Face ID és la manera més senzilla de desbloquejar el teu iPhone, autoritzar compres d'aplicacions i iniciar sessió en aplicacions de tercers. Registre el vostre rostre per a Face ID és un procés senzill. Tanmateix, és possible que tingueu alguns problemes durant el procés.
“Face ID no està disponible” és un error comú que troben molts usuaris d'iPhone quan configuren Face ID. Aquest tutorial cobreix possibles solucions per resoldre problemes de Face ID al vostre iPhone.
Nota: Només els models d'iPhone amb una osca rectangular a la part superior de la pantalla admeten Face ID-des de l'iPhone X cap amunt. Aquest document d'assistència d'Apple inclou una llista completa d'iPhone i iPad que admeten l'autenticació de reconeixement facial.
1. Configura Face ID correctament
Quan configureu Face ID, assegureu-vos de col·locar la cara correctament al marc de la càmera. Després, moveu el cap en cercles i assegureu-vos que l'agent de configuració de Face ID capture tots els angles de la vostra cara.
També heu d'escanejar la cara dues vegades, així que assegureu-vos de completar ambdues exploracions facials. En cas contrari, és possible que iOS no pugui configurar Face ID. Finalment, si feu servir un iPhone, col·loqueu-lo en posició vertical; fer l'escaneig en horitzontal pot fallar.
Nota: Si utilitzeu un iPad, podeu configurar i utilitzar Face ID en qualsevol orientació: retrat o horitzontal.
Com a actualització, passem pel procés de configuració de Face ID de la manera correcta en un iPhone.
- Vés al menú Face ID del teu iPhone (Configuració > Face ID i contrasenya ) i introduïu la contrasenya del vostre iPhone.
- Toqueu Configurar Face ID.
- Recorreu les instruccions per obtenir més detalls i toqueu Comença per continuar.
- Manteniu el vostre iPhone en posició vertical i col·loqueu la cara dins del marc. Moveu el cap amb moviments circulars fins que la barra de progrés verda completi el cercle.
- Quan s'hagi completat la primera exploració de Face ID, torneu a col·locar la vostra cara al marc i completeu la segona exploració facial.
- Toqueu Fet quan el telèfon mostri el missatge "Face ID no està configurat". Bloqueja el teu iPhone i comprova si Face ID funciona.
Tot i que podeu utilitzar Face ID amb ulleres de sol, màscares, barrets, bufandes, etc., poden interrompre el procés de configuració. Si el problema continua, traieu els accessoris de la cara i torneu a provar l'escaneig.
2. Apropa el teu iPhone a la teva cara
El teu iPhone ha d'estar a distància (o més a prop) de la teva cara per configurar i utilitzar Face ID. Apple recomana una distància de proximitat de 25 a 50 cm.
Si el teu iPhone no escaneja la teva cara quan configures Face ID, apropa la teva cara a l'iPhone i torna-ho a provar. Un cop més, recorda col·locar la teva cara dins del marc de la càmera i moure el cap en cercles.
3. Netegeu la càmera TrueDepth del vostre iPhone
El sistema de càmeres TrueDepth del vostre iPhone és el cor i l'ànima de Face ID. És la càmera TrueDepth que crea un mapa de profunditat i una imatge d'infrarojos de la vostra cara quan configureu Face ID. L'osca de la part superior de la pantalla de l'iPhone allotja el sistema de càmeres TrueDepth.
Si no podeu configurar Face ID, comproveu que res cobri la càmera TrueDepth.Netegeu l'osca del vostre iPhone amb un drap net, suau i sec. Això eliminarà la brutícia, l'oli i altres partícules que bloquegen la càmera TrueDepth. Si una funda de telèfon o un protector de pantalla cobreix l'osca del vostre iPhone, traieu-lo i torneu a provar l'exploració de Face ID.
