Tot i que els dispositius Apple són cars d'adquirir, no us haureu de preocupar pel cost de reparar-los o reparar-los si teniu un pla AppleCare (o AppleCare+). Això es deu al fet que els subscriptors d'AppleCare+ gaudeixen d'imports molt descomptes en la reparació del producte. Malgrat els avantatges, hi ha situacions vàlides que justifiquen la cancel·lació d'una subscripció a AppleCare+.
Diguem, per exemple, que ja no feu servir els vostres dispositius Apple. O penseu regalar-lo. Realment no té sentit econòmic seguir pagant per serveis que no necessiteu.Cancel·lar una subscripció a AppleCare+ pot semblar una tasca complicada, però en realitat és molt senzill.
Cancel·la la subscripció a AppleCare a iPhone i iPad
Segueix aquests passos per cancel·lar les subscripcions actives als productes, serveis i aplicacions de tercers d'Apple baixades de l'App Store.
- Llenceu l'aplicació Configuració al vostre iPhone o iPad i toqueu nom del comptea la part superior de la pàgina.
- Seleccioneu Subscripcions.
- Comproveu la secció "Activa" i la vostra subscripció a AppleCare a la llista.
- Toqueu Cancel·la la subscripció per cancel·lar el pla.
Cancel·la la subscripció a AppleCare+ al Mac
Ja no vols la cobertura d'AppleCare+ per al teu ordinador portàtil o ordinador Mac? A continuació s'explica com cancel·lar la subscripció a AppleCare en un dispositiu macOS.
- Connecteu el Mac a Internet i inicieu l'aplicació Store.
- Feu clic al vostre nom del compte a la cantonada inferior esquerra.
Trobareu un botó d'inici de sessió en aquesta posició si el vostre compte d'identificació d'Apple no està enllaçat a l'App Store. Feu clic al botó i proporcioneu les credencials del vostre compte per iniciar la sessió.
- Feu clic a Mostra informació a l'extrem superior dret.
- Desplaça't fins a la secció “Gestiona” i selecciona Gestiona a la fila “Subscripció”.
- Seleccioneu Edita al costat de la subscripció a AppleCare.
- Desplaceu-vos pels detalls de la subscripció i seleccioneu Cancel·la subscripció.
- Seleccioneu Confirmeu per continuar.
Cancel·la el pla d'AppleCare a l'Apple Watch
No voleu renovar la subscripció a AppleCare de l'Apple Watch, seguiu els passos següents per cancel·lar la subscripció directament al rellotge.
- Llança l'aplicació App Store.
- Desplaça't fins al final de la pàgina i toca Compte.
- Toqueu Suscripcions.
- Desplaceu-vos per les subscripcions de la llista i toqueu el vostre pla d'AppleCare.
- Desplaça't fins a la part inferior dels detalls del pla i toca Cancel·la la subscripció.
Cancel·la la subscripció a AppleCare+ mitjançant iTunes
Si ja no teniu accés al vostre iPhone o iPad, podeu cancel·lar de manera remota una subscripció a AppleCare+ mitjançant l'aplicació iTunes en dispositius que no siguin d'Apple.Abans de continuar, assegureu-vos que l'aplicació iTunes estigui enllaçada al vostre compte d'ID d'Apple. Seleccioneu Compte a la barra de menú i seleccioneu Iniciar sessió
- Llenceu iTunes a l'ordinador i aneu a la pestanya Botiga.
- Desplaça't fins a la secció "Gestiona" a la part inferior de la pàgina i selecciona Compte.
- A la secció “Configuració”, feu clic a l'opció Gestiona a la fila “Subscripcions”.
- Feu clic a l'opció Edita a la mateixa fila que el pla AppleCare+.
- Feu clic al botó Cancel·la la subscripció, seleccioneu Confirmar a la sol·licitud de confirmació i feu clic a Fet per desar els canvis.
