En rares ocasions, el vostre iPhone o iPad pot tenir problemes greus, potser després d'una actualització de programari fallida, que no podeu solucionar amb la resolució de problemes estàndard. Abans de portar el dispositiu a una Apple Store, però, hi ha una darrera cosa que hauríeu de provar de restablir l'iPhone o l'iPad en mode DFU (Actualització del firmware del dispositiu).
El mode DFU a l'iPhone és un entorn de recuperació avançat, semblant al mode de recuperació, que reinstal·la el programari del sistema de l'iPhone o l'iPad des de zero.Però també va un pas més enllà i restaura el microprogramari del dispositiu, la qual cosa podria resoldre problemes amb la programació corrupta a nivell de maquinari.
Quan hauríeu d'entrar al mode DFU
Si teniu un iPhone o iPad que no funciona, primer heu d'actualitzar-lo o restablir-lo en mode de recuperació. Recorreu a l'ús del mode DFU només en els casos en què el dispositiu continua fent:
- Enganxar-se al logotip d'Apple.
- Encallar-se en un bucle d'arrencada continu.
- No respon al tacte.
- No respon a les pressions dels botons.
- Troba congelacions aleatòries.
- Experimenta problemes d'esgotament ràpid de la bateria.
- Resultat en un codi d'error (com ara l'error 4013)
Reiniciar l'iPhone o l'iPad en mode DFU esborrarà permanentment totes les dades.Si teniu una còpia de seguretat recent d'iCloud o iTunes/Finder, podeu restaurar les dades perdudes després del procediment de restabliment. També podeu recuperar les dades, com ara fotos i contactes, que hàgiu configurat per sincronitzar amb iCloud iniciant la sessió al vostre ID d'Apple més endavant.
Si el dispositiu apareix a iTunes/Finder quan el connecteu a un Mac o un PC, és una bona idea crear una còpia de seguretat nova en línia o localment abans d'entrar i utilitzar el mode DFU al vostre iPhone.
El que necessiteu per entrar al mode DFU
Necessites un Mac o un PC per entrar i interactuar amb el mode DFU, mitjançant les aplicacions iTunes o Finder, a l'iPhone o l'iPad. També hauríeu de tenir un cable USB compatible per connectar físicament el dispositiu que no funciona a l'ordinador.
Nota: A l'ordinador, has de descarregar i instal·lar iTunes manualment (si encara no ho has fet). El Mac ve amb iTunes preinstal·lat, però se substitueix per l'aplicació Finder que comença amb macOS Catalina.
No obstant això, no hi ha cap raó per utilitzar un Mac o un PC que hàgiu utilitzat anteriorment per fer còpies de seguretat o sincronitzar. El mode DFU no requereix accés a cap fitxer a l'iPhone o l'iPad, de manera que qualsevol dispositiu macOS o Windows 10 hauria de ser prou bo.
Però és una bona idea actualitzar iTunes o les aplicacions del Finder per assegurar-vos que no us trobeu amb problemes mentre feu servir el mode DFU. Podeu actualitzar iTunes/Finder al Mac aplicant les últimes actualitzacions de programari del sistema mitjançant Preferències del sistema > Actualització de programari A l'ordinador, aneu a Microsoft Store > Descàrregues i actualitzacions..
Com entrar al mode DFU
Per entrar al mode DFU a l'iPhone o l'iPad, has de prémer diversos botons que canvien en funció de la marca i el model del dispositiu. Els passos següents poden semblar confusos i complicats de cronometrar correctament al principi, de manera que podeu fallar unes quantes vegades abans d'encertar-los.
A diferència del mode de recuperació, la pantalla del vostre iPhone o iPad romandrà en blanc en el mode DFU. Si veieu alguna cosa (com ara un indicador "Endolla a Mac/PC") al final dels passos, ho heu de tornar a provar.
Nota: Les instruccions següents funcionen en un iPhone o iPad independentment de si està encès o apagat.
iPhone 8 Sèries i posteriors | iPads sense botó d'inici
1. Connecteu el vostre iPhone o iPad a un Mac o PC.
2. Obriu iTunes o l'aplicació Finder.
3. Premeu i deixeu anar ràpidament el botó Apujar el volum a l'iPhone o l'iPad.
4. Premeu i deixeu anar ràpidament el botó Abaixar el volum.
5. Manteniu premut ràpidament el botó Lateral/A d alt fins que la pantalla es torni negra. O bé, espereu fins que aparegui el logotip d'Apple i torni a desaparèixer.
