La tecnologia AirPrint d'Apple fa que sigui molt fàcil enviar treballs d'impressió sense fil a una impressora des del vostre iPhone. Podeu imprimir còpies en paper de pàgines web, imatges, notes i altres documents sense moure una polzada ni connectar un cable. Tot el que necessites és una connexió Wi-Fi i una impressora compatible.
La tecnologia AirPrint és ràpida, intuïtiva i fàcil d'utilitzar. Tanmateix, hi ha casos en què el vostre iPhone no troba la vostra impressora. Si això descriu la vostra situació actual, hem compilat 11 passos de resolució de problemes que us ajudaran a solucionar el problema.Les recomanacions d'aquesta guia també són aplicables als iPads.
Nota: AirPrint no funciona amb dades mòbils ni mòbils.
1. Confirmeu que la impressora admet AirPrint
La vostra impressora no apareixerà al vostre iPhone? Això podria ser perquè la impressora no és compatible amb AirPrint. Examineu el cos de la impressora o el manual d'instruccions per trobar l'etiqueta "Funciona amb Apple AirPrint".
Hi ha altres maneres de confirmar si una impressora és compatible amb AirPrint. Visiteu la pàgina del producte al lloc web del fabricant o consulteu la pàgina d'informació d'AirPrint al lloc web d'Apple.
Al lloc web d'Apple, trobareu una llista completa de dispositius (impressores, servidors, etc.) que admeten la tecnologia AirPrint. Si la vostra impressora no és a la llista, és probable que no sigui compatible amb AirPrint.Us recomanem que llegiu aquesta guia sobre com imprimir des del vostre iPhone en una impressora no compatible amb AirPrint.
2. La impressora funciona correctament?
Tens una impressora compatible amb AirPrint, però no es mostra al teu iPhone. Què fas? Per començar, assegureu-vos que la impressora estigui encesa i activa. Algunes impressores, segons el tipus o model, entren en un "mode de repòs" o "estat de baix consum" després d'un període determinat d'inactivitat.
Premeu el botó d'encesa de la impressora per encendre-la. També hauríeu de comprovar els llums o la pantalla d'estat de la impressora per detectar qualsevol missatge d'error o advertència. Normalment, un llum vermell intermitent o constant indica un problema amb la impressora. Consulteu la nostra guia de resolució de problemes sobre com arreglar impressores Wi-Fi (sense fils) per obtenir més solucions.
3. Connecteu l'iPhone i la impressora a la mateixa xarxa
Per tal que el vostre iPhone trobi la vostra impressora, el vostre iPhone i la impressora han d'estar a la mateixa xarxa sense fil.Si una impressora compatible amb AirPrint no es mostra al vostre iPhone, aneu a la configuració de xarxa de la impressora i assegureu-vos que la seva connexió Wi-Fi estigui activada. El més important, assegureu-vos que la impressora estigui connectada a la mateixa xarxa Wi-Fi que el vostre iPhone.
Si el problema persisteix, la impressora podria estar bloquejada o a la llista negra a la xarxa. Aneu a la configuració de l'encaminador i la impressora a la llista blanca.
També val la pena esmentar que el vostre iPhone pot no detectar una impressora AirPrint a causa d'un senyal Wi-Fi feble. Assegureu-vos que els dos dispositius (l'iPhone i la impressora) estiguin molt a prop de l'encaminador amb una interferència mínima.
4. Canvia a una xarxa privada
Apple es preocupa per la seguretat dels vostres fitxers i documents, de manera que AirPrint no funciona en xarxes públiques no protegides. Els pirates informàtics poden interceptar fàcilment els fitxers que envieu (a la vostra impressora) en una xarxa pública.
Si el vostre iPhone i la vostra impressora estan connectats a una xarxa Wi-Fi pública, sempre rebreu un error "No s'han trobat impressores AirPrint". Canvia els teus dispositius a una xarxa privada protegida amb contrasenya i torna-ho a provar.
