La Mac App Store té una gran col·lecció d'aplicacions i utilitats que pots descarregar amb un clic. Per fàcil que sembli, hi ha moments en què certes complicacions impediran que l'Apple Store instal·li aplicacions noves o actualitzi les antigues.
Això passa per un grapat de motius. La connectivitat a Internet lenta o deficient pot impedir que el vostre Mac es connecti al servidor de l'App Store. La configuració incorrecta de la data i l'hora també podria causar aquest problema, així que assegureu-vos que la data i l'hora del vostre Mac estiguin configurades correctament.Una cosa més: cancel·leu i reinicieu la descàrrega; això podria ajudar.
Si l'App Store encara no baixa aplicacions després d'haver provat aquestes solucions bàsiques, estem segurs que almenys un dels mètodes de resolució de problemes següents us ajudarà.
1. Comproveu la vostra connexió a Internet
L'App Store és un servei que depèn d'Internet. Per descarregar o actualitzar aplicacions de la botiga, el vostre Mac ha de tenir connexió a Internet. Una connexió activa i ràpida. Si podeu accedir a l'App Store però no inicia les descàrregues d'aplicacions o les descàrregues s'enganxen en algun moment, és possible que tingueu una connexió a Internet deficient.
L'execució de diverses baixades en diverses aplicacions al vostre Mac podria provocar aquest problema. Per exemple, baixar una pel·lícula a Chrome o Safari podria retardar les descàrregues d'aplicacions a l'App Store. Posa en pausa qualsevol altra descàrrega activa i prova de tornar a instal·lar les aplicacions afectades.
També heu d'assegurar-vos que el vostre encaminador d'Internet funciona correctament. Reinicieu l'encaminador, reposicioneu-lo en una ubicació que no tingui interferències o utilitzeu un extensor d'abast o un adaptador de línia elèctrica si en teniu un. Això podria ajudar a augmentar el senyal del vostre encaminador. Si el problema de connectivitat persisteix, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet o restabliu l'encaminador Wi-Fi als valors predeterminats de fàbrica.
Si altres aplicacions, excepte l'App Store, poden utilitzar la connexió a Internet del vostre Mac, potser els servidors de l'App Store estan fora de servei. Passeu a la següent secció per esbrinar-ho.
2. Comproveu l'estat del servidor de l'App Store
Tot i que els servidors de Mac App Store gairebé sempre estan actius, hi ha moments en què queden fora de servei. Per tant, si no podeu realitzar cap acció a l'App Store, o pràcticament a qualsevol aplicació/servei d'Apple, tot i tenir una connexió a Internet activa, visiteu la pàgina d'estat del sistema d'Apple i comproveu si el servei té algun problema.
Busca el color al costat de Mac App Store a la pàgina. Si és d'un altre color que no sigui el verd, és probable que els servidors de Mac App Store estiguin fora de línia.
En aquest cas, hauràs d'esperar fins que Apple restauri el servei abans de poder baixar aplicacions de la botiga.
3. Força la sortida de l'App Store
L'App Store pot funcionar malament a causa d'errors temporals del sistema o de l'aplicació. Tanqueu l'aplicació i torneu a provar les descàrregues quan la reinicieu. Obriu el Monitor d'activitat (aneu a Finder > Aplicacions >Utilitats) i seleccioneu App Store a la finestra de processos. Feu clic a la icona x a l'extrem superior esquerre del Monitor d'activitat i seleccioneu Força la sortida al missatge de confirmació.
També hauríeu de forçar la sortida de l'Agent de l'App Store. És possible que tingueu problemes amb l'App Store que no descarrega aplicacions si aquest procés no funciona correctament. Tancar aquest procés s'actualitzarà la botiga i es resoldrà el problema.
Cerca appstoreagent al Monitor d'activitat, seleccioneu el procés corresponent, feu clic a la icona x i seleccioneu Forçar la sortida.
macOS reiniciarà automàticament el procés quan inicieu l'App Store.
4. Esborra la carpeta de la memòria cau de l'App Store
Si l'Apple Store no està baixant aplicacions, pot ser degut a la presència de fitxers corruptes o mal formats a la carpeta de l'App Store. L'eliminació del contingut d'aquesta carpeta hauria de resoldre el problema. Tanqueu l'App Store i seguiu els passos següents.
1. Aneu a Finder > Aplicacions > Utilitats i llança Terminal.
2. Enganxeu l'ordre següent a la consola del terminal i premeu Retorn.
obre $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
Això et redirigirà a la carpeta de memòria cau de l'App Store. Mou el contingut d'aquesta carpeta a la paperera o a una altra carpeta del teu Mac.
Tanqueu la carpeta, inicieu l'App Store i torneu a baixar les aplicacions.
Si encara no pots baixar aplicacions, és possible que el teu Mac tingui dificultats per connectar-te al teu ID d'Apple o al teu compte d'iCloud. Consulteu la següent solució per saber com solucionar els problemes relacionats amb el compte a l'App Store.
5. Tanca la sessió de l'App Store
És impossible actualitzar o descarregar aplicacions de l'App Store sense un compte d'identificació d'Apple. Si no heu iniciat la sessió, feu clic a la icona de perfil a l'extrem inferior esquerre de l'App Store per connectar el vostre ID d'Apple o el vostre compte d'iCloud.
No obstant això, si has iniciat la sessió a l'App Store però no pots baixar aplicacions, tanca la sessió i torna a iniciar la sessió. Obriu l'App Store, feu clic a Store a la barra de menús i seleccioneu Tanca la sessió.
Espereu un minut o dos i torneu a iniciar la sessió a l'App Store.
6. Restableix el clauer del teu Mac
Alguns usuaris de Mac que s'havien trobat amb problemes similars van poder solucionar-ho restablint el clauer d'Apple. Podeu provar-ho si totes les solucions esmentades anteriorment resulten fallides.
1. Aneu a Finder > Aplicacions > Utilitats i llança Accés al clauer.
2. Feu clic a Accés al clauer a la barra de menús i seleccioneu Preferències.
3. Feu clic a Restablir els meus clauers predeterminats.
4. Introduïu la contrasenya d'inici de sessió del vostre Mac i feu clic a D'acord per continuar.
És possible que rebeu un error que digui "Aquest Mac no es pot connectar a iCloud". Per solucionar-ho, fes clic a Preferències d'ID d'Apple al missatge d'error per tornar a connectar el teu compte d'ID d'Apple.
Introduïu la contrasenya de l'identificador d'Apple i premeu Següent.
Altres coses per provar
Reiniciar el Mac també podria resoldre qualsevol complicació o fallada del sistema que provoqui un mal funcionament de l'App Store. Feu clic al logotip d'Apple a la barra de menús i seleccioneu Reinicia. Assegureu-vos de tancar manualment les aplicacions per no perdre cap document no desat.
Finalment, val la pena esmentar que un error al macOS d'Apple podria ser la causa principal del problema. Si hi ha una actualització disponible per al vostre Mac (aneu a Preferències del sistema > Actualització de programari per confirmar ), instal·leu-lo i comproveu si això resol el problema de descàrrega de l'App Store.
