Els ordinadors Apple Mac solen ser sòlids quan es tracta de fiabilitat, però de vegades premeu el botó d'encesa i no obteniu res més que una pantalla negra. Potser el vostre Mac s'encén, però no podeu fer que arrenqui al sistema operatiu. Si no podeu fer que el vostre Mac s'encengui o arrenqui a macOS, aquí teniu alguns passos que podeu seguir per tornar a treballar.
1. Realitzeu un cicle d'alimentació forçat
Els Mac no tenen un interruptor físic que connecti o desconnecti el flux d'alimentació. És només un botó que envia una instrucció a l'ordinador per apagar, encendre o anar a dormir.
Els Mac de vegades es poden bloquejar en una situació en què s'ignora el senyal d'encesa, però hi ha un sistema de seguretat integrat que hauria d'encendre (o apagar) el sistema en la majoria dels casos. Tot el que has de fer és prémer i mantenir premut el botó d'engegada durant almenys 10 segons, després dels quals el Mac es veurà obligat a apagar o encendre, depenent del seu estat actual.
Suposem que veus el logotip d'Apple. Felicitats! El vostre Mac s'ha encès, però és possible que encara us trobeu amb problemes d'inici addicionals.
2. Apreneu les icones d'error d'inici
Si el vostre Mac s'encén però no s'inicia a la pantalla d'inici de sessió de macOS, és probable que tingueu algun tipus de problema. Se us mostrarà una icona d'error que fa referència a problemes específics la majoria del temps.
Estàs mirant el símbol de prohibició si veus un cercle amb una línia a través d'ell.Tot això vol dir que la versió de macOS al disc dur que està intentant arrencar el vostre Mac té una versió de macOS que no és compatible amb el Mac en qüestió. Això sol passar quan heu canviat els discs durs o heu instal·lat una segona unitat des de la qual el Mac intenta arrencar per error.
Un signe d'interrogació significa que el vostre disc dur no té macOS o que el vostre Mac simplement no el pot veure. Comproveu que el disc dur estigui connectat correctament (si escau) o reviseu les preferències del disc d'inici, que tractarem a continuació.
Si veus una icona de cadenat, vol dir que aquest Mac té una contrasenya de microprogramari establerta. Només ho veureu si intenteu arrencar amb una unitat externa. Haureu de demanar a qui hagi establert la contrasenya que l'introdueixi o us digui quina és. De la mateixa manera, és possible que vegeu un codi PIN de bloqueig del sistema, el que significa que el Mac s'ha bloquejat de manera remota i necessita la seva contrasenya.
3. Intenta iniciar el Mac en mode segur
Hi ha un mode segur de macOS especial en el qual podeu arrencar si el vostre Mac s'encén però no acaba d'iniciar-se per iniciar la sessió o l'escriptori. El mode segur és un mode limitat a macOS que només carrega l'essencial. Utilitzar les utilitats del Mac per solucionar problemes del sistema o restaurar una còpia de seguretat de Time Machine quan l'ordinador funcionava correctament és útil. També pots suprimir qualsevol aplicació que pugui estar causant problemes.
L'activació del mode segur també esborra automàticament la memòria cau de macOS, de manera que és possible que no hagis de fer res per solucionar el problema. Només cal que reinicieu el vostre Mac després d'estar en mode segur i, si el problema estava relacionat amb la memòria cau, hauria de tornar a funcionar.
L'arrencada en mode segur és diferent segons si teniu un dels nous Apple Silicon Mac o no.
Per a Mac Intel:
- Enceneu el vostre Mac.
- Manteniu premuda la tecla Maj. El logotip d'Apple hauria d'aparèixer. Mantingueu premuda la tecla.
- Quan vegis la pantalla d'inici de sessió, pots alliberar la tecla Maj.
Per a Apple Silicon Mac:
- Engegueu el vostre Mac i premeu la tecla Maj.
- Mantingueu premuda la tecla Maj fins que aparegui el menú de selecció del disc d'inici ..
- Trieu el disc d'inici correcte i després manteniu premuda la tecla Maj.
- Ara seleccioneu Continua en mode segur.
Sabràs que estàs en mode segur perquè ho dirà a la part superior dreta de la pantalla a la barra de menú.
4. Utilitzeu la Utilitat de disc per reparar el vostre disc d'inici
Molts problemes d'inici es poden resoldre simplement utilitzant la funció de recuperació de macOS. Manteniu premut el botó d'engegada per forçar que el vostre Mac s'apagui per accedir al menú de recuperació.
