Hi ha una carpeta de signe d'interrogació intermitent a la pantalla del Mac quan l'enceneu. Esteu desconcertats, no esteu segurs del que està passant i us pregunteu què heu de fer per treure la icona de la pantalla del vostre Mac. Els passos de resolució de problemes d'aquest tutorial haurien d'ajudar a resoldre el problema.
Aquesta carpeta apareixerà a la pantalla si hi ha un problema (temporal o permanent) amb el disc d'inici del Mac. Bàsicament significa que el vostre Mac no pot localitzar o arrencar el sistema operatiu Mac des de la unitat de disc dur (HDD) o la unitat d'estat sòlid (SSD).
Tingueu en compte que la solució a aquest problema dependrà de la causa. Tanmateix, almenys una de les recomanacions següents hauria de solucionar l'error de la carpeta intermitent del Mac.
1. Reinicieu el vostre Mac
Reiniciar el Mac pot corregir errors del sistema que fan que la carpeta Mac de preguntes intermitents s'enganxi a la pantalla del Mac. Abans d'iniciar el reinici del sistema, desconnecteu qualsevol cable, accessori o unitat externa connectada al vostre Mac, inclòs el cable de càrrega.
Manteniu premut el botó d'encesa durant uns 10 segons. Espereu que el vostre MacBook s'apagui completament, espereu un minut i torneu a prémer el botó d'engegada. Si el dispositiu afectat és un escriptori Mac (iMac o Mac mini), desconnecteu el cable d'alimentació, espereu almenys 10 segons, torneu a connectar-lo i torneu a encendre el vostre Mac.
Vés a les solucions de resolució de problemes següents si el teu Mac encara mostra la carpeta intermitent després del reinici.
2. Restableix la NVRAM o la PRAM del teu Mac
La memòria d'accés aleatori no volàtil (NVRAM) és un component d'emmagatzematge dels ordinadors Mac que conserva la configuració i la informació importants. Quan feu canvis a la selecció del disc d'inici del vostre Mac i a altres paràmetres bàsics del sistema (so, pantalla, data i hora, configuració del port, etc.), el vostre macOS els desa a la NVRAM.
La configuració emmagatzemada a la NVRAM pot variar segons el model del vostre Mac i els dispositius connectats al vostre Mac. És probable que la NVRAM del vostre Mac estigui corrupta si mostra la carpeta del signe d'interrogació a l'inici, s'enganxa en una pantalla negra o presenta altres errors d'inici estranys.
Afortunadament, hi ha una manera de restablir la NVRAM al valor predeterminat de fàbrica, i això podria resoldre aquests problemes. Els passos per dur a terme un restabliment de la NVRAM variaran segons el model o la generació del vostre Mac.
- Mantén premut el botó d'engegada del Mac fins que s'apagui la pantalla. Espereu entre 10 i 30 segons més perquè el vostre Mac s'apagui completament.
- Engegueu el vostre Mac (prem el botó d'engegada) i mantén premuda immediatament la Ordre + Opció + P + R tecles.
- Manteniu premudes les quatre tecles mentre el vostre Mac s'engega. Deixeu anar les tecles al cap d'uns 20 segons quan el vostre Mac mostri el logotip d'Apple o reprodueixi el segon timbre d'inici.
Si el vostre Mac ja no mostra la carpeta del signe d'interrogació durant l'inici, confirmeu que heu seleccionat el disc d'inici correcte a la configuració del disc d'inici de macOS perquè l'error no es torni a produir.
- Vés a Preferències del sistema > Disc d'inici, seleccioneu el icona de bloqueig a l'extrem inferior esquerre i introduïu la contrasenya del vostre Mac. També pots autenticar-te amb Touch ID si el teu Mac té un escàner d'empremtes dactilars.
- Torna a seleccionar la unitat (Macintosh HD) com a disc d'inici i selecciona Reinicia.
3. Inicieu el Mac en mode segur
Els elements d'inici de sessió (és a dir, el programari que es carrega juntament amb el macOS durant l'inici) de vegades poden provocar errors d'inici com la carpeta del signe d'interrogació. L'arrencada del Mac en mode segur pot ajudar a diagnosticar i solucionar el problema.
La manera d'arrencar en mode segur dependrà de la configuració del maquinari/processador del vostre Mac.
Arranca el Mac basat en Intel en mode segur
A la pantalla amb la carpeta del signe d'interrogació, mantén premut el botó d'encesa del Mac durant uns 10 segons fins que s'apaga. Espereu 10 segons més, premeu el botó d'engegada i immediatament premeu i manteniu premuda la tecla Maj .
Deixeu anar la tecla Maj quan aparegui la pantalla d'inici de sessió a la pantalla del vostre Mac.
Arrancar Apple Silicon-Based Mac en mode segur
Manteniu premut el botó d'engegada i espereu que el vostre Mac s'apagui. Espereu 10 segons, premeu i manteniu premut el botó d'engegada de nou fins que aparegui a la pantalla la pàgina d'opcions d'inici.
