Aquests factors afectaran la connectivitat de dades cel·lulars al vostre iPhone: mala cobertura de xarxa o interrupció del servei, sistema operatiu obsolet, actualització del sistema amb errors, configuració incorrecta de data i hora, etc.
Els problemes amb la targeta SIM també poden generar problemes de dades mòbils. En aquest tutorial, destaquem 11 possibles solucions per provar si el vostre iPhone no es connecta a Internet mitjançant dades mòbils.
1. Comproveu la configuració de dades mòbils
Si teniu un pla de dades mòbils però no podeu navegar per Internet, comproveu que el vostre iPhone estigui configurat per utilitzar dades mòbils. Obriu el Centre de control del vostre iPhone, toqueu la icona d'antena i assegureu-vos que estigui encès de color verd.
Com a alternativa, aneu a Configuració > Cel·lular (oDades mòbils) i activa Dades mòbils (o Mòbil Dades). Si ja està activat, desactiveu Dades mòbils i torneu a activar-lo.
Heu de desactivar el "Mode de dades baixes" si les dades mòbils no funcionen per a algunes aplicacions o processos en segon pla. La funció redueix l'ús de dades mòbils desactivant els processos en segon pla, com ara actualitzacions automàtiques d'aplicacions, sincronització i còpia de seguretat de dades, etc.
Al menú (o ) menú , seleccioneu Opcions de dades mòbils i desactiveu Mode de dades baixes.
Finalment, assegureu-vos que l'opció "Veu i dades" estigui configurada en VoLTE o LTE, si el vostre operador no és compatible amb VoLTE.
Activeu Roaming de dades si teniu un pla de dades internacional i sou fora de la vostra regió o país. Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de xarxa per obtenir més informació sobre el vostre pla de dades.
2. Comproveu l'estat del vostre pla de dades
No pots accedir a Internet ni utilitzar aplicacions que depenen d'Internet al teu iPhone sense un pla de dades. Si prèviament us heu subscrit a un pla de dades limitat, confirmeu que no heu esgotat el volum de dades assignat al pla.
Els plans d'Internet sovint tenen una data de caducitat. Les dades mòbils no funcionaran si accediu a Internet fora del període de validesa. Comprova l'estat del teu pla de dades i compra un pla nou al teu operador de telefonia mòbil si l'actual caduca.
Contacteu amb el vostre operador de telefonia mòbil o proveïdor de xarxa si necessiteu ajuda per confirmar la caducitat del vostre pla de dades. O bé, si necessiteu comprar un nou pla d'Internet.
3. Utilitza el truc del mode avió
Quan activeu el mode avió al dispositiu, la funció desactiva tota la transmissió de dades mòbils. De la mateixa manera, si desactiveu el mode avió, es reactivaran totes les connexions mòbils i s'espera que solucioni el problema de les dades mòbils.
Obre el Centre de control del teu iPhone i toca la icona d'avió per activar el mode d'avió. Espereu entre 5 i 10 segons i torneu a tocar la icona per desactivar el mode avió.
Com a alternativa, obriu l'aplicació iOS Configuració i activeu Mode avió . Espereu entre 5 i 10 segons i desactiveu-lo.
Espereu que el vostre iPhone carregui la connexió mòbil i assegureu-vos que les dades mòbils estiguin actives al menú Configuració. Passeu al següent pas de resolució de problemes si les dades mòbils encara no funcionen.
4. Comproveu la configuració de data i hora
Hi ha una gran probabilitat de patir mal funcionament de la xarxa, quan s'utilitzen determinades aplicacions i serveis, si la configuració de la data i l'hora del vostre iPhone és incorrecta.
Obre Configuració, seleccioneu General, seleccioneu Data i hora i activa Defineix automàticament.
5. Desactiveu la vostra aplicació o connexió VPN
Les xarxes privades virtuals (VPN) tenen els seus avantatges, però de vegades són problemàtiques. Per exemple, les aplicacions VPN són notòriament famoses per frenar les connexions a Internet mòbil i sense fil en dispositius mòbils i ordinadors.En alguns casos, les aplicacions VPN poden interrompre totalment l'accés a Internet del vostre dispositiu.
Si hi ha una connexió VPN activa al vostre iPhone, apagueu-la i comproveu si ara el vostre dispositiu té accés a Internet. Inicieu la vostra aplicació VPN i tanqueu la connexió.
Per desactivar una configuració de VPN manual a iOS, obriu l'aplicació Configuració i desactiveu VPN .
També hauríeu de comprovar Configuració > General >VPN i gestió de dispositius > VPN i assegureu-vos que l'opció Estat estigui configurada com a "No connectat".
6. Reinicieu el vostre iPhone
Un reinici del dispositiu actualitzarà el sistema operatiu, el servei mòbil i la connexió de dades mòbils.
Manteniu premut el botó lateral i qualsevol dels botons de volum. Després, arrossegueu el control lliscant per apagar cap a la dreta per apagar l'iPhone.
Com a alternativa, aneu a Configuració > General >Apaga i arrossega el control lliscant per apagar cap a la dreta.
Espereu un minut o dos perquè el vostre iPhone s'apagui completament. Després, manteniu premut el botó lateral o el botó d'engegada fins que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla. Passeu a la següent solució de resolució de problemes si les dades mòbils de l'iPhone encara no funcionen després del reinici.
