Després, col·loca el teu iPhone a prop dels teus AirPods (inserits a la funda) i deixa els dos dispositius durant almenys 30 minuts (o més). Consulteu el nostre tutorial sobre l'actualització del microprogramari d'AirPods per obtenir instruccions detallades i solucions de problemes per a problemes d'actualització d'AirPods.
12. Desactiva el Bluetooth per a wearables i gadgets intel·ligents
Les aplicacions de tercers per a dispositius portàtils i gadgets intel·ligents poden interrompre la connexió Bluetooth dels vostres AirPods. En aquest fil de discussió d'Apple, alguns usuaris d'iPhone que no podien fer trucades mitjançant AirPods van solucionar el problema desactivant el Bluetooth per a rellotges intel·ligents i dispositius de seguiment de dispositius.
Dos culpables habituals són l'aplicació Fitbit i l'aplicació Tile. Si utilitzeu qualsevol d'aquestes aplicacions, comproveu el seu menú de configuració i limiteu o desactiveu la connexió Bluetooth.
13. Actualitza el teu iPhone/iPad
Igual que les actualitzacions de microprogramari, les actualitzacions d'iOS també s'envien amb correccions d'errors per a problemes que afecten la sortida/entrada d'àudio, les trucades telefòniques i la connectivitat Bluetooth als iPhones i iPads. Actualitzeu el sistema operatiu del vostre dispositiu només
Vés a Configuració > General > Actualització de programari i instal·leu qualsevol actualització d'iOS disponible per al vostre dispositiu.
14. Restableix la configuració de la xarxa
Això actualitzarà les connexions Bluetooth del dispositiu i altres paràmetres relacionats amb la xarxa. Realitzeu un restabliment de la xarxa només si totes les solucions de resolució de problemes destacades anteriorment resulten fallides.
Obre Configuració, toqueu General, seleccioneu Transferir o restablir l'iPhone, toqueu Restablir, seleccioneu Restableix la configuració de la xarxa , introduïu la contrasenya del vostre iPhone i seleccioneu Restableix la configuració de xarxa de nou.
Reparar els danys del maquinari dels AirPods
Contacteu amb l'assistència d'Apple o visiteu un proveïdor de serveis autoritzat d'Apple si els vostres AirPods encara no funcionen per a trucades telefòniques; els vostres AirPods poden estar danyats. Apple pot oferir-vos AirPods nous si els vostres AirPods (defectuosos) encara es troben sota la garantia limitada d'un any d'Apple. O, si el dany es deu a un defecte de fàbrica.
