Apple Music acostuma a funcionar increïblement bé a l'iPhone, però no està exempt de problemes. En poques ocasions, és possible que es produeixin bloquejos mentre obriu o reproduïu cançons a l'aplicació Música. La raó? Pot ser qualsevol cosa, però els sospitosos habituals inclouen programari amb errors, descàrregues corruptes i configuracions conflictives.
En aquesta guia de resolució de problemes, esbrinaràs què has de fer quan Apple Music segueixi bloquejant-se a l'iPhone. Les correccions següents també s'apliquen a Apple Music a l'iPad i l'iPod touch.
Forçar la sortida i tornar a obrir Apple Music
Si Apple Music es bloqueja repetidament cada vegada que intenteu obrir-lo, proveu de forçar la sortida de l'aplicació abans del proper intent.
1. Feu lliscar el dit cap amunt des de la part inferior de la pantalla i feu una pausa temporal. Si el vostre dispositiu iOS té un botó Inici, premeu-lo dues vegades.
2. Enfoqueu la targeta Música i arrossegueu-la cap amunt i fora de la pantalla.
3. Reinicia Apple Music des del Dock o de la pantalla d'inici.
Reinicia l'iPhone o l'iPad
Reiniciar el programari del sistema també pot ajudar a resoldre els problemes de bloqueig de l'aplicació de música al vostre iPhone o iPad. Això és el que heu de fer per reiniciar qualsevol dispositiu iOS o iPadOS.
1. Obriu l'aplicació Configuració i toqueu General.
2. Desplaceu-vos cap avall i toqueu Apaga.
3. Arrossegueu la icona Poder cap a la dreta per apagar el vostre iPhone.
4. Espereu 20-30 segons.
5. Manteniu premut el botó Power per reiniciar el dispositiu.
Forçar-reiniciar iPhone o iPad
Si Apple Music es bloqueja i fa que el teu iPhone o iPad es bloquegi, has de forçar el reinici del dispositiu. Utilitzeu la combinació de botons correcta de la següent manera.
iPhone 8, iPhone X i posteriors/iPads sense botó d'inici
Premeu i deixeu anar ràpidament els Apujar el volum i Abaixar el volum botons un darrere l' altre. A continuació, premeu immediatament i manteniu premut el botó Power fins que el vostre iPhone o iPad es reiniciï i vegeu el logotip d'Apple.
Només per a la sèrie iPhone 7
Premeu i manteniu premuts els botons Abaixar el volum i simultàniament fins que el dispositiu es reiniciï i mostri el logotip d'Apple.
Sèrie iPhone 6 i anteriors/iPads amb un botó d'inici
Premeu i manteniu premuts els botons Abaixar el volum i Inici a el mateix temps fins que el vostre iPhone o iPad es reiniciï i vegeu el logotip d'Apple.
Comprova l'estat d'Apple Music
Els bloquejos d'Apple Music també poden ser el resultat de problemes del servidor. Si també observeu un comportament estrany a tots els vostres dispositius (com ara amb l'aplicació Apple Music a Android i Mac o iTunes a Windows), potser voldreu buscar la pàgina d'estat del sistema d'Apple. Si indica problemes relacionats amb el servei al costat de Apple Music, espereu fins que Apple els resolgui.
Torna a baixar l'àlbum o la pista amb problemes
Si Apple Music continua fallant, però només mentre reprodueix una baixada específica, proveu de suprimir i tornar a baixar la llista de reproducció, l'àlbum o la pista amb problemes.
1. Toca l'àlbum o la pista a Apple Music.
2. Toqueu la icona Més opcions (tres punts) a l'extrem superior dret de la pantalla o al costat de la pista.
3. Toqueu Elimina.
4. Toqueu Elimina la baixada.
5. Toca la icona Baixa per tornar a baixar l'àlbum o la pista.
Desactiva l'àudio sense pèrdua
Apple Music admet àudio sense pèrdues. No obstant això, la xerrada als fòrums d'assistència d'Apple indica que la reproducció en temps real de més qualitat provoca bloquejos. Proveu de desactivar la funcionalitat i comproveu si us ajuda.
1. Obriu l'aplicació Configuració al vostre iPhone o iPad.
2. Desplaceu-vos cap avall i toqueu Música.
3. Toqueu Qualitat d'àudio.
4. Apagueu l'interruptor al costat de Àudio sense pèrdues.
Si el problema persisteix, continueu desactivant Dolby Atmos. Per fer-ho, toqueu Dolby Atmos a Configuració > Música i estableix-la a Off.
Actualitza el teu iPhone
Executar la darrera versió d'Apple Music al vostre iPhone o iPad és una altra manera de resoldre els problemes de bloqueig causats per errors i errors. A més, també tens accés a noves funcions. L'aplicació de qualsevol actualització de programari del sistema excepcional o l'actualització a una versió principal d'iOS (p. ex., iOS 14 a iOS 15) farà el truc.
