Els AirPods són còmodes i fàcils d'utilitzar, fins que comencen a funcionar malament. Estalviant per fallades de maquinari i danys físics, els problemes dels AirPods són fàcils de solucionar.
En aquest tutorial, destaquem vuit passos de resolució de problemes per provar si els vostres AirPods no produeixen àudio quan es connecten al vostre iPhone, iPad o Mac.
1. Augmenta el volum del teu dispositiu
Primer primer: assegureu-vos que el volum de sortida del dispositiu no sigui baix o silenciat. Premeu el botó per pujar el volum del vostre telèfon intel·ligent o ordinador i comproveu si els vostres AirPods reprodueixen ara l'àudio.
2. Canvia el teu dispositiu de sortida preferit
Si hi ha diversos dispositius d'àudio connectats al vostre iPhone, iPad o Mac, és possible que els vostres AirPods no produeixin so si no és el dispositiu d'escolta preferit.
Canvia el dispositiu de sortida d'àudio a iPhone i iPad
Connecteu els AirPods al vostre iPhone o iPad i seguiu els passos següents.
- Obre el Centre de control i toca la icona AirPlay.
- Seleccioneu els vostres AirPods a la llista de dispositius d'àudio.
Canvia el dispositiu de sortida d'àudio a iPhone i iPad
Enrutar l'àudio del Mac als AirPods també és molt fàcil. Connecteu els AirPods al vostre Mac i seguiu els passos següents.
- Toqueu la icona de l' altaveu a la barra de menú.
- Seleccioneu els vostres AirPods com a dispositiu d'escolta actiu a la secció "Sortida".
- Si no teniu la icona de l' altaveu a la barra de menús del vostre Mac, aneu a Preferències del sistema > So i marqueu la casella Mostra el volum a la barra de menú.
També podeu canviar el dispositiu de sortida del vostre Mac directament des del menú Sons. Aneu a la pestanya Output i seleccioneu els vostres AirPods com a dispositiu de sortida preferit.
3. Traieu i connecteu els AirPods a l'orella
AirPods només "conen vida" quan els connectes a les orelles, gràcies als nombrosos sensors integrats al dispositiu.Per molt eficients que siguin aquests sensors, de vegades no detecten la col·locació de l'orella. Quan això succeeix, és possible que els vostres AirPods no produeixin àudio en absolut, encara que estiguin connectats al vostre dispositiu.
Si no hi ha cap so als vostres AirPods, traieu-los de les orelles i torneu-los a col·locar. Hauríeu de sentir un timbre que indica que els AirPods estan preparats per utilitzar-los amb el vostre dispositiu. Si no sentiu aquest timbre, podria ser perquè la bateria dels AirPods és baixa.
Comprova l'estat de la bateria dels teus AirPods i assegura't que cada AirPod té almenys un 10% d'energia. En cas contrari, torneu a posar els AirPods a la caixa de càrrega durant uns minuts per carregar-los.
4. Desactiva la detecció automàtica de l'oïda
Com s'ha esmentat anteriorment, treure els dos AirPods (de les orelles) també posarà en pausa la reproducció d'àudio. Els AirPods ho gestionen amb la funció "Detecció automàtica de l'oïda".
Si hi ha un problema amb els sensors dels vostres AirPods, la sortida d'àudio pot tenir un èxit. Curiosament, desactivar la detecció automàtica de l'oïda és un bon truc de resolució de problemes per solucionar aquests problemes. Això activarà el vostre dispositiu per reproduir sempre àudio a través dels vostres AirPods. D'aquesta manera, no haureu de confiar en els sensors dels AirPods per detectar la ubicació de l'orella abans de reproduir l'àudio.
Com desactivar la detecció automàtica de l'oïda a iPhone i iPad
Inseriu almenys un AirPod a l'orella i espera fins que sentis un so o un to. A continuació, seguiu les instruccions següents per desactivar la detecció automàtica dels AirPods.
- Obre l'aplicació Configuració i selecciona Bluetooth.
- Toqueu la icona d'informació? al costat dels vostres AirPods per obrir el menú de configuració dels AirPods.