5. Torna a activar la Wi-Fi
Actualitzar la connexió Wi-Fi dels dos dispositius (és a dir, l'iPhone i la impressora) podria solucionar el problema. Apagueu la connexió Wi-Fi del vostre iPhone des del Centre de control o de l'aplicació Configuració: aneu a Configuració > Wi-Fi i desactiva Wi-Fi Torna a activar la Wi-Fi després d'uns segons i uneix-te a una xarxa sense fil.
Vegeu al menú de configuració de la vostra impressora i feu el mateix: desactiveu la Wi-Fi, espereu uns segons, torneu-la a activar i uniu-vos a la mateixa xarxa sense fil a la qual està connectat el vostre iPhone.
Si la vostra impressora sense fils no té una pantalla o una pantalla LED, busqueu un botó físic de Wi-Fi. Consulteu el manual d'instruccions de la impressora si no trobeu cap botó de Wi-Fi o no sabeu quin botó controla la Wi-Fi de la impressora.
6. Reinicieu el vostre iPhone
Abans d'apagar el telèfon o d'utilitzar un iPhone (o iPad) diferent per enviar fitxers a la impressora AirPrint. Si altres dispositius iOS poden trobar la impressora, això significa que el problema és el vostre iPhone. Apagueu el telèfon i torneu a provar de connectar-vos a la impressora.
7. Reinicieu la impressora
Apagar la impressora pot resoldre problemes habituals relacionats amb la impressora. Si la vostra impressora AirPrint no apareix a diversos iPhones tot i estar a la mateixa xarxa Wi-Fi, reinicieu la impressora i torneu-ho a provar.
8. Reinicieu o reinicieu l'encaminador
El vostre encaminador també podria ser el problema. Apagueu l'encaminador i torneu-lo a encendre. Després, connecteu el vostre iPhone i la impressora a la xarxa i proveu d'imprimir un fitxer sense fil.
Si encara f alta la impressora AirPrint o el vostre iPhone continua mostrant l'error "No s'han trobat impressores AirPrint", reinicieu l'encaminador i torneu-ho a provar.
9. Reinicialització de la impressora
Si la impressora no es pot detectar, penseu a restablir-la a la configuració predeterminada de fàbrica. Tingueu en compte que el restabliment complet de la vostra impressió pot esborrar algunes configuracions com la mida de la safata, el recompte de pàgines, l'idioma, etc. Haureu de tornar a fer aquests paràmetres i preferències quan reinicieu la impressora.
10. Restableix la configuració de xarxa de l'iPhone
Realitzar un restabliment de la xarxa va funcionar de màgia per a alguns usuaris d'iPhone. Aneu a Configuració > General > Restablir > Restableix la configuració de la xarxa i introduïu la contrasenya del vostre iPhone per continuar. Feu clic a Restableix la configuració de la xarxa al missatge de confirmació i el dispositiu es reiniciarà.
Quan torni a engegar l'iPhone, uneix-te a la mateixa xarxa Wi-Fi que allotja la impressora AirPrint i prova d'imprimir un fitxer.
11. Baixa o actualitza el teu iPhone
Les actualitzacions d'iOS també tenen un historial de desestabilització de la funcionalitat d'AirPrint. Per tant, si heu observat que el vostre iPhone ha deixat de detectar la vostra impressora després d'instal·lar una nova actualització del sistema operatiu, podeu tornar a una versió anterior d'iOS.
A més, AirPrint també pot fallar si utilitzeu una versió d'iOS antiga o obsoleta. Aneu a Configuració > General > Actualització de programarii instal·leu qualsevol actualització disponible a la pàgina.
AirPrint sense un encaminador
Algunes impressores de gamma alta compatibles amb AirPrint poden allotjar un punt d'accés Wi-Fi. Si teniu una d'aquestes impressores, creeu un punt d'accés, aneu al menú Wi-Fi del vostre iPhone i toqueu el nom de la impressora per unir-vos a la xarxa. Quan vulgueu imprimir un fitxer, trobareu la impressora a la pàgina Opcions de la impressora.
Utilitzeu aquesta solució per imprimir ràpidament un fitxer si no teniu temps per provar les tècniques de resolució de problemes esmentades anteriorment. Tanmateix, si el vostre iPhone encara no troba la impressora, us hauríeu de posar en contacte amb el fabricant (de la impressora).
