Si estàs intentant activar FaceTime al teu dispositiu per primera vegada i mostra un missatge d'error que diu "FaceTime: s'ha produït un error durant l'activació", això significa que hi ha un problema amb un dels els elements que FaceTime utilitza per a la seva activació. Fins que i tret que es resolguin aquests problemes, trobareu problemes mentre activeu el servei als vostres dispositius.
Apple admet oficialment el problema i fins i tot ofereix recomanacions sobre què podeu fer per solucionar-ho al vostre iPhone, iPad i Mac. Hi ha algunes coses bàsiques que sempre podeu provar i aplicar als vostres dispositius per veure si us ajuden a activar FaceTime amb èxit al vostre iPhone o Mac.
Comprova si els servidors d'Apple s'enfronten a un temps d'inactivitat
Quan configureu una funció com FaceTime, ha de parlar amb un dels servidors d'Apple abans que pugui funcionar realment al vostre dispositiu. El procés d'activació es fa amb l'ajuda d'un servidor d'Apple, i si aquest servidor està experimentant temps d'inactivitat, el vostre procés d'activació no es durà a terme.
Llavors, la pregunta és: com pots esbrinar si el servidor FaceTime d'Apple està inactiu? Bé, Apple ha creat una pàgina web per explicar-vos-ho.
Hi ha una pàgina d'estat del servidor al lloc web d'Apple que us indica quins dels seus servidors estan amunt i avall. Pots dirigir-te allà amb un navegador web i esbrinar tu mateix si el servidor de FaceTime està experimentant temps d'inactivitat.
Si és el cas, haureu d'esperar fins que Apple torni a activar el servidor. Malauradament, no hi pots fer res.
Si prefereixes tenir alguna cosa a l'escriptori del Mac, StatusBuddy també t'indica si un servei d'Apple està experimentant temps d'inactivitat.
Assegureu-vos que Internet funciona al vostre dispositiu
Com que FaceTime és una de les funcions del vostre dispositiu que requereix connectar-vos a Internet, heu d'assegurar-vos que Internet del vostre telèfon funcioni realment. Si esteu en una zona on teniu Internet irregular o el vostre encaminador WiFi funciona, primer haureu de solucionar-ho abans de poder activar FaceTime.
En un dispositiu iOS, però, podeu restablir la configuració de la xarxa i us pot ajudar a arreglar les vostres configuracions de xarxa.
- Llenceu l'aplicació Configuració al vostre iPhone o iPad.
- Toqueu l'opció que diu General per veure la vostra configuració general.
- Desplaceu-vos cap avall a la pantalla següent i toqueu l'opció Restablir.
- Seleccioneu Restableix la configuració de xarxa a la pantalla següent. T'ajudarà a restablir la configuració de la xarxa als valors predeterminats de fàbrica.
Us demanarà que introduïu la vostra contrasenya. Introduïu-lo i continueu.
Habilita el teu compte d'Apple per a l'aplicació Missatges
Si encara no ho heu fet, és possible que vulgueu habilitar el vostre compte a l'aplicació Missatges del vostre Mac. Pot ajudar-vos a corregir l'error d'activació de FaceTime que teniu als vostres dispositius. Per habilitar el compte només cal marcar una casella a l'aplicació de la vostra màquina.
- Feu clic a Launchpad, cerqueu Missatges i inicieu l'aplicació al vostre Mac.
- Quan s'obri, feu clic a l'opció Missatges a la part superior i seleccioneu Preferències . Obre el menú de configuració.
- A la pantalla següent, feu clic a la pestanya a la part superior per veure els vostres comptes disponibles.
- Ara veureu el vostre compte allà. El que voleu fer és marcar la casella que diu Habilita aquest compte al costat del vostre compte.
Tanqueu l'aplicació, reinicieu el Mac i comproveu si podeu activar FaceTime.
Assegureu-vos que la vostra zona horària estigui correctament configurada
Una zona horària configurada incorrectament sovint pot causar molts problemes als vostres dispositius, ja que algunes aplicacions requereixen que utilitzeu la zona horària correcta en què us trobeu realment. Tanmateix, podeu solucionar-ho amb força facilitat.
Canviar la zona horària a l'iPhone/iPad:
- Obre l'aplicació Configuració al teu dispositiu.
- Toqueu l'opció General ja que la vostra configuració d'hora es troba allà.
- Toqueu Data i hora a la pantalla següent.
- Podeu seleccionar una zona horària entre les opcions disponibles a la pantalla.
- Si no voleu especificar manualment una zona horària, activeu l'opció Defineix automàticament i configurarà automàticament el zona horària correcta per a tu.
Canviar la zona horària a Mac:
- Feu clic al logotip d'Apple a la cantonada superior esquerra de la pantalla i seleccioneu Preferències del sistema.
- Trieu Data i hora a la pantalla següent.
- Feu clic a la pestanya Zona horària i podreu especificar una zona horària per a la vostra màquina.
Apaga FaceTime i torna a activar-lo
Apple us recomana desactivar tant Missatges com FaceTime i, a continuació, tornar-los a activar i això probablement hauria de solucionar el problema "FaceTime: s'ha produït un error durant l'activació" als vostres dispositius. De vegades, tot el que necessiten algunes funcions és un reinici i comencen a funcionar amb normalitat, de manera màgica.
- Llenceu l'aplicació Configuració al vostre iPhone o iPad.
- Desplaça't cap avall i toca l'opció que diu Missatges.
- A la pantalla següent, trobareu un commutador al costat de iMessage. Gireu el commutador a la posició OFF.
- Torneu a la pantalla de configuració principal i toqueu l'opció que diu FaceTime..
- Gireu el commutador al costat de FaceTime a la posició OFF .
- Reinicieu el dispositiu.
- Vés a Configuració i activa les dues opcions que has desactivat més amunt.
- Prova d'activar FaceTime i comprova si funciona.
Elimina les entrades de FaceTime de l'accés al clauer
Suprimir les entrades de FaceTime de Keychain Access al vostre Mac us pot ajudar a corregir l'error d'activació de FaceTime i és bastant fàcil de fer.
- Llença el Accés al clauer al teu Mac.
- Feu clic a iniciar sessió a la barra lateral esquerra i també feu clic a Tots els elementsa la mateixa barra lateral perquè es mostrin tots els elements desats del clauer.
- Utilitzeu el quadre de cerca a la part superior per cercar FaceTime.
- Quan apareguin els resultats de la cerca, feu clic amb el botó dret a les entrades de FaceTime i seleccioneu Suprimeix.
Fes-ho per a totes les entrades que trobis a l'aplicació.
Tant si sou un usuari habitual de FaceTime que configura la funció en un dispositiu nou com si sou completament nou amb aquesta funció de trucades de vídeo i àudio a iOS, no espereu que comenci a mostrar errors tan aviat com l'obriu als vostres dispositius.
Has estat víctima d'aquest error al teu dispositiu iOS o Mac abans? Quin mètode t'ha ajudat a solucionar-ho? Els nostres lectors agrairien la vostra resposta als comentaris següents.
