Apple Music és una aplicació ben feta amb milions de subscriptors a tot el món. Per als usuaris de productes Apple, l'aplicació ofereix encara més avantatges, com ara la possibilitat de sincronitzar les vostres llistes de reproducció amb els vostres dispositius iOS, Apple Watch, Mac i Apple TV.
Per molt bona que sigui l'aplicació, no és immune als problemes. És possible que trobeu alguns inconvenients. Per exemple, l'aplicació pot congelar-se, s altar cançons aleatòriament o la vostra biblioteca pot estar buida després d'una actualització.
Alguns d'aquests problemes poden afectar altres programes, deixant-te frustrat.
Us mostrarem algunes solucions alternatives per provar si trobeu que Apple Music no funciona al vostre dispositiu Mac, iOS o Android.
Com solucionar quan Apple Music no funciona
Si Apple Music no s'obre, no reprodueix la teva música o no pots accedir a les teves llistes de reproducció, prova els mètodes de resolució de problemes següents per tornar-lo a funcionar.
1. Comprovacions i solucions ràpides
Si no sentiu res, assegureu-vos que el volum no estigui baixat i que els altaveus funcionin correctament.
- Comprova si el servei d'Apple Music està inactiu. Els problemes i les interrupcions en temps real d'Apple Music es poden produir de tant en tant, fent que l'aplicació no es pugui utilitzar. Comproveu els servidors d'Apple o visiteu el DownDetector per veure si el servei està inactiu o té cap problema.
- Apaga l'aplicació i torna a obrir-la.
- Reinicieu el dispositiu per solucionar qualsevol problema del programari que pugui fer que Apple Music no funcioni.
- Suprimeix i torna a instal·lar Apple Music. En suprimir l'aplicació, s'eliminarà tot el contingut descarregat i les dades d'ús anteriors. Quan torneu a instal·lar Apple Music, haureu de tornar a configurar l'aplicació i baixar totes les vostres cançons.
- Si utilitzeu iTunes per a Windows, desinstal·leu el programa i torneu-lo a instal·lar.
- Si no podeu baixar cançons ni veure les portades dels vostres àlbums, comproveu si el vostre dispositiu té prou espai d'emmagatzematge. Apple Music necessita almenys 3-4 GB d'espai disponible per baixar música i realitzar altres tasques.
- Comprova la teva connexió a Internet. Si encara no has baixat cap música o llistes de reproducció, no podràs reproduir-les fora de línia.
- Per comprovar si la connexió sense fil al vostre dispositiu pot estar causant el problema, proveu de restablir la configuració de xarxa del vostre PC, Mac o dispositiu iOS.
- Si només algunes cançons no es reprodueixen, suprimeix-les i torna-les a baixar.
- Comproveu si teniu una subscripció a Apple Music activa. Si no, subscriu-te a un dels seus plans o renova la teva subscripció si ha caducat.
- Desactiva la reproducció en temps real d' alta qualitat. Als dispositius iOS, toqueu Configuració > Música > Mòbil dades i, a continuació, desactiveu l'interruptor Transmissió en temps real d' alta qualitat.
- Actualitza el sistema operatiu del teu dispositiu.
- Resincronitza el teu dispositiu amb Apple Music.
2. Obre Apple Music d'una altra manera
Si l'aplicació Apple Music no s'obre, prova d'obrir-la d'una altra manera.
- Obre Configuració > Música.
- Toca Uneix-te a Apple Music.
3. Activa la biblioteca de música d'iCloud
Si no pots accedir a la teva biblioteca de música, activa la Biblioteca de música d'iCloud anant a Configuració > Música i canvieu l'interruptor al costat de Biblioteca de música d'iCloud per activar-lo.
4. Activa les baixades automàtiques de música
Si no pots veure les cançons afegides recentment, activa les baixades automàtiques de música.
- Al dispositiu iOS, aneu a Configuració >Música > Descàrregues i toqueu Descàrregues automàtiques.
- Al Mac, obriu l'aplicació Música, seleccioneu Música > Preferències, i després marca la casella Descàrregues automàtiques.
5. Desactiva les restriccions de contingut
De vegades és possible que vulgueu escoltar música amb contingut explícit, però no hi podeu accedir a causa de restriccions de contingut. En aquests casos, comproveu si el contingut està restringit i desactiva les restriccions.
- Al dispositiu iOS, obriu Configuració > Hora de la pantalla > Restriccions de contingut i privadesa i toqueu desmarca Restriccions..
- En un Mac, seleccioneu Menú > Preferències del sistema > Temps de la pantalla > Contingut i privadesa i seleccioneu Contingut .
- Desactiva Restriccions de contingut i privadesa.
6. Comproveu si el vostre ordinador està autoritzat per reproduir música
Si trobeu que Apple Music no reprodueix la música que heu comprat a l'iTunes Store, és possible que el vostre ordinador no estigui autoritzat per reproduir la música. És possible que també hàgiu arribat al vostre límit d'autorització, en aquest cas podeu desautoritzar un dels vostres dispositius i autoritzar el dispositiu que voleu utilitzar.
