L'iPhone és un dispositiu extremadament fiable, però fins i tot els millors telèfons intel·ligents poden experimentar problemes de tant en tant.
Si veus una pantalla en blanc brillant al teu iPhone sense cap icona ni aplicació a la pantalla, és possible que estiguis davant de la temuda pantalla blanca de la mort de l'iPhone.
Per molt espantós que soni el nom, no és un problema terminal, així que no cal que sortiu a buscar-ne un de nou.
Amb els passos i solucions de resolució de problemes adequats, és possible arreglar la pantalla blanca de l'iPhone i, amb sort, el vostre dispositiu tornarà a funcionar.
Què causa la pantalla blanca de la mort de l'iPhone?
La pantalla blanca de la mort de l'iPhone es produeix quan el dispositiu es bloqueja a causa d'una fallada de programari i maquinari. Per exemple, després d'una caiguda forta o d'una intrusió d'aigua que provoca una fallada en un component de maquinari, com ara un cable solt o trencat, o un error de programari a causa d'una aplicació o actualització del sistema operativa sense èxit.
De vegades, una bateria baixa també pot fer que totes les funcions del sistema cessin i la pantalla del teu iPhone es torni blanca o en blanc.
També podeu trobar la pantalla blanca de l'iPhone quan intenteu fer jailbreak al vostre telèfon i l'operació falla. De la mateixa manera, si el vostre iPhone és vell o s'ha utilitzat molt, les línies blanques horitzontals o verticals poden aparèixer al telèfon indicant que heu de substituir el vostre dispositiu.
Per últim, però no menys important, una targeta SD (de memòria) corrupta o fitxers danyats a l'emmagatzematge poden fer que la pantalla de l'iPhone es torni blanca o es pot quedar una pantalla congelada amb només el logotip d'Apple.
Com arreglar l'iPhone enganxat a la pantalla blanca
Sigui quina sigui la causa del problema, podeu resoldre'l mitjançant uns quants passos de resolució de problemes.
1. Desactiva la configuració d'ampliació
Abans de provar els altres passos de resolució de problemes per resoldre la pantalla blanca de la mort de l'iPhone, comproveu si heu activat accidentalment l'ampliació de la pantalla. És possible que hàgiu ampliat un document o una imatge, cosa que fa que sembli que el vostre iPhone té un problema.
Per resoldre-ho, proveu de tocar amb tres dits per veure si la pantalla està ampliada. Si feu això, la pantalla hauria de tornar a la vista normal. Si aquest és el cas, seguiu aquests passos per desactivar la configuració d'ampliació al vostre iPhone.
- Obre Configuració > General.
- A continuació, toqueu Accessibilitat > Zoom i després toqueu Desactivat per desactivar l'ampliació.
2. Reinicialitzar l'iPhone
Si encara veieu la pantalla blanca de la mort de l'iPhone i el vostre dispositiu no respon als tocs, proveu un restabliment complet. Restablir l'iPhone també esborrarà una mica de memòria, però no perdràs cap dada com ho faríeu si feu un restabliment de fàbrica.
- Per restablir el vostre iPhone (iPhone 6 o posterior), manteniu premut Inici i Sleep Botons /Wake simultàniament. per a l'iPhone 7, manteniu premuts els botons Abaixar volum i ..
- Quan la pantalla parpelleja i vegis el logotip d'Apple, deixa anar els botons i permet que el dispositiu s'iniciï amb normalitat.
Nota: per a iPhone 8 o models més nous, premeu el botó Pujar volum i deixeu-lo anar, i després premeu el botó Baixar volum i allibera-ho. Manteniu premut el botó lateral (repòs/despertador) fins que l'iPhone es reiniciï i deixeu anar el botó quan vegeu el logotip d'Apple a la pantalla.
3.Posa l'iPhone en mode de recuperació
Si encara teniu la pantalla blanca de la mort després d'un restabliment dur, poseu el vostre iPhone en mode de recuperació i, a continuació, restaureu-lo des d'una còpia de seguretat.
El mode de recuperació ajuda a resoldre problemes de programari al vostre iPhone perquè pugueu reinstal·lar el sistema operatiu i restaurar les vostres dades des d'una còpia de seguretat.
