Per raons de seguretat, conduir mentre utilitza el telèfon sovint és il·legal. Apple CarPlay dirigeix les aplicacions i els continguts multimèdia al sistema d'informació d'entreteniment del vostre cotxe, de manera que és més fàcil i segur accedir a les aplicacions amb mans lliures. D'aquesta manera, podeu utilitzar el vostre iPhone per fer trucades, enviar o rebre missatges de text i escoltar música mentre conduïu.
No obstant això, hi ha moments en què CarPlay no es connecta o simplement no pots escoltar res encara que estigui connectat. Altres vegades, les aplicacions CarPlay no s'obriran correctament, de manera que esteu limitat al que podeu fer. Aquesta guia cobreix els factors que afecten CarPlay i les possibles solucions de resolució de problemes.
Causes perquè Apple CarPlay no funcioni
Depenent del teu cotxe, pots connectar el teu iPhone a CarPlay mitjançant un cable USB Lightning. També pots vincular el teu iPhone sense fil si el teu cotxe és compatible amb Bluetooth.
Sigui quin sigui el mètode que utilitzeu, hi ha diverses raons per les quals CarPlay pot no funcionar encara que abans hagi funcionat bé. Inclouen:
- Cable USB defectuós
- iPhone no detectat
- Problemes de connectivitat Bluetooth
- Problemes amb una actualització d'iOS
- Problemes d'incompatibilitat
- Problemes amb la integració entre aplicacions
Com solucionar Apple CarPlay que no funciona
Hi ha molts sistemes de cotxe diferents més enllà del vostre iPhone, la qual cosa fa que sigui difícil resoldre problemes de CarPlay.Tant si el problema és cap so, si no hi ha connexió o que les aplicacions no funcionen, hem preparat algunes solucions i consells útils en aquesta guia per ajudar-vos a tornar a funcionar CarPlay.
Comprovacions prèvies
Abans de provar qualsevol de les solucions següents, aquí teniu algunes coses a comprovar:
- Assegureu-vos que el vostre iPhone i el sistema d'informació d'entreteniment del cotxe estiguin activats. Si el vostre vehicle té una opció d'activació, assegureu-vos que estigui seleccionada.
- Comprova que la regió del teu país admet Apple CarPlay perquè no està disponible a tot arreu.
- Assegureu-vos que CarPlay sigui compatible amb el vostre model de cotxe. Si no n'esteu segur, consulteu el manual del vostre cotxe o poseu-vos en contacte amb el fabricant del vehicle. Si l'equip de música del vostre cotxe no és compatible, podeu obtenir un equip de música compatible de marques com Alpine, Clarion, Blaupunkt, JVC, Pioneer, Kenwood o Sony.
- Assegureu-vos que el vostre iPhone tingui la darrera versió d'iOS i que sigui compatible amb CarPlay (iPhone 5 i posterior).
- Comproveu si el vostre cotxe té instal·lat el firmware més recent. Si utilitzeu un equip de música estèreo, comproveu si hi ha una actualització de microprogramari al lloc web del fabricant per obtenir instruccions sobre com actualitzar-lo.
- Desvincular l'iPhone del cotxe i provar-lo de nou. Això normalment ajuda quan la connexió Bluetooth entre el telèfon i el sistema d'informació d'entreteniment del cotxe es corromp.
- Desvincular qualsevol altre dispositiu Bluetooth connectat al vostre iPhone que pugui interferir o entrar en conflicte amb el dispositiu i el vostre cotxe mentre feu servir CarPlay.
- El mode avió pot interferir amb la connexió de CarPlay, així que assegureu-vos que el vostre iPhone no estigui en mode avió.
Si heu realitzat totes aquestes comprovacions i CarPlay encara no funciona, proveu les solucions següents per veure si soluciona el problema i torna a funcionar CarPlay.
1. Comproveu les vostres connexions
Podeu connectar-vos al vostre equip de música CarPlay mitjançant un cable USB o una connexió sense fil. Comproveu que el cable USB encaixa correctament als ports USB del vostre cotxe i de l'iPhone per a les connexions per cable. De la mateixa manera, assegureu-vos que el cable no estigui danyat o trencat. Prova amb un cable diferent si en tens un.
Si utilitzeu una connexió sense fil, activeu Bluetooth i Wi-Fi a Configuració del vostre iPhone.
- Obre l'aplicació Configuració, toca Wi-Fi i canvia el seu interruptor a activat/verd.
- Torneu al menú Configuració, toqueu Bluetooth i assegureu-vos que estigui activat.
- Finalment, torna a connectar el dispositiu a l'equip de música del cotxe mitjançant CarPlay. Aneu a Configuració > General > CarPlay i seleccioneu l'equip de música del vostre cotxe a la secció "Els meus cotxes" o "Cotxes disponibles".
2. Reinicieu el vostre iPhone i el sistema d'informació d'entreteniment del vostre cotxe
Si CarPlay no funciona després de provar diferents connexions, comproveu si el logotip de CarPlay apareix a la pantalla del cotxe. Si no, reinicieu l'iPhone i el cotxe.
Feu servir aquests passos per reiniciar el vostre iPhone segons el vostre model d'iPhone:
- Models d'iPhone SE (1a generació) o iPhone 5: mantén premut el botó superior per apagar i tornar a encendre l'iPhone.
- Models d'iPhone SE (2a generació), iPhone 6, 7 i 8: mantén premut el botó lateral per apagar el dispositiu i tornar-lo a encendre.
- iPhone X o models més nous: mantén premuts els botons de volum i laterals/d'encesa i mou el control lliscant d'engegada cap a la dreta. Espereu uns segons perquè el telèfon s'apagui completament. Manteniu premut el botó lateral durant 3-5 segons i deixeu-lo anar quan aparegui el logotip d'Apple a la vostra pantalla.
