Tens problemes per utilitzar Apple Pay al teu iPhone? Tant si es tracta d'un problema puntual com recurrent, els problemes amb Apple Pay que no funcionen poden sorgir per diversos motius. Per exemple, podria ser un terminal de pagament defectuós, una configuració de l'iPhone conflictiva, una complicació al costat del servidor... la llista continua.
Aquí teniu 15 coses que podeu provar per resoldre els problemes d'Apple Pay a l'iPhone. Les correccions d'aquest tutorial també s'apliquen a l'iPad.
1. Utilitzeu un terminal diferent a la compra
Si no passa res mentre intenteu utilitzar Apple Pay en un terminal sense contacte, comenceu per buscar els símbols següents per assegurar-vos que és compatible amb Apple Pay com a opció de pagament en primer lloc.
Si ho fa, el problema es podria limitar només al terminal. Prova de demanar un terminal diferent per completar la compra.
2. Agafeu el vostre iPhone correctament
El xip NFC (Near Field Communication) del vostre iPhone està a prop de la càmera posterior. Si continueu tenint problemes per completar una compra, subjecteu el vostre dispositiu iOS de manera que li permeti comunicar-se correctament amb el lector NFC del terminal.
3. Traieu la funda del vostre iPhone
Una funda extremadament voluminosa o resistent també pot evitar que el xip NFC del vostre iPhone es comuniqui amb un terminal de pagament. Proveu d'eliminar-lo. Apple Pay pot funcionar sense problemes després d'això.
4. Desactiva el mode de bateria baixa
El mode de baix consum de l'iPhone conserva la durada de la bateria tallant els processos en segon pla. Tanmateix, això pot crear problemes mentre es realitzen transaccions mitjançant Apple Pay.
Per tant, si veieu una icona d'estat de la bateria de l'iPhone de color groc, desactiveu-la dirigint-vos a General > Pila. Sempre el podeu reactivar després de completar una compra.
5. Força la sortida de l'aplicació Wallet
Una altra solució ràpida d'Apple Pay implica la sortida forçada de l'aplicació Apple Wallet de l'iPhone. Comenceu fent lliscar el dit cap amunt des de la part inferior de la pantalla (o feu doble clic al botó Inici dues vegades si el vostre iPhone utilitza Touch ID) per invocar el commutador d'aplicacions. A continuació, arrossegueu la targeta Cartera de la pantalla.
6. Reinicieu el vostre iPhone
A continuació, prova de reiniciar l'iPhone. Per fer-ho, obriu l'aplicació Configuració, aneu a General > Apaga, i seguiu arrossegant el botó Poder cap a la dreta per apagar el dispositiu. A continuació, espereu 30 segons i manteniu premut el botó Lateral fins que vegeu el logotip d'Apple.
7. Comproveu l'estat del sistema d'Apple
Si Apple Pay continua fallant al vostre iPhone, és possible que vulgueu assegurar-vos que no passa res al servidor. Per tant, aneu a la pàgina Estat del sistema d'Apple i comproveu l'estat del sistema al costat de Apple Pay Si les coses no semblen bé, haureu d'esperar fins que Apple solucioni el problema.
8. Trieu una altra targeta de pagament
Els problemes de pagament poden estar relacionats amb la vostra targeta de crèdit o dèbit predeterminada. Si és possible, utilitzeu una targeta diferent per completar la compra. Per fer-ho, només cal que toqueu la targeta predeterminada durant la compra per canviar entre les targetes. Si el problema es produeix mentre utilitzeu un Apple Watch, només cal que desplaceu-vos cap avall per triar una targeta diferent.