A continuació, engegueu el vostre Mac Intel i premeu immediatament i manten premuda la comanda i la tecla R per arrencar al menú Recuperació. Si feu servir un Apple Silicon Mac, simplement manteniu premut el botó d'encesa amb l'ordinador portàtil apagat fins que vegeu el menú.
A continuació, trieu l'opció Utilitzar la utilitat de disc per reparar el vostre disc d'inici La utilitat intentarà corregir els errors trobats mitjançant la seva funcionalitat de primers auxilis , i després d'un reinici, tot hauria de tornar a la normalitat.Si falla, és possible que vulgueu tornar a instal·lar macOS.
5. Assegureu-vos que el disc d'arrencada correcte estigui seleccionat a les preferències del disc d'inici
Si el vostre Mac intenta arrencar des de la unitat incorrecta, haureu d'obrir el menú Preferències del disc d'inici i comprovar que la configuració sigui correcta.
- Assegureu-vos que el vostre Mac estigui apagat.
- En un Mac Intel, manteniu premuda la tecla Tecla Opcions mentre s'engega el Mac.
- Manteniu premut el botó d'encesa en un Apple Silicon Mac fins que vegeu Càrrega d'opcions d'inici .
- Mireu la selecció de possibles discs d'inici i trieu el correcte.
Això també és útil quan arrenqueu macOS des d'una unitat externa.
6. Carregueu la vostra bateria!
Si teniu aquest problema en un MacBook, primer voldreu connectar-lo a l'alimentació i assegurar-vos que hi hagi prou càrrega a la bateria per engegar el sistema. Si el vostre Macbook no s'ha carregat durant molt de temps, és possible que la tensió de la bateria hagi baixat prou com per evitar l'inici.
Si veus que apareix el símbol de càrrega quan connectes l'alimentació, ja estàs a punt. Només cal donar-li una mica de temps i tornar-ho a provar. Si no apareix res a la pantalla, encara no et desesperis. Doneu-li una mitja hora més o menys d'estar connectat i si encara no rebeu cap resposta del sistema, aneu a altres passos de resolució de problemes.
7. Inspeccioneu i proveu el vostre carregador i cable d'alimentació
Amb MacBooks com el MacBook Air o el MacBook Pro, la càrrega es fa mitjançant un cable USB-C i un carregador. Hem tingut problemes amb els cables d'Apple abans de mostrar connectors trencats i trencats, així que comproveu el cable d'alimentació per assegurar-vos que encara estigui d'una sola peça.
Prova el carregador i el cable del MacBook amb altres dispositius USB-C (o utilitza un altre carregador i cable amb el Mac) per confirmar que funcionen correctament.
8. Comproveu la connexió del vostre monitor
Si utilitzeu un Mac que no té un monitor integrat (com el Mac Mini), assegureu-vos que el monitor estigui encès, connectat i que funcioni correctament. És possible que no hi hagi res dolent amb el vostre Mac, simplement alguna cosa entre el Mac i el monitor que no hagi anat malament.
Fins i tot si teniu un MacBook o un iMac amb una pantalla integrada, proveu de connectar-lo a una pantalla externa, per si el problema real és que la vostra pantalla integrada està morta!
9. Prova un port Thunderbolt diferent
Els MacBooks poden carregar des de qualsevol dels seus ports Thunderbolt. Proveu-ne un de diferent del port que feu servir habitualment si hi ha alguna cosa malament.Si teniu un model de MacBook amb ports tant al costat dret com a l'esquerra de l'ordinador, connecteu el cable d'alimentació als dos costats, ja que cada conjunt de ports comparteix un controlador independent.
Si un dels vostres ports està mort, encara haureu d'enviar el vostre Mac per a inspecció i reparació, però almenys si podeu encendre-lo, teniu l'oportunitat de fer còpies de seguretat de les teves dades.
10. Traieu la base USB-C i els perifèrics
Si primer utilitzeu l'alimentació del vostre MacBook a través d'una base o adaptador USB-C, traieu la base de l'equació, ja que pot ser defectuosa i evitar que l'alimentació arribi al Mac. Si el vostre Mac encara no s'inicia amb el dock eliminat, probablement aquest no sigui el problema.
A part d'un moll, traieu altres perifèrics que no necessiteu estrictament per fer funcionar el vostre Mac, per assegurar-vos al 100% que no sigui cap dels vostres gadgets connectats causant cap problema.
11. Restableix el PRAM i l'SMC
PRAM o RAM de paràmetres és l'àrea d'emmagatzematge on el vostre Mac emmagatzema la configuració de control. La PRAM és similar a la NVRAM (RAM no volàtil), que reté la informació fins i tot quan està apagada. Si aquesta informació està malmesa o d'una altra manera incorrecta, pot impedir que el vostre sistema s'iniciï.