1. Obriu l'aplicació Configuració i toqueu General.
2. Toqueu Actualització de programari.
3. Toca Baixa i instal·la.
Descarregueu l'aplicació de música
Descarregar i tornar a instal·lar Apple Music us permet descartar problemes causats per una instància d'aplicació corrupta. No et preocupis, no perdràs les teves baixades.
1. Obriu l'aplicació Configuració i toqueu General.
2. Toqueu iPhone/ Emmagatzematge d'iPad.
3. Toqueu Música.
4. Toqueu Descarregueu l'aplicació..
5. Toqueu Descarregueu l'aplicació per confirmar.
6. Reinicieu el vostre iPhone.
7. Toqueu la icona de l'aplicació Apple Music al Dock o a la pantalla d'inici per tornar a baixar l'aplicació Música. O bé, cerqueu Música a l'App Store i toqueu la icona Descarrega.
Allibera emmagatzematge
Un iPhone o un iPad que s'esgota l'emmagatzematge també pot provocar bloquejos d'aplicacions. Així que proveu d'alliberar espai dirigint-vos a Configuració > General > iPhone/Emmagatzematge d'iPad Seguiu-ho fent les recomanacions de la part superior de la pantalla. A més, descarregueu o suprimiu aplicacions per crear emmagatzematge de recanvi.
Obtén més informació sobre com alliberar encara més espai reduint la mida de la categoria Altres al teu dispositiu iOS o iPadOS.
Desactiva i torna a activar la sincronització de la biblioteca
Desactivar i tornar a habilitar la funcionalitat de sincronització de biblioteca a Apple Music és una altra solució que pot ajudar. Tanmateix, això suprimirà totes les baixades del vostre dispositiu.
1. Obriu l'aplicació Configuració i toqueu Música..
2. Apagueu l'interruptor que hi ha al costat de Sync Library.
3. Seleccioneu Desactiva.
4. Obriu l'aplicació Apple Music.
5. Torneu a la pàgina Configuració > Música i activeu l'interruptor que hi ha al costat de Sincronitza la biblioteca.
Restablir la configuració de la xarxa
Si cap de les solucions anteriors ha funcionat, proveu de restablir la configuració de xarxa al vostre iPhone o iPad. Aquesta és la millor manera d'eliminar els problemes de connectivitat que provoquen bloquejos d'Apple Music.
1. Obriu l'aplicació Configuració i toqueu General.
2. Desplaceu-vos cap avall i toqueu Transfer o Restableix l'iPhone.
3. Toqueu Restablir.
4. Toqueu Restableix la configuració de la xarxa.
5. Introduïu la contrasenya del vostre dispositiu.
6. Toqueu Restableix la configuració de la xarxa per confirmar.
Després de restablir la configuració de la xarxa, us heu de tornar a connectar manualment a la Wi-Fi. La configuració del vostre mòbil s'actualitzarà automàticament; contacteu amb el vostre operador sense fil si no ho fan.
Restablir tota la configuració
La solució següent implica restablir tota la configuració del vostre iPhone o iPad. Per fer-ho, simplement repetiu els passos de la secció anterior però seleccioneu l'opció Restablir tota la configuració..
A més de la configuració de xarxa, el procediment també revertirà els paràmetres relacionats amb el sistema (com els relacionats amb la privadesa i l'accessibilitat) als valors predeterminats de fàbrica. Així que recordeu tornar-los a configurar més tard.
Tancar la sessió i tornar a Apple Music
Tancar la sessió d'Apple Music (i d' altres serveis com ara l'App Store) i tornar a iniciar-se també pot resoldre els bloquejos relacionats amb Apple Music.
1. Obriu l'aplicació Configuració al vostre iPhone.
2. Toqueu el vostre ID d'Apple.
3. Toqueu Mitjans i compres.
4. Toqueu Tancar la sessió.
Nota: tancar la sessió del vostre ID d'Apple per a Multimèdia i compres no desactivarà cap servei relacionat amb iCloud, com ara Fotos o Troba el meu .
5. Reinicieu el vostre iPhone o iPad.
6. Torna a iniciar la sessió amb el teu ID d'Apple.
7. Utilitzeu Apple Music de nou i comproveu si el problema es repeteix.
Què més pots fer?
Si Apple Music continua fallant, prova de treballar amb aquestes solucions addicionals relacionades amb Apple Music o contacta amb l'assistència d'Apple. Encara no hi ha sort? Penseu en canviar a un servei de transmissió alternatiu, com ara Spotify o Amazon Music, fins que Apple resolgui el problema en una actualització del programari del sistema o del servidor.
