El vostre Mac o PC llançarà un error 4013 si té problemes de comunicació durant la restauració d'un iPhone. Aquest és un problema greu quan teniu un dispositiu iOS que es nega a anar més enllà de la pantalla d'inici o arrenca directament en mode de recuperació tot el temps.
Un error d'iPhone 4013 pot indicar una fallada de maquinari. Tanmateix, hi ha diverses solucions que podeu resoldre abans d'arribar a aquesta conclusió. També haurien d'ajudar si continueu rebent un error similar mentre intenteu restaurar un iPad.
A més de l'error 4013, els suggeriments següents s'apliquen també als codis d'error 9, 4005 i 4014. Aquests errors estan estretament relacionats i sovint es produeixen pel mateix motiu.
Actualitza macOS, Windows i iTunes
L'actualització de macOS, Windows i iTunes pot ajudar a corregir defectes coneguts relacionats amb el programari que impedeixen que l'ordinador restauri amb èxit el vostre iPhone o iPad.
Mac: actualitza macOS o iTunes
A partir de macOS Catalina, el vostre Mac utilitza Finder per connectar-vos al vostre iPhone. Com que el programa està integrat al sistema operatiu, heu d'actualitzar el mateix macOS per obtenir la instància més actualitzada del Finder. Aneu a menú d'Apple > Preferències del sistema > Actualització de programariper instal·lar les últimes actualitzacions per al vostre Mac.
Si el vostre Mac té una versió anterior de macOS que utilitza iTunes, obriu la Mac App Store, canvieu a Actualitzacions, i després instal·leu les actualitzacions pendents per a iTunes..
PC: actualitza iTunes i Windows
A Windows, el vostre ordinador utilitza iTunes per comunicar-vos amb el vostre iPhone. Per actualitzar el programa, obriu el menú Ajuda a iTunes i, a continuació, seleccioneu Comprova si hi ha actualitzacionsopció.
Si utilitzeu la versió de Microsoft Store d'iTunes, no veureu aquesta opció ja que Windows actualitza les aplicacions de Microsoft Store automàticament. En cas que tingueu les actualitzacions automàtiques desactivades, obriu la Microsoft Store, seleccioneu Descàrregues i actualitzacions a el menú Més i, a continuació, instal·leu les actualitzacions pendents per a iTunes
iTunes a banda, també és una bona idea actualitzar Windows. Per fer-ho, aneu a Menú Inici > Configuració > Actualització i seguretat > Windows Update.
Forçar el reinici de l'iPhone
Forçar el reinici (o el restabliment dur) d'un iPhone i després intentar restaurar el dispositiu us pot ajudar a evitar l'error de l'iPhone 4013. Tanmateix, el procés és diferent entre els models d'iPhone. El mateix passa amb l'iPad.
iPhone Sèrie 8 i més nous/iPads sense botó d'inici
Premeu i deixeu anar el botó Apujar volum. Premeu i deixeu anar immediatament el botó Abaixar el volum. A continuació, manteniu premut el botó Lateral/Amunt.
Un cop es reiniciï l'iPhone o l'iPad i aparegui el logotip d'Apple a la pantalla, deixeu anar Lateral/ Botó superior.
Només per a la sèrie iPhone 7
Premeu i manteniu premut el botó Abaixar el volum i el Lateral botó al mateix temps. Quan el vostre iPhone es reiniciï, deixeu anar els dos botons tan bon punt vegeu el logotip d'Apple a la pantalla.
Sèrie iPhone 6s i anteriors/iPads amb botó d'inici
Premeu i manteniu premut el botó Inici i el Lateral/ Botó Amunt. Allibereu els dos botons quan vegeu el logotip d'Apple a la pantalla.
Introdueix al mode de recuperació
Si el vostre ordinador no detecta el vostre iPhone o iPad després d'un reinici forçat, heu d'entrar manualment al mode de recuperació.
Comenceu connectant el dispositiu a l'ordinador. A continuació, premeu els botons necessaris per forçar el reinici. Tanmateix, no deixeu anar el botó (o els botons) que esteu premut quan vegeu el logotip d'Apple.Entraràs al mode de recuperació poc després. A continuació, podeu optar per restaurar el dispositiu.
