Unir-se a un grup per compartir en família us pot estalviar alguns dòlars en subscripcions d'Apple, com ara l'emmagatzematge d'iCloud, Apple TV+, Apple Music, etc. En aquest article, destacarem què heu de fer si no podeu utilitzar la subscripció d'Apple Music del vostre grup Family Sharing.
Abans de res, confirmeu que el vostre dispositiu tingui accés a Internet. No podeu utilitzar Apple Music sense una connexió a Internet activa. En segon lloc, assegureu-vos que la subscripció a Apple Music Family no hagi caducat. Poseu-vos en contacte amb l'organitzador de Family Sharing i demaneu-li que comproveu l'estat o la data de caducitat de la subscripció a Apple Music del grup.
Una cosa més: tanca i torna a obrir l'aplicació Música al teu dispositiu. Si aquests passos de resolució de problemes preliminars no solucionen el problema amb la compartició familiar d'Apple Music que no funciona, proveu les recomanacions següents.
Comprova l'accés a les dades mòbils d'Apple Music
Si Apple Music només funciona amb Wi-Fi, és possible que hagis desactivat l'accés a les dades mòbils per al servei per accident. Navegueu a Configuració > Cel·lular (o Dades mòbils ) i assegureu-vos que l'accés a les dades mòbils per a Música estigui activat.
Com a alternativa, aneu a Configuració > Música i assegureu-vos queL'accés a les dades mòbils està habilitat.
Habilita l'accés a les dades mòbils per a l'aplicació Configuració
És possible que tinguis dificultats per utilitzar determinats serveis del sistema, com ara Compartir en família, si l'aplicació Configuració no té accés a les dades mòbils del teu dispositiu.Aneu a Configuració > Cel·lular (o Dades mòbils ) i assegureu-vos que Configuració estigui activat.
Comprova l'estat del servei d'Apple Music
És possible que no pugueu utilitzar Apple Music si hi ha un problema amb els servidors que alimenten els serveis d'Apple Music i Subscripcions d'Apple Music. Dirigiu-vos a la pàgina d'assistència del sistema d'Apple i comproveu l'indicador al costat de Apple Music i Subscripcions d'Apple Music
Un indicador groc significa un problema del servidor amb els serveis, mentre que un indicador verd us indica que els serveis s'estan executant correctament. Si la pàgina Estat del sistema destaca un problema amb Apple Music, haureu d'esperar fins que Apple solucioni el temps d'inactivitat del servidor. Millor encara, poseu-vos en contacte amb l'assistència d'Apple per informar del problema.
Habilita la compartició de compres
Contacteu amb l'organitzador del grup o amb qui hagi adquirit la subscripció d'Apple Music i confirmeu si té activat l'opció "Compartir compres" a la configuració de Compartir en família. Trobaran aquesta opció a Configuració > > Compartir en família > Compres compartides
Assegureu-vos que l'organitzador tingui activada l'opció Comparteix compres amb la família.
En cas contrari, els membres no tindran accés al contingut i les subscripcions que es poden compartir.
Reinicia el teu dispositiu
Si la causa principal del problema és una fallada temporal del sistema, pot ajudar-te a apagar l'iPhone o l'iPad. Manteniu premut el botó lateral i qualsevol dels botons de volum simultàniament fins que aparegui el menú d'engegada a la pantalla.Per apagar un iPad, manteniu premut el botó superior/engegada i qualsevol dels botons de volum. A continuació, moveu el botó "Llisca per apagar" cap a la dreta.
Si teniu un botó de volum o lateral defectuós, aneu a Configuració > General > Apaga i moveu el control lliscant d'apagada cap a la dreta. Espereu aproximadament un minut perquè el dispositiu s'apagui completament abans de tornar-lo a encendre. Després, inicieu l'aplicació Música i comproveu si ara podeu reproduir contingut.
Canvia el país d'identificació d'Apple
Family Sharing funciona millor quan els comptes d'identificació d'Apple de tots els membres es troben al mateix país. Si no podeu utilitzar Apple Music o altres serveis d'Apple al vostre dispositiu, comproveu si el vostre país o regió d'identificació d'Apple és el mateix que els organitzadors. També vols confirmar que Apple Music està disponible a la teva regió.
Com comprovar o canviar el país d'identificació d'Apple
Seguiu els passos següents per canviar el país o la regió del vostre ID d'Apple al vostre iPhone i iPad.
- Inicieu Configuració i seleccioneu el vostre Nom d'ID d'Apple.
- Selecciona Mitjans i compres.
- Seleccioneu Mostra el compte.
