La implementació d'Apple de Touch ID al Mac ha estat un canvi de joc, però la funcionalitat no està exempta de problemes. Molts motius, com ara errors relacionats amb el programari i la configuració incorrecta de Touch ID, poden fer que Touch ID no funcioni a Mac.
Si Touch ID no desbloqueja el Mac, té problemes per autenticar Apple Pay o no registra les vostres empremtes digitals per a altres accions, les solucions següents us haurien d'ajudar.
Comprova la configuració de Touch ID
El millor és començar si comproveu la configuració de Touch ID del vostre Mac. Sovint, un conjunt de preferències mal configurades pot donar l'aspecte que Touch ID no funciona correctament.
Comenceu per obrir el menú Apple. A continuació, seleccioneu Preferències del sistema > Touch ID per veure la configuració de Touch ID. Assegureu-vos que les opcions de Utilitza Touch ID per a: reflecteixin com voleu que funcioni Touch ID al vostre Mac.
Per exemple, si teniu problemes per utilitzar Touch ID per a l'emplenament automàtic de contrasenyes, marqueu la casella que hi ha al costat de Emplenar automàticament la contrasenya. Tanmateix, si tot sembla bé, passeu a la següent correcció.
Reinicia el teu Mac
Si Touch ID va funcionar sense problemes fa només un moment, prova de reiniciar el Mac. Això hauria d'eliminar ràpidament qualsevol problema que impedeix que el sensor d'empremtes digitals entri en acció.
Obre el menú Apple, selecciona Reinicia i surt. la casella al costat de Torna a obrir les finestres en tornar a iniciar sessió desmarcada abans de seleccionar Reinicia de nou.
Neteja el sensor Touch ID
A mesura que continueu utilitzant Touch ID, la humitat, la suor i l'oli dels dits poden alterar el sensor d'empremtes dactilars del MacBook o del Magic Keyboard. Aquesta és una de les raons principals perquè Touch ID no funcioni al vostre Mac. Prova d'eixugar el sensor d'empremtes digitals amb un drap suau sense pelusa i torna-ho a provar.
A més, és una bona idea evitar utilitzar Touch ID amb els dits mullats. En lloc d'això, assequeu-los abans de posar-vos en contacte amb el sensor.
Apaga i torna a activar Magic Keyboard
Si utilitzeu un Magic Keyboard amb Touch ID al vostre Mac, proveu d'apagar el dispositiu. A continuació, connecteu el dispositiu mitjançant el cable Lightning a USB-C i torneu-lo a encendre. Pots trobar l'interruptor ON/OFF a l'extrem dret del teclat màgic.
Si el Touch ID comença a registrar-se, podeu treure el cable Lightning i tornar a utilitzar sense fil el vostre Magic Keyboard.
Comprova la compatibilitat del teu Mac
Si Touch ID no funciona en un Magic Keyboard amb Touch ID que acabeu de vincular a un Mac nou, heu de comprovar la compatibilitat. Només els Mac amb chipsets Apple Silicon amb macOS Big Sur 11.4 o posterior instal·lat admeten Touch ID.
Obre el menú Apple i selecciona Aquest Mac per comproveu el chipset i la versió del programari del sistema.
Si veieu una versió anterior de macOS a la llista, proveu d'actualitzar el vostre Mac (consulteu la secció següent). Tanmateix, si el vostre Mac utilitza un conjunt de xips Intel, oblideu Touch ID.
Actualitzar el programari del sistema del Mac
L'actualització de macOS pot solucionar qualsevol problema conegut amb Touch ID al vostre Mac.Per fer-ho, obriu el menú Apple i seleccioneu Quant a aquest Mac A continuació, seleccioneuActualització de programari > Actualitza ara per aplicar les últimes actualitzacions de programari del sistema.
Les versions més noves de macOS també poden desglossar les funcionalitats clau, com ara Touch ID. Si el problema es va produir just després d'actualitzar a, per exemple, macOS 12 Monterey, la millor opció és instal·lar les actualitzacions posteriors tan aviat com estiguin disponibles. Assegureu-vos de marcar la casella que hi ha al costat de Mantenir automàticament el meu Mac actualitzat dins del panell Actualització de programari per assegurar-vos que això passi automàticament.
Arranca el Mac en mode segur
Arrencar el Mac en mode segur ajuda a resoldre els problemes causats per la memòria cau del nucli o altres components subjacents relacionats amb el sistema.
Mac basat en Intel
Apaga el teu Mac. A continuació, torneu a engegar-lo però manteniu premut Maj fins que aparegui la pantalla d'inici de sessió.
Apple Silicon Mac
Apaga el teu Mac. A continuació, torneu a encendre-lo mentre manteniu premut el botó Poder fins que vegeu les Opcions d'inici pantalla. A continuació, seleccioneu el disc d'inici (Macintosh HD), premeu i manteniu premut Maj i seleccioneu Continua en mode segur
Després d'arrencar el Mac en mode segur, reinicieu el Mac amb normalitat. Si encara continueu tenint el mateix problema, feu una neteja completa de la memòria cau del vostre Mac.
Elimina i torna a afegir les teves empremtes digitals
Eliminar i tornar a afegir les empremtes digitals és una altra manera de tornar a funcionar correctament Touch ID. Per fer-ho, obriu el menú Apple i aneu a Preferències del sistema > Touch IDA continuació, passeu el cursor per sobre d'una empremta digital i seleccioneu el símbol Elimina.
Si se us demana, introduïu la contrasenya del vostre compte i seleccioneu D'acord per eliminar l'empremta digital. A continuació, repeteix per a qualsevol altra empremta dactilar a la pantalla.
Un cop hàgiu acabat d'eliminar totes les empremtes dactilars, reinicieu el vostre Mac i torneu a entrar al panell Touch ID. A continuació, feu servir l'opció Afegeix empremta digital repetidament per tornar a afegir les vostres empremtes digitals.
Restablir la NVRAM i l'SMC del Mac
Si utilitzeu un Mac basat en Intel, les dades obsoletes de la memòria cau a la NVRAM (memòria no volàtil d'accés aleatori) poden crear problemes amb Touch ID. Tanmateix, podeu restablir-lo apagant el Mac i mantenint premut Command + Opció+ P + R tecles a l'inici de l'ordinador fins que veieu el logotip d'Apple dues vegades.
Si falla, continua reiniciant l'SMC (controlador de gestió del sistema) del Mac. Però, de nou, això només s'aplica als Mac basats en Intel.
Fes una visita a Apple
Amb la majoria de les probabilitats, els problemes relacionats amb Touch ID al Mac es poden solucionar ràpidament seguint les solucions i els suggeriments anteriors. Si no és així, és probable que hi hagi alguna cosa malament amb el maquinari del sensor Touch ID. Així que preneu-vos el temps per reservar una cita a l'Apple Store més propera i feu que un geni d'Apple vegi el vostre MacBook o Magic Keyboard.