- Desactivar Detecció automàtica de l'oïda.
Traieu i torneu a connectar l'AirPod a les orelles. Reprodueix una cançó o un vídeo (recorda augmentar el volum del teu dispositiu) i comprova si els AirPod ara reprodueixen àudio.
Com desactivar la detecció automàtica de l'oïda al Mac
Connecteu els AirPods afectats al vostre Mac i seguiu els passos següents per desactivar la detecció automàtica de l'oïda.
- Obre Preferències del sistema i seleccioneu Bluetooth.
- A la secció Dispositius, seleccioneu el botó Opcions a continuació als teus AirPods.
- Desmarqueu Detecció automàtica de l'oïda i seleccioneu Fet.
Nota: La desactivació de la detecció automàtica de l'oïda enviarà l'àudio del vostre dispositiu als vostres AirPods, fins i tot quan no els porteu.
5. Restabliment de fàbrica dels AirPods
El restabliment de fàbrica dels vostres AirPods implica eliminar-los de la memòria del dispositiu i tornar-los a connectar des de zero. Això podria solucionar problemes relacionats amb l'àudio i la connectivitat. Restablir els vostres AirPods pot fins i tot fer-lo més fort.
Restablir els AirPods a iPhone i iPad
- Inicieu el menú Configuració de Bluetooth al vostre iPhone o iPad i feu clic a info ? icona al costat dels AirPods.
- Desplaça't fins a la part inferior del menú de configuració dels AirPods i selecciona Oblida aquest dispositiu..
- Seleccioneu Oblida el dispositiu al missatge de confirmació per continuar.
- Seleccioneu Oblida el dispositiu per continuar.
- Després, col·loqueu els dos AirPods a la caixa de càrrega i manteniu premut el botó de configuració a la part posterior de la funda fins que la llum d'estat comenci a parpellejar en blanc/ambre.
- Apropa els AirPods al teu iPhone o iPad i toca Connecta a la targeta que apareix a la pantalla.
Restablir els AirPods al Mac
Restablir els AirPods al Mac també implica eliminar i tornar a connectar el dispositiu. A continuació s'explica com fer-ho.
- Vés a Preferències del sistema, selecciona Bluetooth, dreta- feu clic als vostres AirPods i seleccioneu Elimina.
- Seleccioneu Elimina al missatge de confirmació.
- Per tornar a connectar els AirPods, col·loqueu-los a la carcassa de càrrega i manteniu premut el botó de configuració fins que la llum d'estat parpelleja contínuament en blanc i ambre.
- Heu de veure els AirPods al menú Bluetooth de macOS (Preferències del sistema > Bluetooth ) i seleccioneu Connecte.
Reprodueix una cançó o mira un vídeo i comprova si els AirPod ara reprodueixen àudio. Si el problema continua, prova de restablir la configuració de xarxa del dispositiu.
6. Restableix la configuració de la xarxa
Un problema amb la configuració de Bluetooth del dispositiu pot afectar la sortida d'àudio dels dispositius Bluetooth connectats. Si aquesta és la causa principal dels problemes de so d'AirPods, fer un restabliment de la xarxa hauria de funcionar com a solució. A continuació s'explica com restablir la configuració de xarxa del vostre iPhone.
- Vés a Configuració > General > Restablir i seleccionar Restablir la configuració de la xarxa.
- Introduïu la contrasenya del vostre dispositiu i toqueu Restablir la configuració de la xarxa al missatge de confirmació.
Això reiniciarà immediatament el vostre iPhone o iPad i eliminarà totes les xarxes Wi-Fi, dispositius Bluetooth, paràmetres de VPN i altres configuracions relacionades amb la xarxa prèviament connectades. Torneu a connectar els vostres AirPods al dispositiu i comproveu si ara podeu escoltar l'àudio durant la reproducció multimèdia.
Restablir la configuració de Bluetooth al Mac
A macOS, el restabliment del mòdul Bluetooth hauria de solucionar problemes que impedeixen la producció de so als vostres AirPods i altres dispositius Bluetooth.
- Manteniu premut Maj + Opció al teclat i feu clic al botó Icona de Bluetooth a la barra de menús.
