Hi ha moltes coses que pots fer amb Siri als dispositius de streaming d'Apple. De la mateixa manera, hi ha moltes coses que no podeu fer si Siri no està treballant al vostre Apple TV. L'article mostrarà què cal fer quan Siri no reconeix ni respon a les ordres de veu a l'Apple TV.
Abans de qualsevol cosa, assegura't d'activar Siri de la manera correcta. Manteniu premut el botó Siri (amb una icona de micròfon) a l'Apple TV Remote (o Siri Remote), demaneu a Siri que realitzi una acció i deixeu anar el botó Siri. Si premeu el botó de Siri una vegada o de manera intermitent, no s'activarà Siri.
Proveu els passos de resolució de problemes següents si Siri no funciona i no respon a les ordres de veu quan manteniu premut el botó de Siri.
1. Activa Siri
Primer primer: assegureu-vos que Siri estigui habilitat al vostre dispositiu. L'assistent virtual no està habilitat per defecte a Apple TV. Heu d'activar Siri manualment quan configureu el vostre Apple TV o des del menú de configuració de tvOS.
- Obre l'aplicació Configuració i selecciona General.
- Configureu Siri a On.
Desactiveu Siri i torneu-lo a activar si l'assistent virtual no funciona tot i estar activat.Si Siri està en gris, és perquè el vostre ID d'Apple o el vostre compte d'iTunes està configurat en un país no compatible. A continuació, aneu al mètode núm. 5 per aprendre a restaurar Siri al vostre Apple TV.
2. Canvia l'idioma i la regió d'Apple TV
Siri pot no respondre a les ordres de veu si el vostre idioma parlat no coincideix amb l'idioma de la configuració de Siri. Aneu a la configuració de tvOS i configureu Siri perquè reconegui l'idioma que parleu.
- Obre l'Apple TV Configuració a seleccionar General.
- Desplaceu-vos fins a la secció “Siri” i seleccioneu Language.
- Desplaceu-vos per la llista i seleccioneu el vostre idioma preferit d'Apple TV. Això també es duplicarà com a llenguatge de Siri.
Trobareu diverses variacions de l'anglès a la pàgina. Seleccioneu la variant que podeu parlar amb fluïdesa o una que es parli habitualment a la vostra regió.
3. Activa el dictat
El dictat Siri us permet dictar textos als quadres de cerca i als camps d'entrada de text amb la vostra veu. Això és molt més ràpid que introduir text amb el teclat en pantalla. Si el dictat de Siri no funciona quan manteniu premut el botó del micròfon de l'Apple TV Remote, activeu el dictat a tot el sistema a la configuració del teclat.
- Obre l'aplicació Configuració i selecciona General.
- Desplaça't fins a la secció "Teclat i dictat" i defineix Dictat a Activat .
4. Carregueu el vostre comandament a distància
El comandament Siri Remote pot funcionar malament si la bateria està baixa o esgotada. Comproveu el nivell de bateria del comandament a distància i assegureu-vos que conté com a mínim un 50% de càrrega.
Vés a Configuració > Comandaments a distància i dispositius >Remot i comproveu la fila .
Càrrega el teu Apple TV Siri Remote durant almenys 30 minuts amb un cable Lightning certificat per Apple i un adaptador d'alimentació. Una cosa més: assegureu-vos que no hi hagi interferències entre el vostre Apple TV i Siri Remote. Traieu els objectes, els aparells electrònics i els electrodomèstics que bloquegen l'Apple TV i el comandament Siri Remote.
5. Canvia la regió de la teva ID d'Apple
Siri a l'Apple TV no és compatible a tots els països i regions. Actualment, l'assistent virtual només està disponible a Apple TV HD i Apple TV 4K connectats a un Apple ID o un compte d'iTunes dels països següents:
Àustria, Austràlia, Brasil, Canadà, França, Alemanya, Hong Kong, Corea, Índia, Irlanda, Itàlia, Japó, Mèxic, Països Baixos, Nova Zelanda, Noruega, Espanya, Suècia, Taiwan, Regne Unit , i els Estats Units.
No pots activar ni utilitzar Siri a l'Apple TV si la regió del teu compte està establerta fora d'aquests països.
Nota: Heu de cancel·lar totes les subscripcions actives d'Apple abans de poder canviar el vostre ID d'Apple a una regió diferent. Consulteu altres factors a tenir en compte abans de canviar el vostre país d'identificació d'Apple.