Per accedir a aquesta secció del vostre compte d'ID d'Apple, haureu de proporcionar la contrasenya del dispositiu o autenticar-vos mitjançant Face ID.
- Selecciona País/Regió.
- Comproveu el vostre país d'identificació d'Apple i confirmeu si és un país compatible. A més, assegureu-vos que el país seleccionat sigui el mateix que el compte de l'organitzador de Compartir en família.
Nota: Per canviar el país del vostre ID d'Apple, primer haureu de cancel·lar qualsevol subscripció activa d'Apple Music. També hauràs d'esperar que caduqui la subscripció cancel·lada.
Com cancel·lar la teva subscripció a Apple Music
Seguiu els passos següents per comprovar i cancel·lar una subscripció a Apple Music al vostre iPhone o iPad.
- Obre l'aplicació Configuració i selecciona el teu Nom d'ID d'Apple .
- Seleccioneu Subscripcions.
- Comprova la secció Actiu i selecciona la subscripció que vols cancel·lar.
- Toqueu Cancel·la la subscripció.
- Seleccioneu Confirmeu a la sol·licitud per continuar.
Actualitza el teu dispositiu
L'actualització del sistema operatiu del dispositiu és una tècnica de resolució de problemes eficaç per solucionar diversos problemes d'Apple Music. Connecteu el vostre iPhone o iPad a una xarxa Wi-Fi, aneu a Configuració > General > Actualització de programari,i instal·leu qualsevol actualització d'iOS o iPadOS disponible a la pàgina.
Reuneix-te a la família
Hi ha dues maneres de fer-ho. Pots deixar el compte familiar o demanar a l'organitzador que l'elimini i que torni a convidar. Per sortir d'un grup per compartir en família, toca el teu nom d'identificació d'Apple al menú de configuració, selecciona Compartir en famíliai toqueu Deixar la família
Si sou l'organitzador del grup, obriu el menú ID d'Apple a l'aplicació Configuració, seleccioneu Compartir en família, seleccioneu el membre que vulgueu. voleu eliminar i toqueu Elimina de la família.
Per tornar a convidar el membre, torneu al menú Compartir en família, seleccioneu Afegeix un membre, seleccioneu Convida persones i tria com vols compartir la invitació, mitjançant Missatges, Correu, AirDrop o En persona.
Accepteu la invitació i comproveu si ara podeu utilitzar la subscripció a Apple Music de Family Sharing.
Nota: No podeu eliminar membres menors de 13 anys (14, 15 o 16 anys en alguns països) d'un grup per compartir en família . Només pots moure el membre a un altre grup per compartir en família o suprimir el compte del membre.
Tancar la sessió dels serveis de mitjans d'Apple
Desconnectar el dispositiu d'Apple Media Services (App Store, Apple Music, Podcasts, etc.) també pot resoldre aquest problema.
- Obre Configuració, toqueu el vostre Nom d'ID d'Apple, seleccioneu Mitjans i compres, i toqueu Tancar la sessió.
- Toqueu Tancar la sessió al missatge de confirmació.
- Espereu uns 10 segons i toqueu Mitjans i compres de nou.
- Seleccioneu Continua per iniciar la sessió amb el vostre ID d'Apple existent.
Obre Apple Music de nou i comprova si pots reproduir cançons i vídeos en temps real.
Tancar la sessió de l'identificador d'Apple
Si la resta falla i la compartició familiar d'Apple Music encara no funciona, desconnecta el teu compte d'identificació d'Apple del teu iPhone o iPad i torna a iniciar la sessió.
- Inicieu l'aplicació Configuració, seleccioneu el vostre Nom d'identificació d'Apple , i toqueu Tancar la sessió a la part inferior de la pàgina.
- Introduïu la contrasenya de l'identificador d'Apple i toqueu Apaga per continuar.
Nota: Si tanqueu la sessió de l'identificador d'Apple, se suprimiran totes les cançons baixades (Apple Music) del vostre iPhone i iPad. De la mateixa manera, s'eliminaran els fitxers sincronitzats amb el vostre compte d'iCloud. Tanmateix, continuaran disponibles als núvols i en altres dispositius connectats al vostre compte d'ID d'Apple.
Inicia la sessió al teu compte d'identificació d'Apple de nou i comprova si Apple Music ara funciona amb la subscripció del teu grup per compartir en família.
Obtenir ajuda d'Apple
Encara no pots utilitzar Apple Music a través de la teva subscripció per compartir en família? Visiteu la pàgina d'assistència d'Apple Music o contacteu amb l'equip d'assistència d'Apple per obtenir ajuda.
