Apple TV s'encén automàticament quan està connectat a una presa de corrent. La llum d'estat parpelleja lentament i es manté encès quan enceneu el dispositiu de reproducció. Seguiu les quatre recomanacions d'aquest article si el vostre Apple TV no s'encén quan està connectat a l'alimentació.
El dispositiu de reproducció en temps real no s'activarà si utilitzeu un cable d'alimentació danyat o fals o si hi ha un problema amb la presa de corrent. També és possible que el vostre Apple TV no s'encengui a causa de la corrupció del microprogramari i defectes de fabricació.
Nota: Els passos de resolució de problemes d'aquesta guia s'apliquen a tots els models i generacions d'Apple TV.
1. Forçar el reinici de l'Apple TV
El teu Apple TV s'anirà a dormir després de minuts d'inactivitat. Normalment, prémer el botó d'engegada, menú o TV del comandament hauria de despertar el dispositiu. Si el vostre Apple TV no es desperta, és probable que estigui bloquejat en mode de repòs.
En aquest cas, prova de forçar el reinici del dispositiu amb el teu Apple TV Remote. A continuació, manteniu l'Apple TV connectat a una presa de corrent i seguiu les instruccions següents.
Si teniu el comandament a distància Siri (2a generació), manteniu premut Enrere i TV/ Centre de control botons simultàniament fins que la llum d'estat de l'Apple TV parpelleja.
Al comandament Siri Remote de 1a generació, mantenint premut el Menú i TV/Controlbotons fins que la llum d'estat parpelleja reiniciaran l'Apple TV.
Per forçar el reinici de l'Apple TV amb Apple Remote d'alumini o blanc, manteniu premut Menú i Avall botons i deixeu anar quan la llum d'estat parpelleja.
Si el vostre Apple TV encara no s'encén o no respon a aquestes ordres, és probable que no estigui connectat correctament a una font d'alimentació.
2. Comproveu la vostra presa de corrent
Verifiqueu que la presa de corrent funcioni correctament. Desconnecteu el cable d'alimentació de l'Apple TV de la presa de corrent, espereu un minut i torneu a connectar-lo. El descodificador no s'encén si la connexió del cable d'alimentació està fluixa. Per tant, assegureu-vos que els dos extrems del cable d'alimentació estiguin ben connectats a l'Apple TV i a la presa de corrent.
Si el vostre Apple TV encara no s'encén, desconnecteu el cable d'alimentació i connecteu un altre dispositiu a la mateixa presa.
Si la presa alimenta altres dispositius, és probable que el cable d'alimentació o el port d'alimentació de l'Apple TV estiguin trencats. Poseu-vos en contacte amb l'assistència d'Apple TV o visiteu un Genius Bar per obtenir assistència professional.
3. Utilitzeu accessoris originals o autèntics
Assegureu-vos que feu servir el cable d'alimentació dedicat que s'envia amb el vostre Apple TV. Tots els models d'Apple TV vénen amb un de fora de la caixa. Tanmateix, és possible que els cables falsificats o adaptats per a altres aparells no alimenten el vostre Apple TV, per la qual cosa és millor utilitzar el cable dissenyat específicament per al descodificador d'Apple.
Si heu perdut el cable d'alimentació original, aneu a la botiga d'accessoris oficial d'Apple per comprar un cable de recanvi que sigui compatible amb el vostre model d'Apple TV. Si sospiteu que el cable d'Apple TV està danyat, utilitzeu el cable per alimentar un altre Apple TV i comproveu si funciona abans de comprar un cable de recanvi.
Si el cable funciona en altres Apple TV, és probable que l'Apple TV que no s'encengui tingui un port d'alimentació defectuós. Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Apple TV o visiteu un Genius Bar proper per arreglar-lo.
4. Restableix el teu Apple TV
Les interrupcions o les interrupcions de l'alimentació durant una actualització de tvOS poden fer malbé el microprogramari d'Apple TV o bloquejar el dispositiu. Si heu desconnectat el dispositiu de reproducció mentre instal·leu una actualització, aquest podria ser el motiu pel qual el vostre Apple TV no s'encengui. La nostra guia sobre l'actualització d'Apple TV ofereix alguns consells útils per a la resolució de problemes de tvOS.
Si el problema es deu a una corrupció del microprogramari, restabliu el vostre Apple TV als valors predeterminats de fàbrica. Com que l'Apple TV no s'encén, l'única opció viable és fer un restabliment dur amb un Mac o un PC. Només necessiteu un cable USB i un ordinador amb connexió a Internet d' alta velocitat.
Nota: Només els models d'Apple TV amb un port USB-Apple TV 4K (1a generació) fins a l'Apple TV de 1a generació- es pot restablir als valors predeterminats de fàbrica mitjançant un ordinador.
Visiteu un proveïdor de serveis d'Apple autoritzat per restablir els Apple TV sense ports USB. Trobareu els ports (USB-C o micro USB) a la part posterior de l'Apple TV. Aquest document d'assistència d'Apple també inclou representacions il·lustrades de models d'Apple TV amb ports USB i altres connectors.
- Desconnecteu tots els cables (cables d'alimentació i HDMI) de l'Apple TV i connecteu-lo al vostre Mac o PC mitjançant el cable USB adequat.
- Inicia Finder (a Mac) i selecciona el teu Apple TV a la barra lateral. A Windows, inicieu iTunes i seleccioneu el logotip d'Apple TV al costat de la llista “Música”. -menú avall.
- Quan està connectat a un ordinador, Apple TV entra automàticament al mode de recuperació. Seleccioneu Restaurar (o Restaurar Apple TV) i espereu que Finder o iTunes baixin el necessari fitxers per restablir l'Apple TV.
Si el vostre ordinador no detecta el vostre Apple TV, desconnecteu el dispositiu i torneu-lo a connectar a l'ordinador. O bé, proveu d'utilitzar un altre cable USB. Per a Windows, assegureu-vos que feu servir la darrera versió d'iTunes. Dirigiu-vos a la Microsoft Store per actualitzar l'aplicació o baixar l'iTunes més recent del lloc web d'Apple.
Depenent de la velocitat d'Internet i del model d'Apple TV, el procés de restauració pot trigar uns quants minuts. Si té èxit, rebreu un missatge que "el vostre Apple TV s'ha restaurat a la configuració de fàbrica". Desconnecteu l'Apple TV de l'ordinador, connecteu els cables d'alimentació i HDMI i espereu que s'encengui.
El dany al maquinari és una possibilitat
Els defectes de fabricació són gairebé impossibles de solucionar pel vostre compte. Si no heu muntat correctament l'Apple TV durant la producció o s'ha fet malbé durant l'enviament, és possible que no s'encengui o deixi de funcionar després d'un temps.Per tant, si cap d'aquestes recomanacions fa reviure el vostre Apple TV, poseu-vos en contacte amb el venedor per informar del problema o sol·licitar un reemplaçament.
