Rebeu un error de "Trucada fallida" cada vegada que feu trucades de FaceTime al vostre Mac? Demanat per un "Per què les meves trucades de FaceTime continuen fallant?" pregunta d'un lector de SwitchingToMac, destaquem nou (9) possibles solucions als errors de trucada de FaceTime.
Rebràs aquest error a causa de diversos motius que van des de la mala connectivitat a Internet fins a errors temporals del sistema, versió de macOS obsoleta o amb errors, configuració incorrecta de data i hora, temps d'inactivitat del servidor FaceTime, etc. activat. Proveu les següents solucions de resolució de problemes i comproveu quina us funciona millor.
A més de frenar la connexió a Internet, les VPN també poden interferir amb les trucades de FaceTime. Obriu la vostra configuració de VPN i assegureu-vos que la connexió no s'encamina a un país on FaceTime no estigui disponible. Millor encara, desactiveu la vostra connexió VPN i comproveu si podeu fer i rebre trucades de FaceTime sense problemes.
Força la sortida de FaceTime
Les trucades FaceTime també poden fallar si l'aplicació FaceTime funciona malament. Força l'aturada de l'aplicació i torna-ho a provar.
- Premeu Ordre + Espai, escriviu monitor d'activitat a la cerca de Spotlight i premeu Retorn per iniciar el monitor d'activitat.
- Seleccioneu FaceTime i feu clic a la icona Atura (x) a la barra d'eines del Monitor d'activitat.
- Seleccioneu Força la sortida al missatge per forçar el tancament de FaceTime.
Torna a obrir FaceTime i comproveu si això soluciona l'error "Trucada fallida".
Comprova l'estat del servidor FaceTime
Hi ha moments en què el problema prové del final d'Apple. FaceTime presentarà tot tipus d'errors si els servidors que alimenten el servei estan inactivats o no estan disponibles, no responen o estan experimentant temps d'inactivitat, potser a causa del manteniment rutinari.
Vés a la pàgina d'estat del sistema d'Apple i comprova el codi de color al costat de FaceTime. Verd significa que FaceTime funciona correctament, Groc indica problemes amb el servei, mentre que Vermell indica una interrupció.
Si hi ha un problema amb els servidors de FaceTime, el millor (i l'únic) que podeu fer és esperar fins que Apple solucioni el problema.
Ajustar la data i l'hora
Les configuracions incorrectes de data i hora també poden interrompre les operacions de FaceTime. Assegureu-vos que la configuració de la data i la zona horària del vostre Mac estigui configurada per actualitzar-se automàticament.
- Inicia Preferències del sistema fent clic al logotip d'Apple a la cantonada superior esquerra de la barra de menús.
- Seleccioneu Data i hora i feu clic a la icona de cadenat a l'extrem inferior esquerre.
- Introdueix la contrasenya del teu Mac o autentica't amb Touch ID per editar les preferències de data i hora.
- A la pestanya Data i hora, assegureu-vos que l'opció "Defineix la data i l'hora automàticament" estigui marcada.
- A la pestanya Zona horària, marqueu l'opció que diu "Estableix la zona horària automàticament mitjançant la ubicació actual".
Reactiva FaceTime
Una altra manera d'arreglar els errors de trucada de FaceTime és desactivar i tornar a habilitar el servei. Hi ha diverses maneres de desactivar FaceTime al Mac.
- El primer i més fàcil mètode és iniciar FaceTime, seleccionar FaceTime a la barra de menús i seleccionar Desactiva FaceTime.
- Espereu uns segons i seleccioneu Activa FaceTime per reactivar el servei.
- Com a alternativa, inicieu FaceTime, seleccioneu FaceTime a la barra de menús, seleccioneu Preferències i desmarca Habilita aquest compte.
- Espereu uns 5-10 segons i comproveu l'opció Habilita aquest compte de nou.
Reinicia el teu Mac
Reiniciar el Mac podria solucionar errors temporals del sistema que fan que les trucades de FaceTime continuïn fallant. Feu clic al logotip d'Apple a l'extrem superior esquerre de la barra de menús i seleccioneu ReiniciaPasseu a la següent solució de resolució de problemes si el problema continua quan el vostre Mac es torni a encendre.
Tanca la sessió de FaceTime (reactiva FaceTime)
Si l'error "Trucada fallida" continua després de provar les solucions esmentades anteriorment, desconnecteu el vostre ID d'Apple de FaceTime i torneu a iniciar la sessió.
- Obre FaceTime, selecciona FaceTime a la barra de menús, seleccioneu Preferències i feu clic al botó Tanca la sessió al costat de la vostra adreça d'identificació d'Apple.
- Seleccioneu Tancar la sessió al missatge de confirmació per tancar la sessió de FaceTime.
- Introduïu l'adreça electrònica i la contrasenya de l'identificador d'Apple als quadres de diàleg proporcionats i seleccioneu Següent per iniciar la sessió.
Això reactivarà FaceTime al vostre Mac i, amb sort, solucionarà el problema de fallada de trucada. Si teniu problemes per reactivar FaceTime, consulteu aquest article sobre com solucionar els problemes d'activació de FaceTime.
Actualitzar macOS
De vegades, el nou macOS publica errors de programari que fan que les trucades de FaceTime continuïn fallant. Si el problema comença després d'instal·lar una nova actualització, podeu esperar fins que Apple solucioni l'error o baixar el vostre Mac a una versió estable i sense errors de macOS.
Les versions obsoletes de macOS també poden provocar errors en les trucades. Si fa molt de temps que no actualitzeu el vostre Mac, aneu a Preferències del sistema > Actualitzacions de programarii instal·leu qualsevol actualització disponible a la pàgina.
Últim recurs: contacteu amb l'assistència d'Apple
Estem segurs que almenys una d'aquestes solucions hauria de resoldre el problema d'error de trucada de FaceTime. Si no, poseu-vos en contacte amb l'assistència d'Apple per obtenir ajuda o visiteu una barra Apple Genius propera per examinar el vostre Mac.
