L'aplicació Captura de pantalla del Mac ofereix diverses maneres d'agafar captures de pantalla de manera ràpida i senzilla. Però tot i estar integrat a macOS, ocasionalment pot deixar de funcionar correctament.
Per exemple, l'aplicació Captura de pantalla pot negar-se a mostrar-se i les tecles de drecera també poden no respondre. O, pot semblar que fa captures de pantalla però no les desa.
Errores i errors, permisos insuficients i configuracions conflictives són algunes de les coses que poden provocar que les captures de pantalla no funcionin al Mac. Quan això succeeix, la llista de solucions a continuació us ajudarà a resoldre les coses.
1. Reinicieu el vostre Mac
Si estàveu fent captures de pantalla al vostre Mac sense cap problema fa només un moment, probablement tingueu una fallada menor a l'aplicació Captura de pantalla. La millor manera de solucionar-ho és reiniciar el Mac. Feu-ho ara abans de continuar amb la resta de solucions.
2. Actualitza el teu Mac
Si utilitzeu una iteració primerenca d'una versió important de macOS (per exemple, macOS Big Sur), és una bona idea aplicar qualsevol actualització del programari del sistema pendent. En fer-ho, es resolen errors coneguts que interfereixen amb les funcionalitats relacionades amb el sistema, com ara l'aplicació Captura de pantalla, perquè funcioni correctament al Mac.
1. Obriu el menú Apple i seleccioneu Preferències del sistema..
2. Seleccioneu Actualització de programari.
3. Seleccioneu Actualitza ara per instal·lar les actualitzacions pendents.
Les versions beta de macOS també poden causar problemes al Mac. Assegureu-vos d'actualitzar-lo a l'última versió beta o baixar al canal estable si cap de les solucions següents funciona.
3. Les restriccions poden jugar un factor
Alguns programes i llocs web, com Apple TV i Netflix, us prohibeixen fer captures de pantalla. Això passa a causa de complicacions amb el contingut amb drets d'autor. Si les vostres captures de pantalla apareixen en blanc sense res, probablement aquesta sigui la raó.
4. Comproveu les dreceres de teclat de captura de pantalla
Si teniu problemes per utilitzar les tecles de drecera de l'aplicació Captura de pantalla, heu de revisar-les per trobar combinacions de tecles inactives o incorrectes.
1. Obriu el menú Apple i seleccioneu Preferències del sistema..
2. Seleccioneu Teclat.
3. Canvia a la pestanya Dreceres.
4. Seleccioneu Captures de pantalla.
5. Comproveu les tecles de drecera i activeu-les o modifiqueu-les segons sigui necessari.
5. Estableix la captura de pantalla Desa la ubicació
Per defecte, el Mac desa les captures de pantalla a l'escriptori. Tanmateix, si no trobeu les vostres captures de pantalla després de fer-les, és possible que hàgiu especificat una ubicació diferent anteriorment. Hauries de comprovar-ho dues vegades.
1. Premeu Maj+Ordre+5 per mostrar l'aplicació Captura de pantalla. O bé, aneu a Fercador > Aplicacions > Utilitats i obre Captura de pantalla.
2. Seleccioneu Opcions a la barra d'eines flotant.
3. Hauríeu de veure la ubicació de desat actual a Desa a. Podeu triar una destinació alternativa de la llista o triar un altre directori mitjançant l'opció Altra ubicació.
6. Modificar els permisos de desar la ubicació
Si les captures de pantalla encara no apareixen a l'escriptori o a la destinació de desat escollida, heu de comprovar els permisos de lectura i escriptura del directori.
1. Obriu el cercador. A continuació, localitzeu i feu clic amb el control i feu clic a la destinació desada (p. ex., Escriptori)..
2. Seleccioneu Obtenir informació.
3. Amplieu la secció Compartició i permisos.
4. Assegureu-vos de seleccionar Llegir i escriure al costat del nom del vostre compte de Mac.
5. A més, assegureu-vos de desmarcar la casella al costat de Bloquejat a la secció General.
6. Tanqueu el panell Informació.
Si haguessis de fer modificacions als passos 4 o 5 , les captures de pantalla s'han de desar correctament a partir d'ara.
