Apple ven dos dispositius apuntadors: l'Apple Magic Mouse i el Magic Trackpad. Hi ha dues generacions de Magic Mouse, que s'identifiquen fàcilment pel fet que el Magic Mouse 1 utilitza una bateria extraïble i el Magic Mouse 2 té una bateria interna que no es pot treure. Bé, almenys no si voleu un ratolí que funcioni.
Tot i que aquests ratolins solen ser bastant infal·libles d'utilitzar, poden presentar problemes enfuriscants de tant en tant. Si el vostre ratolí Apple no funciona, aquí teniu algunes possibles solucions.
Identificar el problema
Abans de començar a buscar solucions, primer definiu el problema! Un ratolí d'Apple que "no funciona" pot significar algunes coses diferents:
- El ratolí està mort i no s'encén.
- El ratolí s'encén, però no es connecta.
- El ratolí es connecta, però el cursor és irregular.
- El ratolí funciona una estona, però després es desconnecta durant uns segons.
Cada un d'aquests exemples és força diferent i solen tenir causes diferents, així que tingueu en compte el vostre problema específic quan llegiu les possibles solucions.
Elimina els sospitosos més probables
El següent pas més important per arreglar el ratolí d'Apple és eliminar el Mac o el ratolí com a font del problema.La manera més senzilla de fer-ho és provar el ratolí amb un altre dispositiu Mac o iOS i veure si es comporta amb normalitat. Si funciona correctament amb un altre ordinador, podeu estar bastant segur que és un problema amb l'ordinador.
També podeu provar un ratolí diferent (de la marca Apple o no) amb el vostre Mac. Sempre hi ha la possibilitat que el problema sigui el resultat d'alguna cosa estranya entre aquest Mac i el ratolí d'Apple, però les probabilitats d'això són petites, de manera que aquest és un pas de diagnòstic raonable que us hauria d'estalviar temps de resolució de problemes. Amb els diagnòstics bàsics fora del camí, repassem els problemes i les solucions més habituals.
1. Comproveu la configuració del ratolí i del trackpad
Abans de començar a jugar amb el maquinari i a buscar problemes, comproveu que la configuració del ratolí i del trackpad sigui correcta. Per exemple, estan configurats perquè siguin massa o no prou sensibles?
Podeu trobar la configuració de tots dos a Menú Apple > Preferències del sistema .
2. Està carregat, encès i les bateries estan col·locades?
El teu Apple Mouse té la bateria carregada? Amb el Magic Mouse, hauràs d'utilitzar un nou joc de bateries d'un sol ús o bé fer servir bateries recarregables que es carreguen en un carregador autònom.
Això sol ser un problema només si no heu utilitzat el ratolí durant molt de temps, ja que macOS us avisarà quan el nivell de bateria s'esgoti. Un altre problema notori amb el Magic Mouse de primera generació té a veure amb el compartiment de la bateria. Moltes bateries no es mantenen correctament al seu lloc. Per tant, quan feu el moviment típic d'aixecar i substituir amb el ratolí, pot provocar una desconnexió momentània de la bateria.
Això és, per descomptat, increïblement molest i hi ha diverses solucions a la xarxa. En la nostra recerca dels millors, sembla que utilitzar bateries de grans dimensions podria ser una bona solució. Altres usuaris d'Apple Mouse al vostre país probablement tindran una marca de bateria preferida per a aquest propòsit.
L' altra solució és utilitzar un tros de paper d'alumini plegat diverses vegades per crear una llana improvisada. Tot i que la gent sembla tenir èxit amb aquest mètode, té un risc més elevat d'escurçar les bateries. Com a tal, ho fas sota el teu propi risc si decideixes intentar-ho.
3. Magic Mouse 2 no sembla carregar
El Magic Mouse 2 elimina les bateries d'un sol ús, que és una bona cosa. Tanmateix, hem vist informes que el dispositiu es nega a carregar sobtadament.