Seleccioneu el vostre disc d'inici, premeu i manteniu premuda la Tecla Maji seleccioneu Continua en mode segur al . Introduïu la contrasenya del vostre Mac a la pantalla d'inici de sessió per entrar en mode segur. Reinicieu el vostre Mac amb normalitat i comproveu si això resol el problema.
Login Elements no es carreguen durant el procés d'arrencada en mode segur. Per tant, si el vostre Mac arrenca correctament en mode segur, és probable que els elements d'inici de sessió siguin la causa principal del problema de la carpeta amb el signe d'interrogació.
4. Elimina els elements d'inici de sessió
La desactivació d'elements d'inici de sessió també pot resoldre problemes d'inici als ordinadors portàtils i escriptoris Mac. Si el problema continua després de sortir del mode segur, torneu a arrencar al mode segur i suprimiu els elements d'inici de sessió (o les aplicacions d'inici).
- Vés a Preferències del sistema > Usuaris i grups i seleccioneu el vostre compte a la secció "Usuari actual" de la barra lateral.
- Dirigiu-vos a la pestanya Elements d'inici de sessió, seleccioneu la icona de bloqueig a l'extrem inferior esquerre i introduïu la contrasenya del vostre Mac.
Feu una llista dels elements d'inici de sessió perquè pugueu tornar-los a afegir si la desactivació dels elements no resol el problema.
- Seleccioneu els elements d'inici de sessió i seleccioneu la icona suprimir/menys per eliminar-los un darrere l' altre.
Reinicieu el vostre Mac i comproveu si ara arrenca sense la carpeta del signe d'interrogació. Si és així, torneu a afegir els elements d'inici de sessió d'un en un i reinicieu el vostre Mac després d'afegir cada element. Això ajudarà a determinar l'element d'inici de sessió problemàtic responsable del problema d'inici.
5. Executeu la reparació de la utilitat de disc
L'eina de "Primers auxilis" de l'entorn de recuperació de macOS pot diagnosticar i reparar errors de disc i impedir que el Mac s'iniciï correctament. Executeu l'eina de reparació si tots els passos de resolució de problemes resulten fallits.
- Manteniu premut el botó d'engegada del vostre Mac durant uns 10 segons i espereu que s'apagui completament.
- Si el vostre Mac utilitza un processador basat en Intel, engegueu-lo i, immediatament, manteniu premut Command + R al teclat. Mantingueu premudes les tecles fins que el vostre Mac carregui l'Assistent de recuperació o arrenqui el mode de recuperació.
Per als Mac amb el chipset de silici d'Apple, premeu i manteniu premut el botó d'engegada fins que aparegui a la pantalla la finestra Opcions d'inici. Seleccioneu Opcions i seleccioneu Continua per continuar.
- Seleccioneu un compte d'usuari de Mac i seleccioneu Següent. Introduïu la contrasenya del compte i seleccioneu Següent de nou.
- Seleccioneu Utilitat de disc i seleccioneu Continua.
- Toqueu Veure a la barra d'eines.
- Seleccioneu Mostra tots els dispositius de les opcions desplegables.
- Comproveu la secció "Intern" a la barra lateral del disc d'inici del vostre Mac. Executeu la reparació de primers auxilis a tots els volums i contenidors del vostre disc d'inici, començant des de l'últim volum del disc. Seleccioneu el disc i seleccioneu Primers auxilis a la barra d'eines.
- Seleccioneu Executar al missatge de confirmació.
Quan la Utilitat de disc hagi acabat de comprovar o reparar el volum, seleccioneu el següent volum a sobre, seleccioneu Primers auxilis i seleccioneuCorrer. Executeu la comprovació de primers auxilis a tots els volums dels discs i al propi disc i, a continuació, reinicieu el vostre Mac.
- Seleccioneu la icona x vermella per tancar la finestra Utilitat de disc.
- Obre el menú Apple i selecciona Reinicia.
Contacta amb l'assistència d'Apple
Com s'ha esmentat anteriorment, la icona de la carpeta del signe d'interrogació també pot indicar un dany permanent al disc dur del vostre Mac. Contacta amb l'assistència d'Apple o programa una cita amb Genius Bar si cap d'aquestes recomanacions de resolució de problemes soluciona el problema. És probable que el disc dur del vostre Mac i altres components s'examinin per problemes de maquinari o danys físics.
Reinstal·la macOS si no pots portar el teu Mac a una barra Genius o a un centre de reparació. Si ho feu, esborrarà el disc dur del vostre Mac i perdràs dades importants. Si heu pogut resoldre el problema, assegureu-vos de fer una còpia de seguretat del vostre Mac mitjançant la Utilitat de disc o Time Machine per evitar la pèrdua de dades si l'error es torna a produir.