Canviar el país d'identificació d'Apple a l'iPhone/iPad
Obre l'aplicació Configuració i segueix aquests passos:
- Seleccioneu el vostre ID d'Apple nom.
- Seleccioneu Mitjans i compres i seleccioneu Mostra el compte.
- Seleccioneu País/Regió i seguiu la indicació de per canviar el país del vostre ID d'Apple.
Canviar el país d'identificació d'Apple al PC o al web
Visiteu la pàgina d'identificació d'Apple al vostre navegador, inicieu la sessió al vostre compte i seguiu els passos següents:
- Dirigiu-vos a la secció Informació personal a la barra lateral i seleccioneu País/Regió .
- Selecciona Canvia el país o la regió.
- A la pàgina “Mètode de pagament”, seleccioneu el menú desplegable País/Regió i seleccioneu el país que voleu utilitzar a Siri i altres serveis d'Apple.
- Introduïu la vostra informació de pagament, l'adreça d'enviament i l'adreça de facturació i seleccioneu Actualització a la part inferior de la pàgina per continuar.
Canvia el país d'identificació d'Apple al Mac
Si tens un ordinador portàtil i un ordinador Mac, pots canviar el país del teu ID d'Apple des de l'App Store.
- Obre l'App Store i selecciona el teu nom del teu compte a l'extrem inferior esquerre.
- Seleccioneu Mostra informació.
- Introduïu les vostres credencials d'identificació d'Apple als quadres proporcionats i seleccioneu Iniciar sessió.
- Desplaça't fins a la fila “País/Regió” i selecciona Canvia el país o la regió.
6. Reinicieu el vostre Apple TV
El problema amb Siri no funciona podria ser degut a un mal funcionament temporal del sistema. Reiniciar el vostre Apple TV actualitzarà el sistema operatiu i esperem que Siri torni a funcionar. També es recomana reiniciar el dispositiu després de canviar el país de l'ID d'Apple.
Vés a Configuració > Sistema i selecciona Reinicia.
Nota: si teniu el comandament Siri Remote de primera generació, manteniu premut Menú i TV botons simultàniament fins que la llum d'estat de l'Apple TV parpelleja ràpidament.Si teniu el comandament a distància Siri de segona generació, manteniu premuts els botons Enrere i TV . Deixeu anar els dos botons quan la llum d'estat de l'Apple TV comenci a parpellejar ràpidament.
Millor encara, desconnecteu l'Apple TV de la font d'alimentació, espereu entre 6 i 10 segons i torneu a connectar-lo.
7. Actualitza el teu Apple TV
La instal·lació de les últimes actualitzacions de tvOS a l'Apple TV afegirà funcions noves i solucionarà els problemes de rendiment. El tvOS 15, per exemple, va afegir nous idiomes per a Siri a Hong Kong, Itàlia, l'Índia i Taiwan. De la mateixa manera, el suport per a Siri (a les aplicacions Apple TV i Apple TV) a Corea del Sud es va implementar amb tvOS 15.1.1.
Vés a Configuració > Sistema > Actualització de programari i seleccioneu Actualització de programari per instal·lar les actualitzacions disponibles per al vostre Apple TV. Aquesta podria ser la solució a la f alta de resposta o indisponibilitat de Siri al vostre Apple TV.
8. Restableix Apple TV
Considereu aquest pas de resolució de problemes com l'últim recurs si Siri encara no funciona després de reiniciar i actualitzar l'Apple TV. Si el vostre Apple TV està connectat a Internet, el millor és actualitzar el programari durant el procés de restabliment de fàbrica.
Vés a Configuració > Sistema > Restablir i seleccionar Restablir a la pàgina de confirmació.
9. Compra un comandament de recanvi
El problema aquí podria ser un comandament a distància defectuós. Tot i que l'Apple TV Siri Remote és robust, deixar-lo caure massa sovint o submergir-lo en un líquid el danyarà. A més, Siri no funcionarà si (algun dels) micròfons duals del comandament a distància de Siri són defectuosos.
El comandament Siri Remote està malmès si alguns (o tots) els botons de tant en tant fallen o no funcionen en absolut. Un nou comandament Siri Remote costa 59 dòlars a la botiga oficial d'Apple.
Contacta amb l'assistència d'Apple
Abans de comprar un nou comandament Siri Remote, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Apple o visiteu un centre de servei autoritzat d'Apple per examinar l'Apple TV i el comandament Siri Remote per detectar danys de maquinari o defectes de fàbrica.