Contacta amb l'assistència d'Apple
També podeu cancel·lar el vostre pla d'AppleCare+ posant-vos en contacte amb l'assistència d'Apple mitjançant una trucada telefònica, sobretot si heu pagat completament per avançat. Alternativament, aneu al Genius Bar més proper o als proveïdors de serveis autoritzats d'Apple per obtenir ajuda. Tingueu en compte que és possible que hàgiu de proporcionar almenys un d'aquests documents/informació per cancel·lar la vostra subscripció a AppleCare+:
1. Rebut de venda (o comanda de compra)
Aquest és el document proporcionat pel minorista que detalla el pla de pagament o els detalls del vostre dispositiu.
2. Número de sèrie del dispositiu
Si no trobeu el rebut del dispositiu, podeu proporcionar el número de sèrie del dispositiu. Trobareu aquest número a la caixa d'embalatge o al menú de configuració del vostre dispositiu.
Als iPhones, iPads, Apple Watch o iPods, aneu a Configuració > General > About En dispositius macOS, feu clic al logotip d'Apple al a la barra de menús, seleccioneu Quant a aquest Mac i comproveu la pestanya Visió general per trobar el número de sèrie del vostre Mac .
3. Número de l'acord AppleCare
Això també s'anomena número de registre d'AppleCare. Consulteu el fullet "Instruccions de registre web" o "Començar" que s'envia amb el vostre pla d'AppleCare per a aquest número.
Si no recordeu aquest número o no trobeu el fullet, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència per a l'acord d'AppleCare per obtenir ajuda. Tingueu en compte que se us demanarà que proporcioneu el rebut i el número de sèrie del vostre dispositiu per recuperar el vostre número d'acord AppleCare.
Cancel·lació d'Applecare+: rebeu un reemborsament?
No hi ha una resposta definitiva a aquesta consulta. Això és perquè hi ha dos factors que determinen si obteniu un reemborsament:
- Termini de cancel·lació: L'elegibilitat per a un reemborsament es basa en un període de 30 dies, és a dir. el temps entre la compra del pla i la cancel·lació. És a dir, obtindreu un reemborsament complet si cancel·leu el vostre pla AppleCare dins dels 30 dies posteriors a la compra de la subscripció. Per contra, Apple us lliurarà un reemborsament parcial si cancel·leu el pla al cap de 30 dies d'haver comprat el pla.
- Estat de cobertura i activitat: Rebràs un reemborsament parcial si has reclamat algun servei o has fet alguna reparació amb el teu pla d'AppleCare. Apple deduirà el valor de la reparació i reemborsarà l'import que val el percentatge no utilitzat del pla.
Per comprovar els serveis reclamats pel vostre pla, aneu al portal El meu suport d'Apple, inicieu la sessió amb els detalls del vostre ID d'Apple, seleccioneu el dispositiu amb la cobertura d'AppleCare i navegueu fins a Pestanya Activitat recent.Trobareu el nombre de casos o reparacions reclamats al vostre pla durant els darrers 90 dies.
Transfer AppleCare+ Plan
No cal que cancel·lis el teu pla d'AppleCare si estàs venent el teu dispositiu o el regales. Apple us permet transferir la vostra subscripció al nou usuari. Tot el que heu de fer és contactar amb el servei d'assistència d'Apple i proporcionar el número de l'acord AppleCare, el rebut de venda del dispositiu i les dades del nou usuari/propietari (nom, adreça, número de telèfon i adreça de correu electrònic).
És bastant fàcil. Tanmateix, tingueu en compte que el servei no està disponible a tots els països i regions. De la mateixa manera, no tots els plans d'AppleCare són transferibles.
Hi ha una taxa de cancel·lació d'AppleCare
Val la pena esmentar que Apple cobra una tarifa de cancel·lació quan cancel·leu el vostre pla AppleCare. Penseu en això com una penalització per cancel·lar la vostra subscripció.La tarifa sol ser del 10% (però no supera els 25 dòlars) del valor del pla. Per tant, si cancel·leu un pla d'AppleCare per valor de 270 dòlars, Apple cobrarà 25 dòlars com a tarifa de cancel·lació, no el 10 per cent de l'import original (és a dir, 27 dòlars).