Nota: per reiniciar el sistema d'informació d'entreteniment del cotxe, consulteu el manual d'usuari del vehicle per obtenir instruccions. Després de reiniciar els dispositius, torneu a provar d'utilitzar CarPlay amb el vostre iPhone per comprovar si el problema continua.
3. Assegureu-vos que Siri estigui habilitat
Si el vostre vehicle és compatible amb Siri Eyes Free, podeu mantenir premuda l'ordre de veu del volant per fer la vostra sol·licitud. Tanmateix, si Siri està desactivat, no el podreu utilitzar amb CarPlay.
- Per activar Siri, obriu Configuració > Siri i cerca.
- Activeu les opcions següents: Escolteu "Hey Siri", Permet Siri quan estigui bloquejat i premeu el botó lateral per a Siri (o premeu Inici per a Siri).
4. Assegureu-vos que CarPlay no estigui restringit
Si CarPlay no detecta el vostre iPhone, comproveu que el servei no estigui restringit al vostre iPhone.
- Per fer-ho, obriu Configuració al vostre iPhone i toqueu Temps de pantalla.
- A continuació, toqueu Restriccions de contingut i privadesa.
- Selecciona el teu cotxe i després toca Oblida aquest cotxe. Consulteu el nostre tutorial sobre com configurar Apple CarPlay per tornar a connectar el vostre telèfon i el sistema d'informació d'entreteniment del cotxe.
5. Comproveu si CarPlay està permès mentre està bloquejat
Si CarPlay no funciona després de provar les comprovacions i les solucions que hem enumerat, comproveu si està permès mentre està bloquejat.
- Per fer-ho, obriu Configuració al vostre iPhone i toqueu General > CarPlay.
- Toca el teu cotxe.
- A continuació, activeu l'opció Permetre CarPlay mentre està bloquejat si està desactivada.
6. Desactiva el mode restringit USB
El mode restringit USB és una funció d'iOS que protegeix les dades dels usuaris d'iOS dels pirates informàtics que utilitzen dispositius USB per piratejar la vostra contrasenya mitjançant els ports Lightning. La funció desactiva la connexió de dades USB internament després d'un temps.
- Per desactivar la funció, obriu Configuració al vostre iPhone i toqueu Face ID i contrasenya o Touch ID i contrasenya.
- Escriviu la vostra contrasenya si se us demana i aneu a la secció Permet l'accés quan estigui bloquejat.
- A continuació, toqueu Accessoris USB i activeu el seu interruptor per desactivar el mode restringit USB.
Nota: un cop desactivada la funció, els accessoris del telèfon basats en Lightning poden funcionar fins i tot quan l'iPhone estigui bloquejat. Tanmateix, si desactiveu el mode restringit USB, el vostre iPhone corre el risc de patir amenaces específiques. Però si estàs d'acord, pots mantenir-lo desactivat mentre fas servir CarPlay i activar-lo quan no el necessites.
7. Actualitza el teu iPhone
Els errors del sistema operatiu del dispositiu poden provocar un mal funcionament de CarPlay. Afortunadament, Apple publica ocasionalment actualitzacions de programari que solucionen els problemes de CarPlay i improvisen la funció.
Vives actualitzacions d'iOS 15, per exemple, s'envien amb solucions per a errors de funcionament relacionats amb CarPlay a iOS 14 i les primeres versions d'iOS 15. Actualitzeu el vostre iPhone si fa molt de temps que no ho feu.
Connecteu el vostre iPhone a una xarxa Wi-Fi, obriu l'aplicació Configuració i aneu a Actualització de programari general >. Veureu una opció de baixada i instal·lació a la pàgina si hi ha una actualització de programari disponible per al vostre dispositiu.
Instal·leu l'actualització i comproveu si CarPlay ara funciona correctament. Restableix la configuració de l'iPhone a la configuració predeterminada de fàbrica si el problema persisteix.
8. Restableix tota la configuració
De vegades, els problemes amb les aplicacions del vostre iPhone poden canviar alguns paràmetres del sistema que poden fer que CarPlay no funcioni correctament. En aquest cas, si restableixis tota la configuració del sistema a la configuració predeterminada, tot tornarà a estar en ordre.
- Per restablir la configuració del teu iPhone, obriu Configuració > General > Transferir o restablir l'iPhone.
- Toqueu Restableix, seleccioneu Restableix tots els paràmetres, introduïu la contrasenya del vostre iPhone i seguiu les instruccions per completar el procés. CarPlay hauria de tornar a funcionar correctament després del procés de restabliment.
- Els errors relacionats amb la xarxa també poden interrompre les connexions entre el vostre iPhone i CarPlay. Restablir la configuració de xarxa del telèfon pot resoldre el problema. Aneu a Configuració > General > Transferir o restablir l'iPhone > Restablir > Restablir la configuració de xarxa, introduïu la contrasenya del vostre iPhone i seguiu la indicació.
El vostre iPhone es reiniciarà automàticament i carregarà les opcions de xarxa predeterminades quan finalitzi el restabliment. Tanmateix, haureu de tornar a activar la Wi-Fi i el Bluetooth per tornar-los a utilitzar amb CarPlay.
Aconseguir que CarPlay torni a funcionar correctament
Esperem que els consells i les recomanacions de resolució de problemes d'aquesta guia us ajudin als vostres problemes de CarPlay. Si Apple CarPlay encara no funciona, poseu-vos en contacte amb l'assistència d'Apple o amb el fabricant del vostre vehicle per obtenir assistència guiada.