Per escoltar cançons comprades en una llista de reproducció o biblioteca compartida, introduïu l'identificador d'Apple i la contrasenya de la persona que comparteix la cançó amb vos altres perquè pugueu escoltar la música a l'ordinador.
Si heu utilitzat un ID d'Apple diferent per comprar les cançons que esteu intentant reproduir, feu clic amb el botó dret a la cançó, aneu al menú i comproveu si hi ha Elimina la baixada Si veieu l'opció Elimina la descàrrega, vol dir que heu iniciat la sessió amb l'identificador d'Apple que heu utilitzat per comprar l'article a iTunes Store.
7. Comproveu el format de fitxer de la música que intenteu reproduir
Si el fitxer de música que estàs provant de reproduir no s'ha creat amb Música o no l'has baixat de l'iTunes Store, no es reproduirà a Música. Només es poden reproduir cançons en format MPEG-4 AAC a Música i al dispositiu.
8. Activa la biblioteca de sincronització
Si totes o la majoria de les teves cançons estan en gris, comprova si la biblioteca de sincronització està desactivada i activa-la per a tots els teus dispositius. Assegureu-vos que els vostres dispositius estiguin connectats a Internet i que tinguin la darrera versió d'iOS, iPadOS, macOS o la darrera versió d'iTunes per a Windows.
Inicia la sessió a tots els teus dispositius amb el mateix ID d'Apple, connecta't a Internet i després activa la biblioteca de sincronització.
- Per als dispositius iOS, obriu Configuració > Música i activeu Sync Library.
- Al Mac, obriu Apple Music, seleccioneu menú > Música> Preferències, i, a continuació, seleccioneu Sync Library a General pestanya.
- En un ordinador, obriu iTunes per a Windows, seleccioneu Edita > Preferènciesi, a continuació, activeu iCloud Music Library a la pestanya General.
Nota: si no us subscriviu a Apple Music o iTunes Match, les opcions de la biblioteca de sincronització o la biblioteca de música d'iCloud no seran estar disponible. Si estan disponibles i aconsegueixes activar-los, i tens una biblioteca gran, pot ser que trigui algun temps a sincronitzar la teva biblioteca a tots els dispositius.
9. Comproveu totes les cançons de la vostra biblioteca
Si una o totes les cançons estan en gris, obriu Apple Music al Mac o iTunes al PC.
- Selecciona menú > Música > Preferències al Mac o iTunes > Preferènciesal teu ordinador.
- Seleccioneu General pestanya > Caselles de selecció de la llista de cançons >D'ACORD.
- A Biblioteca, seleccioneu Cançons i assegureu-vos que hi hagi una verificació al costat de cada cançó.
Si les cançons encara estan en gris després de penjar la vostra biblioteca de música, importeu una còpia nova de la cançó i, a continuació, aneu a Fitxer > Library > Actualitzar la biblioteca del núvol a Apple Music o iTunes.
Nota: si veus una icona d'estat del núvol no apte al costat de les teves cançons, és possible que Apple Music no pugui penjar el cançons. Aquesta icona apareix perquè les cançons s'han comprat amb un ID d'Apple diferent, no s'han comprat a iTunes Store o són massa grans. Pots provar de suprimir la cançó i tornar-la a afegir, però si la icona encara apareix al costat de la cançó, vol dir que no es pot penjar la cançó.
10. Canvia el país/regió
Si Apple Music es bloqueja després d'actualitzar el sistema operatiu del dispositiu, pot ser que Apple Music no estigui disponible a la teva ubicació actual. En aquests casos, canviar de país o regió us pot ajudar a recuperar les vostres cançons.
- Al dispositiu iOS, toca Configuració i toca Perfil d'identificació d'Apple.
- Selecciona iTunes i App Store.
- Toqueu el vostre ID d'Apple i seleccioneu Mostra l'identificador d'Apple.
- Al vostre Mac o PC, obriu l'aplicació Apple Music, seleccioneu menú > Compte > Veure el meu compte.
- Inicieu la sessió amb el vostre ID d'Apple i, a continuació, seleccioneu Canvia el país o la regió a la Informació del comptepàgina.
- Seleccioneu el vostre nou país o regió, reviseu els Termes i condicions i, a continuació, seleccioneu D'acord per confirmar.Introduïu la vostra informació de pagament nova i l'adreça de facturació i, a continuació, seleccioneu Continua Canvia el país/la regió als Estats Units i després deseu la configuració. Si Apple Music torna a funcionar, torna enrere i canvia el país/regió a la teva ubicació específica.
Problemes de reproducció de música resolts
Poques coses són més frustrants que els problemes sobtats que et treuen la música. Tot i que Apple Music és una aplicació de reproducció de música útil de moltes maneres, ocasionalment té problemes. Les correccions anteriors us haurien d'ajudar a tornar a la música el més aviat possible.
Fai'ns saber quina solució us ha funcionat deixant un comentari a continuació.