6. Manteniu premut immediatament el botó Abaixar volum sense deixar anar el botó Lateral.
7. Espereu 5 segons.
8. Deixeu anar el botó Lateral però manteniu premut el botó Abaixar el volum.
9. Deixeu anar el botó Abaixar el volum un cop el dispositiu aparegui a iTunes o al Finder.
iPhone 7 Sèrie
1. Connecteu el vostre iPhone o iPad al vostre Mac o PC.
2. Obriu iTunes o l'aplicació Finder.
3. Manteniu premuts els botons Lateral i de l'iPhone..
4. Espereu 8-10 segons. Mentrestant, la pantalla s'hauria d'apagar o el logotip d'Apple hauria d'aparèixer i desaparèixer.
5. Deixeu anar el botó Lateral mentre premeu el botó Abaixar el volum.
6. Allibereu el botó Abaixar el volum un cop vegeu el dispositiu a iTunes o al Finder.
iPhone 6s Sèries i anteriors | iPads amb botó d'inici
1. Connecteu el vostre iPhone al vostre Mac o PC.
2. Obriu iTunes o l'aplicació Finder.
3. Manteniu premuts els botons Lateral/A d alt i Inici a l'iPhone o l'iPad.
4. Espereu entre 8 i 10 segons.
4. Deixeu anar el botó Lateral/Superior però manteniu premut el botó Inici.
5. Allibereu el botó Inici un cop vegeu el dispositiu a iTunes o al Finder.
Com utilitzar el mode DFU a iPhone i iPad
En el mode DFU, seleccioneu Restaura l'iPhone o Restaura l'iPad per començar a restablir l'iPhone o l'iPad. iTunes/Finder baixarà automàticament l'última versió del programari del sistema iOS/iPadOS (que normalment és de 5-6 GB) i l'instal·larà al vostre iPhone o iPad.També restaurarà el microprogramari.
Nota: Suposem que el vostre iPhone o iPad surt automàticament del mode DFU durant la fase de descàrrega. En aquest cas, haureu de tornar a prémer el botó i esperar que iTunes/Finder finalitzi la descàrrega.
No desconnecteu el vostre iPhone o iPad mentre iTunes/Finder està reinstal·lant activament el programari i el microprogramari del sistema. Això farà que el dispositiu sigui completament inutilitzable.
Si el mode DFU es completa correctament, seleccioneu Restaurar des de la còpia de seguretat d'iCloud o Restaurar des de Mac o Opció PC mentre configureu el vostre iPhone o iPad per restaurar les dades d'una còpia de seguretat d'iCloud o iTunes/Finder.
Com sortir del mode DFU a iPhone i iPad
Si voleu sortir del mode DFU sense restablir el vostre iPhone o iPad, heu de forçar el reinici del dispositiu.
iPhone 8 Sèries i posteriors | iPads sense botó d'inici
1. Premeu i deixeu anar ràpidament el botó Apujar volum.
2. Premeu i deixeu anar ràpidament el botó Abaixar el volum.
3. Manteniu premut ràpidament el botó Lateral/A d alt fins que vegeu el logotip d'Apple a la pantalla .
iPhone 7 Sèrie
Premeu i manteniu premuts els botons Lateral i Abaixar el volum fins que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla.
iPhone 6s Sèries i anteriors | iPads amb botó d'inici
Premeu i manteniu premuts tant el Lateral/Amunt i el Inici botons fins que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla.
El proper curs d'acció
Reiniciar el mode DFU no garanteix que acabareu arreglant el vostre iPhone o iPad. Alguns problemes, concretament els relacionats amb el maquinari defectuós, són impossibles de resoldre restaurant el programari i el microprogramari del sistema.
Si no podeu entrar al mode DFU al vostre iPhone o iPad, o si el mateix problema es repeteix després de fer el restabliment, no teniu cap altre remei que treure el dispositiu per reparar-lo o substituir-lo.