9. Activa Face ID/Touch ID per a Apple Pay
Si Apple Pay no té permís per utilitzar Face ID o Touch ID, no podràs autoritzar targetes ni passis en pagar. Per solucionar-ho, obriu l'aplicació Configuració i toqueu Face ID i contrasenya A continuació, introduïu el vostre la contrasenya del dispositiu i activeu l'interruptor que hi ha al costat de Wallet i Apple Pay
10. Activa Apple Pay a Safari
Si no veieu Apple Pay com una opció de pagament mentre feu una transacció en línia a Safari, heu de permetre que els llocs web comprovin si Apple Pay està actiu al vostre dispositiu.Per fer-ho, obriu l'aplicació Configuració i toqueu Safari A continuació, desplaceu-vos cap avall fins aPrivadesa i seguretat secció i activeu l'interruptor que hi ha al costat de Comprova Apple Pay
Si continueu tenint el mateix problema mentre feu compres web al vostre Mac, seleccioneu Safari > Preferències > Privadesa a la barra de menú de macOS i assegureu-vos que la casella de selecció al costat de Permetre llocs web per comprovar si Apple Pay i Apple Card estan actius.
11. Torneu a afegir la targeta de crèdit/dèbit
Si continues tenint problemes mentre fas servir una targeta de crèdit o dèbit específica a Apple Pay, pot ajudar-te a treure-la i tornar-la a afegir al teu iPhone. Per tant, comenceu obrint l'aplicació Wallet, trieu la targeta que voleu eliminar, toqueu Més icona(tres punts) i seleccioneu Elimina la targeta
A continuació, toqueu Afegeix una targeta/Targeta nova ( +) a la part superior dreta de la pantalla i escanegeu la targeta o introduïu manualment la informació de la targeta. Aleshores, heu de seguir les instruccions de la pantalla per autoritzar de nou la targeta per utilitzar-la amb Apple Pay.
12. Actualitza el programari del sistema de l'iPhone
A continuació, proveu d'actualitzar el programari del sistema al vostre iPhone. Això sovint ajuda a resoldre problemes relacionats amb el sistema, sobretot si recentment heu actualitzat a una versió important com iOS 15, que impedeix que Apple Pay funcioni.
Així que obriu l'aplicació Configuració i toqueu General > Actualització de programari > Baixa i instal·la per instal·lar qualsevol actualització pendent d'iOS. Obteniu informació sobre què heu de fer si el vostre iPhone no s'actualitza.
13. Restableix la configuració de la xarxa
Per resoldre qualsevol problema de connectivitat que impedeix que Apple Pay funcioni correctament, prova de restablir la configuració de xarxa al teu iPhone.
1. Obriu l'aplicació Configuració i toqueu General > Transfer o Restableix l'iPhone.
2. Toqueu Restablir > Restablir la configuració de la xarxa.
3. Introduïu la contrasenya del dispositiu del vostre iPhone i toqueu Restablir la configuració de la xarxa per confirmar.
Nota: el restabliment de la configuració de la xarxa elimina totes les xarxes Wi-Fi desades, així que obriu la Configuració i toqueu Wi-Fi per tornar a connectar-vos a la Wi-Fi.
14. Tanca la sessió i torna a l'identificador d'Apple
Si continueu tenint problemes amb Apple Pay al vostre iPhone, tancar la sessió i tornar al vostre ID d'Apple pot ser útil.
1. Obriu l'aplicació Configuració i toqueu ID d'Apple..
2. Desplaceu-vos cap avall i toqueu Tanca sessió.
3. Desactiveu Troba el meu iPhone i activeu els interruptors que hi ha al costat de les formes de dades d'iCloud que voleu conservar localment al vostre dispositiu iOS.
4. Seleccioneu Tanca la sessió per confirmar.
5. Reinicieu el vostre iPhone.
6. Torneu a obrir l'aplicació Configuració i, a continuació, toqueu Sign In per tornar a iniciar la sessió amb el vostre ID d'apple.
15. Contacteu amb l'assistència d'Apple
Si els vostres intents de resoldre problemes d'Apple Pay als vostres dispositius Apple no van funcionar, heu de contactar amb l'assistència d'Apple per resoldre el problema. Si creieu que el problema està relacionat amb la vostra targeta de crèdit o de dèbit, proveu de contactar amb el vostre banc o l'emissor de la targeta.
