No pots enviar ni rebre correus electrònics al teu iPhone o iPad perquè l'aplicació Mail continua mostrant un error "No es pot verificar la identitat del servidor"? El més probable és que l'aplicació Mail no es pugui comunicar de manera segura amb el servidor del proveïdor de correu electrònic. Per exemple, obtindreu aquest error si el certificat Secure Socket Layer (SSL) del proveïdor de correu electrònic està caducat o no és de confiança.
Altres factors com ara errors de programari, connexió de xarxa deficient, temps d'inactivitat del servidor i errors temporals del sistema també poden activar l'aplicació Mail per mostrar aquest error.Us mostrarem algunes solucions que van solucionar l'error per als usuaris que van experimentar els problemes. De la mateixa manera, també enumerarem altres solucions efectives que hem descobert amb l'experimentació personal.
Segons alguns usuaris d'iPhone en aquest fil de discussió d'Apple, el missatge d'error només apareix quan s'accedeix al correu mitjançant Wi-Fi. Sorprenentment, canviar a dades mòbils o mòbils va resoldre el problema. Si continueu rebent l'error "No es pot verificar la identitat del servidor" en una connexió Wi-Fi, canvieu a les dades mòbils i torneu a obrir l'aplicació Mail.
Reinicieu el vostre iPhone o iPad
Reiniciar el dispositiu pot solucionar errors temporals que impedeixen que l'aplicació Mail verifiqui o identifiqui el servidor de correu electrònic.
Vés a Configuració > General > Apaga i mou el control lliscant “llisca per apagar” cap a la dreta.
Espereu uns 10-20 segons perquè el dispositiu s'apagui. Després, manteniu premut el botó lateral per tornar-lo a encendre. A continuació, activeu les dades mòbils o uniu-vos a una xarxa Wi-Fi, inicieu l'aplicació Mail i comproveu si podeu enviar i rebre correus electrònics sense cap missatge d'error.
Comprova l'estat del proveïdor de correu electrònic
L'aplicació Mail pot no verificar la identitat del compte si els servidors del client de correu electrònic estan experimentant temps d'inactivitat. Utilitzeu eines de supervisió d'interrupcions de tercers com DownDetector per confirmar l'estat dels servidors del vostre proveïdor de correu electrònic.
Per exemple, si el correu electrònic afectat és un compte de Gmail, visiteu DownDetector i escriviu “gmail” a la barra de cerca. Si escriviu "outlook" o "yahoo mail" a la barra de cerca, es mostrarà l'estat del servidor per a Outlook i Yahoo! Correu, respectivament.
Si DownDetector informa del temps d'inactivitat del servidor, hauríeu d'esperar fins que el vostre proveïdor de serveis de correu electrònic resolgui el problema. En cas contrari, proveu altres solucions de resolució de problemes a continuació.
Desactiva el xifratge de la capa de sòcol segur (SSL)
Alguns usuaris d'iPhone i iPad han resolt correctament l'error "No es pot verificar la identitat del servidor" desactivant el xifratge Secure Socket Layer (SSL) per al compte de correu electrònic. Proveu-ho i comproveu si dóna el resultat desitjat al vostre dispositiu.
- Obre l'aplicació Configuració i selecciona Correu.
- Seleccioneu Comptes.
- A la secció Comptes, seleccioneu el compte de correu electrònic afectat.
- Torneu a seleccionar el compte per continuar.
- Seleccioneu Avançat.
- A la secció "Configuració d'entrada", desactiveu l'opció Utilitza SSL.
Això desactivarà l'encriptació SSL per als correus electrònics entrants d'aquesta adreça concreta. Tot i que aquest truc de resolució de problemes pot ajudar a solucionar el problema, val la pena esmentar que desactivar aquesta opció fa que els correus electrònics entrants siguin menys segurs.
Desactiva i torna a activar el compte
La desactivació temporal del compte problemàtic podria activar el compte de correu per verificar el servidor del client de correu electrònic. Aquesta operació només eliminarà el compte de correu electrònic de l'aplicació Mail, no del dispositiu. Això és el que has de fer:
- Obre l'aplicació Configuració, navega a Correu > Comptes i seleccioneu el compte afectat.
- Desactiva l'opció Correu.
- Espereu uns 10 segons i torneu a activar l'opció Correu.
Això demanarà a l'aplicació Mail que sincronitzi i torni a verificar l'adreça de correu electrònic des de zero. Si el problema persisteix, suprimiu el compte de correu electrònic (vegeu els passos a la secció següent) i torneu-lo a connectar des de zero.
Suprimeix i torna a afegir el compte de correu electrònic
Quan elimineu el compte problemàtic de l'aplicació Mail, també se suprimirà el compte del vostre iPhone o iPad. Aquesta tècnica de resolució de problemes va solucionar el problema per a alguns usuaris d'iPad. A continuació s'explica com esborrar un compte al vostre iPhone o iPad:
- Obre el menú de configuració de correu (Configuració > Correu > Comptes) i seleccioneu el compte problemàtic.
- Selecciona Suprimeix el compte.
Rebràs un missatge d'avís que t'avisa que si suprimeixes el compte s'eliminaran els calendaris, els contactes i altres dades associades al compte.
- Seleccioneu Suprimeix del meu iPhone per continuar.
- Torna al menú de configuració de Comptes d'iOS i selecciona Afegeix un compte.
- Seleccioneu el client/proveïdor del compte.
- Introduïu les credencials del vostre compte per iniciar la sessió.
Actualitzar o actualitzar iOS
Si fa molt de temps que no instal·leu cap actualització d'iOS, l'error "No es pot verificar la identitat del servidor" probablement es degui a un error a la vostra compilació d'iOS o a l'aplicació Mail.
Connecteu el vostre iPhone o iPad a una xarxa Wi-Fi, aneu a Configuració > General > Actualització de programari i toqueu Baixa i instal·la.
La instal·lació d'una actualització del sistema operatiu instal·larà simultàniament la darrera versió de l'aplicació Mail al vostre dispositiu.
Per contra, si heu detectat aquest error després d'instal·lar una versió beta d'iOS o una actualització d'iOS inestable, penseu a baixar el vostre iPhone. Consulteu aquesta guia sobre com tornar una actualització d'iOS per saber com baixar el vostre iPhone correctament.
Gaudeix d'una experiència de correu electrònic sense errors
Tot i que estem segurs que almenys una d'aquestes recomanacions aturarà el missatge d'error, hauríeu de contactar amb el vostre proveïdor de serveis de correu electrònic si el problema persisteix.
També podeu provar de restablir la configuració de la xarxa de l'iPhone (aneu a Configuració > General > Restablir > Restablir la configuració de la xarxa). Això esborrarà qualsevol problema relacionat amb la xarxa que interrompi l'enllaç entre l'aplicació Mail i el servidor del vostre client de correu electrònic.
