Enllaçar la vostra targeta de dèbit o crèdit a Apple Pay és el primer i més important pas per configurar la cartera digital d'Apple. És impossible utilitzar Apple Pay als vostres dispositius sense una targeta de pagament.
Malgrat el senzill que és el procés, molts usuaris troben un missatge d'error o un altre mentre intenten afegir una targeta a Apple Pay. En aquesta guia, expliquem solucions a alguns d'aquests errors.
1. Resoldre problemes de connexió a Internet
Rebreu un "No s'ha pogut connectar a Apple Pay. Assegureu-vos que esteu connectat a Internet". error tot i tenir una connexió a Internet activa? Desactiveu les dades mòbils o la Wi-Fi del vostre dispositiu i torneu a activar-lo. Ara, torna a provar d'afegir la targeta.
Si l'error continua, activeu el mode avió i torneu a desactivar-lo. Hauríeu de poder afegir la vostra targeta de dèbit o de crèdit a Apple Pay quan el vostre dispositiu es torni a connectar a Internet. També hauríeu de considerar canviar a una altra xarxa o reiniciar l'encaminador si feu servir una connexió sense fil.
2. Suprimeix algunes targetes
No pots afegir una targeta nova a Apple Pay si el teu dispositiu ha arribat al nombre màxim de targetes que pot contenir. Segons Apple, l'iPhone 8 i els models més nous poden afegir fins a 12 targetes a Apple Pay. Limitacions similars s'apliquen a l'Apple Watch Series 3 i als models més nous.
Apple Pay en dispositius antics només pot allotjar un màxim de 8 targetes. Si tens més de 8 targetes a l'Apple Pay, hauràs de suprimir una targeta per deixar espai per a una altra. Aneu al menú de configuració Wallet i Apple Pay del vostre dispositiu, seleccioneu una targeta i toqueu Elimina la targeta
3. Comproveu l'identificador d'Apple i la regió del dispositiu
Per començar, Apple Pay no funciona a tots els països. És possible que no pugueu afegir una targeta bancària a Apple Pay si la vostra ID d'Apple o la regió del vostre dispositiu està configurada en un país no compatible. Per comprovar o canviar la regió del vostre dispositiu iOS o iPadOS, aneu a Configuració > General > Idioma i regió > Regió i seleccioneu un país compatible.
Consulteu aquesta llista de països que admeten Apple Pay. Si el país de la configuració del dispositiu no és a la llista, canvieu-lo a una regió compatible i proveu de tornar a afegir la targeta a Apple Pay.
També voleu assegurar-vos que la regió del vostre ID d'Apple estigui configurada en un país on funciona Apple Pay. Per comprovar el vostre país d'identificació d'Apple (a l'iPhone o a l'iPad), inicieu l'aplicació Configuració i toqueu el vostre nom del compte per obrir el menú de configuració de l'ID d'Apple. Després, aneu a Mitjans i compres > Mostra el compte >País/Regió per veure la regió de la vostra ID d'Apple.
Nota: Haureu de cancel·lar totes les subscripcions actives abans de poder canviar el vostre país d'identificació d'Apple. Per fer-ho, aneu a Configuració, feu clic al vostre nom del vostre compte i seleccioneu Subscripcions Seleccioneu les subscripcions a la pàgina i toqueu Cancel·la subscripció
4. Desactiveu o modifiqueu la vostra connexió VPN
Les connexions VPN poden arruïnar la vostra experiència d'Apple Pay, sobretot si la ubicació/país del servidor és una regió on Apple Pay no és compatible. Canvieu la ubicació del servidor de la VPN a un país compatible i torneu a afegir la vostra targeta a Apple Pay. Si el problema continua, desactiveu la connexió VPN i torneu-ho a provar.
5. Comprova l'estat d'Apple Pay
Si encara no podeu afegir una targeta a Apple Pay després de modificar la configuració de la vostra regió i la connexió VPN, podria haver-hi un problema amb el servei de pagament. Aneu a la pàgina Estat del sistema d'Apple i comproveu el color al costat d'Apple Pay. Un indicador de color verd indica que Apple Pay funciona.