- Per fer-ho, assegureu-vos que teniu un ordinador amb iTunes i després apagueu el vostre iPhone.
- Connecteu el cable de sincronització al telèfon (no a l'ordinador). Si teniu un iPhone més antic (6 o més), premeu i manteniu premut el botó Inici i connecteu el cable a l'ordinador i per a l'iPhone 7, premeu i manteniu premut el botó Botó Abaixar el volum mentre connecteu el telèfon a l'ordinador. Per als models d'iPhone 8 o més nous, manteniu premut el botó Lateral (reactivació/reactivació) mentre connecteu el cable a l'ordinador.
- Mentre manteniu premut el botó del vostre iPhone, apareixerà la pantalla del mode de recuperació. Si la pantalla del vostre iPhone es torna negra, esteu en mode de recuperació i podeu seguir les indicacions de la pantalla per Restaurar el vostre dispositiu des de la còpia de seguretat o Actualització iOS.
- Toqueu Restaurar per restaurar el vostre iPhone des de la còpia de seguretat.
4. Posa el teu iPhone en mode DFU
El mode d'actualització del firmware del dispositiu també conegut com a mode DFU, us permet encendre el vostre iPhone i evitar el problema del programari sense iniciar el sistema operatiu. D'aquesta manera, podeu fer canvis o tornar a instal·lar iOS. Pot semblar més complicat, però és més potent que el mode de recuperació.
Per posar el vostre iPhone en mode DFU, connecteu el dispositiu a un ordinador i obriu iTunes.
- Apaga el telèfon i mantén premut el botó Sleep/Power + Home (iPhone 6 o anterior) o el Botó lateral + Botó de volum (iPhone 7 o posterior) simultàniament durant uns 10 segons.
Nota: si apareix el logotip d'Apple mentre manteniu premuts els botons, vol dir que l'heu premut durant massa temps perquè Haureu de repetir aquest pas.
- Un cop hagin passat els 10 segons, deixeu anar el botó de repòs/encesa o lateral i manteniu premut el botó de volum. Si veieu un logotip d'iTunes, haureu de tornar a començar, però si la pantalla del vostre iPhone es posa negra, esteu en mode DFU.
- Seguiu les indicacions de la pantalla a iTunes per completar el procés i comprovar si la pantalla de l'iPhone torna a ser normal.
5. Contacteu amb l'assistència d'Apple
Si encara teniu la pantalla blanca de la mort al vostre iPhone després de provar totes les solucions anteriors, és possible que hàgiu d'escalar el problema als professionals. Poseu-vos en contacte amb l'assistència d'Apple per telèfon o correu electrònic, o aneu a la vostra barra Genius més propera per obtenir ajuda.
De vegades és millor prevenir un problema abans que passi en lloc de dedicar el seu temps i esforç a intentar resoldre'l. Aquests són alguns consells que podeu utilitzar per evitar que torni a tenir la pantalla blanca de l'iPhone.
- Mantingueu el vostre iPhone allunyat d'espais polsosos, entorns humits i exposició a l'estrès ambiental.
- Aconsegueix una funda protectora per a iPhone i un protector de pantalla per amortir l'impacte de les caigudes dures i la intrusió d'aigua. Els accessoris de protecció també ajudaran a allargar la longevitat del telèfon reduint les possibilitats de danys al maquinari.
- Vegeu el sobreescalfament a causa de l'estrès addicional dels recursos de maquinari del vostre iPhone, inclosa la bateria. Apagueu el telèfon de tant en tant per donar-li un respir.
Fer que el teu iPhone torni a funcionar
Esperem que una d'aquestes solucions us hagi funcionat. Si la pantalla blanca de la mort persisteix, no dubteu a reservar una cita i visitar la vostra Apple Store més propera. Alternativament, podeu comprar un telèfon nou si el vostre pressupost ho permet.
Si hi ha aigua o un altre líquid al teu iPhone, consulta la nostra guia sobre com reparar un telèfon intel·ligent humit o danyat per líquid.És possible que també vulgueu llegir com arreglar un iPhone enganxat en un bucle d'arrencada continu o com substituir o reparar la pantalla de l'iPhone trencada en cas que us caigui el telèfon.