Actualitzar abans de restaurar
Has provat d'actualitzar el teu iPhone o iPad? Després d'entrar al mode de recuperació, utilitzeu l'opció Actualització al Finder o a iTunes per fer-ho.
Si no veus l'error 4013 durant el procediment d'actualització, segueix restaurant el dispositiu.
Endolla directament
Feu servir un concentrador USB per connectar el vostre iPhone o iPad al vostre Mac o PC? Proveu de connectar-lo directament a un port USB de l'ordinador. Si ja ho és, canvieu a un altre port USB.
Cables de canvi
Els cables poden degradar-se i causar tot tipus de problemes de connectivitat. Si encara continueu rebent el missatge d'error de l'iPhone 4013, proveu de canviar els cables, preferiblement a un d'un altre dispositiu iOS o iPadOS. Eviteu utilitzar un cable de tercers tret que estigui certificat per MFi.
Utilitzar un altre ordinador
L'error de l'iPhone 4013 pot ser el resultat d'un problema subjacent amb l'ordinador. Si teniu un altre Mac o PC a mà, proveu d'utilitzar-lo per restaurar el vostre iPhone o iPad. Recordeu actualitzar macOS, Windows i iTunes abans de fer-ho.
Restaura mitjançant el mode DFU
Si continueu rebent l'error 4013, utilitzeu el mode DFU (Actualització del firmware del dispositiu) per restaurar el vostre iPhone. Funciona de manera similar al mode de recuperació estàndard, però ajuda a restaurar dispositius amb problemes greus.
No obstant això, la combinació de tecles per entrar al mode DFU pot ser força complicada i pot trigar uns quants intents. Abans de començar, assegureu-vos de connectar el vostre iPhone o iPad a l'ordinador.
iPhone Sèrie 8 i més nous/iPads sense botó d'inici
Premeu i deixeu anar el botó Apujar volum. Premeu i deixeu anar immediatament el botó Abaixar el volum. A continuació, premeu i manteniu premut el botó Lateral/Amunt.
Tan aviat com la pantalla es torni en blanc, comenceu a mantenir premut el botó Abaixar el volum (juntament amb el Botó Lateral) durant 5 segons A continuació, deixeu anar el Lateral Botó , però seguiu prement el botó Abaixar volum.
Un cop entres al mode DFU, la pantalla de l'iPhone o l'iPad continuarà en blanc, però el dispositiu es mostrarà al Finder o a l'iTunes en mode de recuperació. A continuació, podeu deixar anar el botó Abaixar el volum.
Només per a la sèrie iPhone 7
Premeu i manteniu premuts tant Abaixar volum i Lateral botons per 8 segons. A continuació, deixeu anar el botó Lateral però seguiu premut el botó Abaixar el volum.
Un cop entreu al mode DFU, veureu la pantalla del mode de recuperació al Finder o a iTunes. La pantalla de l'iPhone continuarà en blanc. A continuació, podeu deixar anar els dos botons.
Sèrie iPhone 6s i anteriors/iPads amb botó d'inici
Premeu i manteniu premuts els botons Inici i / A d alt botons durant 8 segons. A continuació, deixeu anar el botó Inici però manteniu premut el Lateral/ Botó superior.
Un cop entreu al mode DFU, veureu la pantalla del mode de recuperació al Finder o a iTunes. La pantalla del vostre iPhone o iPad romandrà en blanc. A continuació, podeu deixar anar els dos botons.
Surt del mode DFU
Feu servir la combinació de botons de força-reinici per al vostre model d'iPhone o iPad si voleu sortir del mode DFU.
Reserva una cita
Si les solucions anteriors no van ajudar, és molt probable que estigueu buscant un problema relacionat amb el maquinari amb el vostre iPhone o iPad. Com que és perillós obrir o arreglar qualsevol cosa a l'interior sense l'equip i la formació adequats, la millor opció és portar el dispositiu al Genius Bar o al proveïdor de serveis autoritzat d'Apple més proper.