El controlador de gestió del sistema és el subsistema del vostre Mac que controla sistemes crucials com ara la refrigeració, la gestió de l'energia, la gestió de la bateria, el canvi de mode de vídeo i algunes altres funcions crucials. Si l'SMC s'ha congelat per algun motiu, el vostre Mac no s'iniciarà ni mostrarà signes de vida.
La bona notícia és que hi ha maneres de restablir les funcions SMC i la configuració de PRAM al vostre Mac. Aneu a Com restablir PRAM i SMC al vostre Mac per obtenir més informació.
12. Torneu a instal·lar macOS mitjançant el mode de recuperació
Si el vostre Mac s'encén però no arrenca a macOS, podeu utilitzar el menú de recuperació per reparar problemes o tornar a instal·lar macOS.Només tingueu en compte que probablement perdreu totes les dades d'usuari emmagatzemades al disc local. Per això, és una bona idea emmagatzemar totes les dades més importants a iCloud o un altre servei d'emmagatzematge al núvol. També hauríeu de configurar una unitat Time Machine abans de tenir problemes.
Tenim unes quantes guies que us ajudaran a restablir el vostre Mac per tenir un sistema operatiu nou i que funcioni. Primer, consulteu Com reformatar el vostre MacBook sense contrasenya, especialment la secció "Torna a instal·lar macOS". Si el vostre Mac està tan desordenat que no podeu restaurar una còpia nova de macOS des de la unitat interna, consulteu Com fer un instal·lador de macOS en un llapis USB.
13. Traieu la bateria
Alguns models de MacBook més antics encara tenen bateries extraïbles. Si encara esteu utilitzant un d'aquests Macbook, teniu l'opció d'extreure la bateria i després mantenir premut el botó d'engegada per permetre que es dissipi qualsevol càrrega residual.A continuació, torneu a posar la bateria i proveu d'engegar el vostre Mac de nou.
14. Torneu a instal·lar el vostre firmware
En rares ocasions, quan el vostre sistema ha perdut energia durant una actualització del microprogramari o s'ha interromput d'una altra manera, es pot malmetre. Això, bàsicament, convertirà el vostre Mac en un pisapapers, però no tot es perd!
Mentre tingueu un Apple Silicon Mac (com els M1 Mac) o un Intel Mac amb el xip de seguretat T2, podeu utilitzar un segon Mac connectat a Internet i l'aplicació Apple Configurator per restaurar el firmware del Mac mort. Per descomptat, necessitareu un cable USB per connectar els dos dispositius. Els cables Thunderbolt 3 no funcionaran.
Si no podeu accedir a un segon Mac, podeu fer la restauració del microprogramari en un taller de reparació, incloses les botigues oficials d'Apple. El procés per a Intel i Apple Silicon Macs és lleugerament diferent, però el procés general funciona així:
- Apple Configurator està instal·lat al Mac que funcioni.
- Els dos ordinadors estan connectats mitjançant un cable USB.
- L'ordinador trencat es reinicia mitjançant una combinació de tecles especial. Això varia per als diferents models de Mac.
- Apple Configurator s'utilitza a l'ordinador en funcionament per reviure o restaurar el microprogramari de l'ordinador que té problemes.
Si el vostre Mac s'encén i arrenca com de costum després d'aquest procés, hauríeu de ser lliure de casa!
15. It's Dead Jim: reparació privada o substitució de la garantia
Si el vostre ordinador portàtil o Mac d'escriptori no s'encén sense importar el que ho feu, és hora de demanar ajuda professional. A les Mac modernes, quan falla un component clau, com ara la font d'alimentació, no hi ha manera de substituir aquest component tret que tingueu accés als equips i coneixements sofisticats necessaris per trobar i arreglar aquests components.
Si el vostre Mac encara està en garantia, la vostra elecció és senzilla. Envieu el vostre Mac perquè l'avaluï el suport d'Apple a la barra Genius i Apple solucionarà el problema o substituirà l'ordinador. Si el vostre ordinador està fora de garantia, encara podeu demanar que Apple el repari per una tarifa. Tanmateix, els costos oficials de reparació d'Apple sovint són tan alts que és més barat comprar un ordinador completament nou.
La bona notícia és que també hi ha fantàstiques botigues privades de reparació d'ordinadors especialitzades en arreglar Mac, normalment per tarifes raonables. És possible que hàgiu d'enviar el vostre Mac, però val la pena tornar a escoltar el timbre d'inici!