7. Comproveu els serveis d'emmagatzematge al núvol de tercers
Les captures de pantalla desapareixen de l'escriptori tan bon punt les feu? Si teniu instal·lat un servei d'emmagatzematge al núvol de tercers al vostre Mac, probablement els mogui automàticament a la seva carpeta de sincronització. A continuació s'explica com aturar-ho a OneDrive i Dropbox:
Desactiva les còpies de seguretat de captures de pantalla a OneDrive
1. Seleccioneu la icona OneDrive a la barra de menús del Mac.
2. Seleccioneu Ajuda i configuració > Preferències.
3. A la pestanya Preferències, desmarqueu la casella al costat de Desa les captures de pantalla a OneDrive.
Desactiva les còpies de seguretat de captures de pantalla a Dropbox
1. Seleccioneu la icona Dropbox a la barra de menús del Mac.
2. Seleccioneu el vostre retrat de perfil i trieu Preferències.
3. Canvia a la pestanya Còpies de seguretat. A continuació, desmarqueu la casella al costat de Comparteix captures de pantalla i enregistraments de pantalla amb Dropbox.
8. Inicieu el vostre Mac en mode segur
Arrencar el Mac en mode segur ajuda sovint a resoldre defectes relacionats amb el sistema que apareixen aleatòriament. Si continueu tenint problemes amb l'aplicació Captura de pantalla, hauríeu de fer-ho ara.
Depenent de si el vostre Mac té un chipset d'Intel o d'Apple Silicon, heu de seguir un dels dos procediments lleugerament diferents per entrar al mode segur.
Macs amb xips Intel
1. Apagueu el vostre Mac.
2. Espereu 10 segons. A continuació, manteniu premuda la tecla Maj i engegueu el vostre Mac.
3. Deixeu anar la tecla Maj quan vegeu el logotip d'Apple.
Macs amb xips de silicona d'Apple
1. Apagueu el vostre Mac.
2. Espereu 30 segons. A continuació, manteniu premut el botó Poder fins que arribeu a la pantalla amb els discs d'inici.
3. Seleccioneu el disc d'inici de macOS.
4. Manteniu premuda la tecla Maj i seleccioneu Continua en mode segur.
5. Deixeu anar la tecla Maj.
Un cop arrenqui el Mac al mode segur, prova de fer una captura de pantalla. Si funciona, reinicieu el vostre Mac amb normalitat i feu una altra captura de pantalla. En la majoria dels casos, tant l'aplicació Captura de pantalla com les seves dreceres haurien de tornar a funcionar com de costum.
9. Busca programari maliciós al teu Mac
És possible que hagis sentit que els Mac són insusceptibles al programari maliciós, però això no és necessàriament cert. Els programes maliciosos poden segrestar les funcionalitats i les dreceres de macOS, de manera que ho heu de descartar si l'aplicació Captura de pantalla encara causa problemes.
Malwarebytes és un eliminador de programari maliciós dedicat que us pot ajudar amb això. Utilitzeu-lo per fer una exploració i comprovar si detecta res perillós al vostre Mac.
10. Restableix la NVRAM del teu Mac
La NVRAM (memòria no volàtil d'accés aleatori) del Mac conté petites quantitats de dades diverses que poden quedar obsoletes i impedir diverses funcions a macOS. Per tant, restablir-lo pot arreglar l'aplicació Captura de pantalla. Tanmateix, només ho podeu fer en Mac amb chipsets Intel.
1. Apagueu el vostre Mac i espereu 10 segons.
2. Reinicieu el Mac però manteniu premuda la Opció, Ordre, P i R tecles juntes al mateix temps.
3. Deixeu anar les tecles després que el vostre Mac reprodueixi el timbre d'inici per segona vegada. Si el vostre Mac té un xip de seguretat Apple T2, deixeu anar les tecles quan aparegui el logotip d'Apple i desaparegui dues vegades.
Això hauria de restablir la NVRAM. Per obtenir instruccions detallades pas a pas, consulteu aquesta publicació sobre com restablir la NVRAM al vostre Mac.
Ja pots fer captures de pantalla
Els problemes relacionats amb les captures de pantalla al Mac solen ser fàcils de resoldre, i esperem que les solucions anteriors us ajudin amb això. Si un problema específic apareix repetidament, la millor manera de rectificar-ho és instal·lar qualsevol actualització de programari del sistema nova al Mac tan aviat com estigui disponible. També podeu esborrar la memòria cau del sistema del Mac i veure si això marca la diferència.
A més de l'aplicació Captura de pantalla de Mac, una manera menys còmoda però nativa de capturar captures de pantalla és utilitzar l'aplicació Vista prèvia (seleccioneu Fitxer >Fes una captura de pantalla). També pots fer una ullada a les millors alternatives de retall de tercers per a Mac.