4. Configura Face ID amb les opcions d'accessibilitat
La inscripció a Face ID també pot fallar si teniu una discapacitat facial o visual. En aquest cas, configureu el Face ID del vostre iPhone mitjançant "Opcions d'accessibilitat". La funció us permet configurar ràpidament Face ID sense escanejar-vos tota la cara. La càmera TrueDepth captura alguns angles de la teva cara i configura Face ID mitjançant l'escaneig parcial.
A continuació s'explica com configurar Face ID en mode "Opcions d'accessibilitat":
- Vés a Configuració > Face ID & Contrasenya, escriviu la contrasenya del vostre iPhone i toqueu Configurar Face ID. Segueix les instruccions i escaneja la teva cara quan se't demani.
- Toqueu Opcions d'accessibilitat a la pantalla del marc de la càmera.
- A continuació, toqueu Utilitza un cercle parcial i toqueu Fet a la següent pantalla per completar la configuració.
5. Reinicieu o reinicieu força el vostre iPhone
Reiniciar l'iPhone és una solució fàcil per a errors temporals del programari que afecten Face ID. Apagueu el vostre iPhone, torneu-lo a encendre i torneu a provar de configurar Face ID.
Premeu i manteniu premut el botó lateral del vostre iPhone i qualsevol dels Volumbotons. Mou el control lliscant per apagar cap a la dreta per apagar l'iPhone.
Com a alternativa, obriu l'aplicació Configuració, seleccioneu General, toqueu Apaga i moveu el control lliscant cap a la dreta.
Espereu uns 10 segons perquè el vostre iPhone s'apagui completament. Després, manteniu premut el botó lateral del vostre iPhone fins que el logotip d'Apple aparegui a la pantalla.
Forçar el reinici de l'iPhone
Si el teu iPhone s'està congelant i no s'apaga, força el reinici. Premeu i deixeu anar el botó Apujar volum, premeu i deixeu anar el botó Abaixar volum i, a continuació, premeu i manteniu premut el botó lateral fins que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla.
Prova de configurar el teu Face ID des de zero i comprova si el problema s'ha solucionat en reiniciar l'iPhone.
6. Restableix la configuració del teu iPhone
L'actualització de la configuració d'iOS també pot solucionar problemes que impedeixen que l'iPhone configuri Face ID. Tingueu en compte que en restablir la configuració del vostre iPhone eliminarà tota la configuració relacionada amb la ubicació, la privadesa i la xarxa.L'operació també eliminarà totes les targetes Apple Pay vinculades al vostre dispositiu. Tanmateix, les vostres dades i comptes no se suprimeixen.
Seguiu els passos per restablir la configuració del vostre iPhone:
- Vés a Configuració > General > Transferir o restablir l'iPhone i toqueu Restablir
- Seleccioneu Restablir tota la configuració i introduïu la contrasenya del vostre iPhone. Seleccioneu Restablir tots els paràmetres de nou al missatge de confirmació.
Si el vostre iPhone té iOS 14 o anterior, aneu a Configuració > General > Restablir > Restablir tota la configuració per restablir la seva configuració.
Espereu que el vostre iPhone es torni a engegar i configureu Face ID abans de fer qualsevol altra cosa.
7. Actualitza el teu iPhone
Els problemes relacionats amb el programari (error o sistema operatiu obsolet) també poden provocar que Face ID funcioni malament. Si encara no pots configurar Face ID, actualitza el teu iPhone i torna-ho a provar.
Connecteu el vostre iPhone a una xarxa Wi-Fi i aneu a Configuració > General > Actualització de programari. Toqueu Baixa i instal·la per actualitzar el vostre iPhone a la darrera versió d'iOS.
Obtenir ajuda professional
Si encara no pots configurar Face ID, és probable que la càmera TrueDepth del teu iPhone estigui defectuosa. Dirigiu-vos a una botiga Apple Retail Store o a un proveïdor de serveis Apple propers per comprovar si hi ha problemes relacionats amb el maquinari. Contacta amb l'assistència d'Apple si no hi ha cap centre de servei autoritzat d'Apple a prop teu.