- Seleccioneu Restablir el mòdul Bluetooth.
- Seleccioneu D'acord per continuar.
Torneu a connectar els AirPods al vostre Mac i comproveu si ara funciona correctament.
7. Actualitzeu el firmware dels vostres AirPods
Podeu trobar dificultats per utilitzar els vostres AirPods o per connectar-los a altres dispositius si el microprogramari és antic o no està actualitzat. Per comprovar la versió del microprogramari dels AirPods, obriu el menú de configuració de Bluetooth, toqueu la icona d'informació que hi ha al costat dels vostres AirPods i comproveu la columna Versió a la secció "Quant a".
Actualment, l'última versió de microprogramari per als AirPods de 1a generació és la v6.8.8 (publicada el desembre de 2019). Els AirPods de segona generació i els AirPods Pro utilitzen la versió de microprogramari 3E751 (lançament a l'abril de 2021). Els vostres AirPods haurien d'actualitzar automàticament el seu microprogramari quan es connectin al vostre iPhone o iPad mitjançant Bluetooth.
També podeu activar l'actualització manualment, sobretot si la versió del microprogramari que es mostra a l'aplicació Configuració no és l'última. Connecteu el vostre iPhone o iPad a una xarxa sense fil i seguiu les instruccions següents per actualitzar el microprogramari del vostre AirPod:
- Coloqueu els dos AirPods a la caixa de càrrega i tanqueu la tapa.
- Torna a obrir la tapa i connecta els AirPods al teu dispositiu. Aneu a Configuració > Bluetooth i assegureu-vos que l'estat dels AirPods digui "Connectat".
Si l'estat de la bateria dels AirPods es mostra a la pantalla, tanqueu o feu lliscar la targeta cap avall.
- Mantingueu el vostre iPhone i els AirPods a prop (deixeu la funda dels AirPods oberta) durant uns 10-15 minuts.
- Tanqueu la tapa i espereu 10-15 minuts més. Si hi ha un firmware nou per als vostres AirPods, iOS instal·larà les actualitzacions per aire en un termini de 30 minuts.
Vés a la pàgina d'informació dels AirPods i comproveu si el microprogramari s'ha actualitzat. Si no canvia res, reinicieu el vostre iPhone o iPad i torneu a comprovar-ho.
A diferència d'iOS, macOS i watchOS, Apple no publica cap nota de llançament oficial per a les actualitzacions de microprogramari d'AirPods. Això fa que sigui una mica difícil mantenir-se al dia de les noves actualitzacions de firmware. No us preocupeu, però, hi ha altres maneres interessants de fer un seguiment de les actualitzacions d'AirPods. Per exemple, només podeu dirigir-vos a la pàgina d'AirPods a la Viquipèdia i comprovar la secció "Firmware actual".
L'aplicació AirBuddy (cost 5 dòlars, disponible només per a macOS) és una altra utilitat fantàstica que us notifica les actualitzacions de microprogramari d'AirPod. L'aplicació també pot solucionar errors relacionats amb la connectivitat entre el vostre Mac i els AirPods.
8. Actualitza els teus dispositius
La instal·lació de les últimes actualitzacions al dispositiu també pot solucionar els problemes d'àudio dels AirPods, sobretot si el dispositiu té un sistema operatiu nou o amb errors.
Per actualitzar el vostre iPhone o iPad, aneu a Configuració > General> Actualització de programari i toqueu Baixa i instal·laPer a Mac, aneu a Preferències del sistema > Actualització de programari i feu clic al Actualitza araBotó.
Explora les opcions de reparació d'AirPods
Si el problema persisteix malgrat provar aquestes solucions de resolució de problemes, visiteu una Apple Store propera o un proveïdor de serveis d'Apple autoritzat per examinar els vostres AirPods per detectar possibles danys de maquinari.
També podeu explorar altres opcions de servei d'AirPods, com ara la reparació per correu. Tingueu en compte que és possible que se us demani que proporcioneu el número de sèrie dels vostres AirPods, així com el comprovant de compra: un rebut de compra o la informació de contacte del distribuïdor.