Si l'indicador de color és groc, és possible que rebeu un error "Apple Pay no està disponible temporalment" quan intenteu afegir una targeta. Això vol dir que hi ha un problema amb els servidors d'Apple Pay. Haureu d'esperar fins que Apple solucioni el temps d'inactivitat del servidor (potser durant unes hores) o contactar amb l'assistència d'Apple per informar del problema.
6. Restableix la contrasenya del dispositiu
Mentre cercàvem possibles solucions, vam descobrir que molts usuaris d'iPhone i iPad van poder maniobrar l'error "No s'ha pogut afegir la targeta" d'Apple Pay desactivant i tornant a habilitar la contrasenya als seus dispositius. Seguiu els passos següents i comproveu si us ajuda.
1. Aneu a Configuració > Face ID i contrasenya (o Touch ID i contrasenya). Introduïu la vostra contrasenya actual per continuar.
2. Al menú Face ID i contrasenya, toqueu Desactiva la contrasenya.
Nota: La desactivació de la contrasenya eliminarà d'Apple Pay totes les targetes afegides anteriorment. Haureu de tornar a afegir les targetes manualment després de desactivar la contrasenya del dispositiu.
3. Feu clic a Desactiva a la sol·licitud per continuar.
4. Introduïu la contrasenya de l'identificador d'Apple i feu clic a Desactiva..
5. Finalment, torneu a introduir la vostra contrasenya actual.
6. Aneu a Configuració > Wallet i Apple Pay i seleccioneu Afegeix la targeta.
7. Rebràs un missatge per configurar Face ID i contrasenya. Toca Configura l'identificació facial i la contrasenya per continuar.
8. Desplaceu-vos per la pàgina i seleccioneu Activar la contrasenya.
9. Introduïu la vostra contrasenya preferida i torneu-la a escriure amb finalitats de verificació.
10. Escriviu la contrasenya de l'identificador d'Apple i feu clic a Iniciar sessió.
Ara hauríeu de poder afegir la vostra targeta a Apple Pay sense problemes. En cas contrari, proveu el següent suggeriment de resolució de problemes a continuació.
7. Reinicieu el vostre dispositiu
Encara no pots afegir una targeta a Apple Pay? Posar el dispositiu encès i encès pot ajudar a endreçar les coses. Ja sigui el vostre iPhone, iPad, Apple Watch o Mac, apagueu-lo i torneu-lo a encendre. Proveu d'afegir la targeta de nou i comproveu si trobeu or aquesta vegada.
8. Contacteu amb l'emissor de la vostra targeta
"El vostre emissor encara no ofereix suport per a aquesta targeta" és un altre error comú en afegir una targeta a Apple Pay. En aquest cas, hauríeu de fer com us indica el missatge d'error: poseu-vos en contacte amb el vostre banc o amb l'entitat financera que va emetre la targeta.
Podeu tocar Més informació al missatge d'error per veure una llista d'entitats financeres les targetes de dèbit i de crèdit de les quals funcionen amb Apple Pay a el teu país.
Com a alternativa, visiteu aquesta pàgina d'assistència d'Apple Pay per veure tots els bancs participants que donen suport a Apple Pay a tot el món. Segons Apple, és possible que les targetes d'alguns bancs participants no funcionin a Apple Pay. Per tant, si el vostre banc és un soci d'Apple Pay però no podeu afegir la vostra targeta, poseu-vos en contacte amb el banc per obtenir ajuda.
Paga amb Apple
També val la pena esmentar que no pots afegir una targeta caducada o bloquejada a Apple Pay. Contacta amb el teu banc per confirmar que no hi ha cap restricció ni limitació a la teva targeta. Actualitzar el dispositiu, segons Apple, pot ajudar a resoldre problemes que us impedeixen afegir una targeta a Wallet o Apple Pay. Podeu restablir la configuració del vostre dispositiu com a últim recurs; això va fer el truc per a alguns usuaris d'iPhone i iPad.
Vés a Configuració > General > Restablir > Restablir tota la configuració i introduir la contrasenya del dispositiu.El telèfon s'apagarà i es tornarà a encendre immediatament. Proveu d'afegir la vostra targeta després del restabliment i comproveu si funciona.