7. Actualitza el teu iPhone
Els errors de programari o el codi d'iOS mal escrit poden provocar mal funcionament de la xarxa a l'iPhone i l'iPad. Consulteu la comunitat d'assistència d'iPhone al lloc web d'Apple per confirmar si altres usuaris amb versions similars d'iOS estan experimentant el mateix problema.
La instal·lació de l'última versió d'iOS podria solucionar problemes relacionats amb la xarxa, sobretot si fa molt de temps que no actualitzeu el vostre iPhone. Uneix-te a una connexió Wi-Fi i segueix els passos següents per instal·lar una actualització d'iOS.
Nota: Apple recomana fer una còpia de seguretat del vostre iPhone abans d'instal·lar una actualització de programari. Pots fer-ho mitjançant Wi-Fi mitjançant la còpia de seguretat d'iCloud o crear una còpia de seguretat al teu Mac.
Per actualitzar l'iPhone, obriu l'aplicació Configuració, seleccioneu General , seleccioneu Actualització de programari i instal·leu qualsevol actualització disponible a la pàgina.
Si el vostre iPhone té l'última versió d'iOS però les dades mòbils no funcionen, torneu el sistema operatiu a la versió estable anterior. Consulteu la nostra guia completa sobre la baixada d'iOS per obtenir els passos detallats.
8. Expulsa i torna a inserir la teva targeta SIM
Una targeta SIM o safata SIM danyada podria fer que el vostre iPhone perdi ocasionalment la recepció mòbil i la connexió de dades. L'ús de targetes SIM antigues o obsoletes també podria produir efectes similars.
Si les dades mòbils són lentes o no podeu accedir a Internet, traieu la targeta SIM i torneu-la a inserir al port SIM. Assegureu-vos que el contacte/superfície metàl·lic de la targeta SIM estigui neta abans de tornar-la a inserir al telèfon. De la mateixa manera, assegureu-vos que la targeta SIM quedi correctament a la safata SIM del vostre iPhone.
Contacteu amb el vostre operador per a la substitució de la targeta SIM si el problema persisteix, sobretot si la targeta SIM té més de 8-10 anys.
9. Restableix la configuració de la xarxa
Aquesta és una solució de resolució de problemes eficaç per resoldre problemes que impedeixen que funcionin correctament la Wi-Fi, les dades mòbils i altres processos que depenen de la xarxa. Un restabliment de la xarxa revertirà la configuració del mòbil del vostre iPhone a la configuració predeterminada. L'operació també restablirà el nom del vostre iPhone, la configuració de Bluetooth, les xarxes Wi-Fi i les contrasenyes.
Vés a Configuració > General > Restablir > Restablir la configuració de la xarxa. Introduïu la contrasenya del vostre iPhone i toqueu Restablir la configuració de la xarxa al missatge de confirmació.
A iOS 15 o posterior, vés a Configuració > General> Transferir o restablir l'iPhone > Restablir i seleccionar Restableix la configuració de la xarxa Introduïu la contrasenya del vostre iPhone i toqueu Restablir la configuració de la xarxa de nou per continuar.
Espereu que finalitzi el restabliment de la xarxa i comproveu si les dades mòbils ara funcionen quan el vostre iPhone es torni a encendre.
10. Restableix tota la configuració
iOS té una opció per restablir tota la configuració del vostre iPhone a la seva predeterminada sense esborrar els vostres fitxers o dades. L'operació restablirà totes les personalitzacions de l'aplicació Configuració: configuració de xarxa, configuració d'ubicació i privadesa, configuracions del teclat, etc.
Als iPhone amb iOS 14 o anterior, vés a Configuració > General > Restablir > Restablir tota la configuració, introduïu la vostra contrasenya i seleccioneuRestablir tota la configuració.
Per als dispositius amb iOS 15 o posterior, aneu a Configuració > General > Transferir o restablir l'iPhone > Restablir i toqueu Restablir tots els paràmetres Proporcioneu la vostra contrasenya i seleccioneu Restablir tots els paràmetres per iniciar l'operació de restabliment.
Quan torni a encendre el telèfon, activeu les dades mòbils i comproveu si podeu accedir a Internet.
11. Realitzeu un restabliment DFU
Restablir el vostre iPhone en mode d'actualització del firmware del dispositiu (DFU) pot solucionar problemes greus que altres passos de resolució de problemes no es resolguin. Penseu en el mode DFU com un entorn de recuperació avançat que restableix el vostre iPhone de fàbrica. Consulteu el nostre tutorial sobre com utilitzar el mode DFU a iPhone i iPad per obtenir instruccions detallades.
Nota: Un restabliment de DFU esborrarà tot el contingut o les dades del dispositiu. Per tant, us recomanem que feu una còpia de seguretat del vostre iPhone mitjançant iTunes (a PC) o Finder (a macOS).
Contacta amb l'assistència d'Apple
Si encara tens problemes amb l'ús de xarxes de dades mòbils després de provar aquestes solucions, és probable que el problema estigui relacionat amb el maquinari. Potser, l'antena mòbil del vostre iPhone és defectuosa. Envieu una sol·licitud de reparació al lloc web d'Apple o xateja amb un representant d'assistència d'Apple per obtenir assistència en temps real mitjançant una trucada telefònica.