Si sabeu que el carregador i el cable Lightning funcionen correctament, provant-los en un altre dispositiu, per exemple, és possible que vulgueu comprovar el port de càrrega. Igual que amb USB-C, el disseny del port Lightning permet l'acumulació gradual de pols i altres detritus.
Cada vegada que introduïu el cable de càrrega, hi introduïu una mica més de brossa. La solució és utilitzar un objecte prim per escollir el cru. Un escuradents prim de fusta o plàstic farà el truc.
Sigues amable mentre intentes desallotjar qualsevol cosa que impedeix que el teu cable Lightning entri en contacte. Si no us sentiu còmode fent això, un tècnic informàtic local us ajudarà amb molt de gust. Encara és menys car que comprar un ratolí completament nou!
4. Apagueu i torneu a encendre el ratolí
Tot i que no sempre està clar per què un ratolí d'Apple no funciona, el simple fet d'encendre el ratolí sembla que resol aquest problema més sovint. Els dos ratolins Apple Magic poden tenir ocasionalment aquest estrany problema que es resol només apagant-lo i tornant-lo a encendre.
5. Desactiva i torna a activar el Bluetooth
Aquesta és una altra solució senzilla però sovint efectiva. Només cal que desactiveu i torneu a activar el Bluetooth al vostre dispositiu Mac o iOS i torneu a connectar el vostre ratolí Apple.
6. El ratolí està emparellat amb una altra cosa?
Si no veieu el vostre ratolí Apple a la llista de dispositius Bluetooth, és possible que també s'hagi vinculat a un altre dispositiu proper, que l'ha agafat abans que el vostre Mac hagi tingut un oportunitat. Assegureu-vos que cap altre dispositiu, com ara un iPad o un altre Mac, estigui connectat al ratolí. A continuació, torna-ho a provar.
7. Comproveu la interferència del senyal
Els ratolins Apple utilitzen la tecnologia Bluetooth, que funciona amb la mateixa freqüència sense fil que la Wi-Fi. Tot i que la majoria de les vegades el Bluetooth fa un bon treball ignorant totes les altres ones de ràdio que ocupen l'espai aeri, hi ha un límit.
Si tens molts dispositius Wi-Fi o Bluetooth funcionant a la mateixa zona que el ratolí, prova de desactivar algunes d'aquestes possibles interferències per veure si les coses milloren.
8. Comproveu la finestra del sensor i la superfície de l'escriptori
Aquesta és possiblement una de les coses més habituals que hem sentit dels usuaris. Comproveu la finestra del sensor òptic del ratolí per si hi ha brutícia i altres residus. Un dels principals culpables és el cabell humà o animal. Busqueu amb cura si hi ha un cabell arrissat i extreu-lo amb cura amb unes pinces. Els cabells llargs poden ser tan prims que no els veieu immediatament, però encara fan estralls amb el sensor del ratolí.
Pesteu també atenció a la superfície sobre la qual feu servir el ratolí. Les superfícies brillants o de vidre poden oferir un veritable repte, així que proveu el ratolí en una superfície diferent abans de suposar que hi ha alguna cosa malament.
9. Consells per als usuaris del trackpad
La majoria dels consells anteriors s'apliquen als trackpads Magic i al ratolí Apple Magic, però hi ha algunes coses específiques del trackpad.
La causa principal d'un trackpad que no fa un seguiment correcte té a veure amb el funcionament del dispositiu. Igual que amb un iPhone o un iPad, el Magic Trackpad utilitza canvis en la conductivitat quan el dit toca la seva superfície per fer un seguiment del moviment del punter. Qualsevol cosa que interfereixi amb aquesta conductivitat també pot fer que el seguiment sigui erràtic.
Assegureu-vos que la superfície del trackpad estigui seca i neta. Traieu qualsevol joia que us pugui posar a terra. Desconnecteu les fonts d'alimentació de tercers del vostre trackpad o del vostre Mac, si l'utilitzeu mentre està connectat a l'ordinador.
Això hauria de cobrir els motius més probables pels quals el vostre ratolí Apple no funciona. No oblidis que (si el teu ratolí encara està en garantia) també pots obtenir ajuda de la mateixa Apple.
