Com un dels serveis de reproducció en temps real més populars disponibles, és possible que espereu que l'experiència de navegació de Netflix sigui perfecta als Apple TV. Malauradament, això no sempre és així, ja que apareixen alguns problemes habituals per evitar que els usuaris d'Apple reprodueixin els seus programes de televisió i pel·lícules preferits mitjançant l'aplicació Netflix.
Si Netflix s'està congelant a l'Apple TV o si tens problemes a l'Apple TV amb Netflix no funciona, hauràs de començar el procés de resolució de problemes. Aquests són alguns passos que podeu seguir per solucionar alguns dels problemes més habituals amb l'aplicació Netflix a l'Apple TV.
Força Netflix a tancar i reiniciar
Si la teva aplicació Netflix no s'està connectant, carregant o no es reprodueix d'alguna manera, prova el pas més obvi per tancar l'aplicació. Només prémer el botó Menú del comandament a distància d'Apple TV aquí no n'hi ha prou, ja que cal forçar que l'aplicació Netflix es tanqui completament abans d'intentar reobrir-la.
Això pot ajudar a actualitzar l'aplicació, esborrar la memòria cau i, per a problemes menors, pot ser una solució fàcil. No us haureu de preocupar d'accedir a cap configuració per forçar una aplicació a reiniciar-se en un Apple TV; només cal que premeu dues vegades el botó Inici (al costat delBotó Menú) per mostrar el commutador d'aplicacions d'Apple TV.
A partir d'aquí, seleccioneu Netflix al menú del commutador d'aplicacions i, a continuació, llisqueu cap amunt amb el ratolí tàctil a la part superior del comandament de l'Apple TV per forçar el tancament de l'aplicació. Premeu Menú per tornar al vostre tauler principal d'Apple TV i, a continuació, intenteu obrir l'aplicació Netflix de nou.
Si això no ha resolt el problema amb l'aplicació Apple TV Netflix que no funciona, prova un dels passos següents.
Comprova la teva connexió de xarxa
Si tens problemes amb la transmissió de Netflix d'Apple TV que no funciona, és possible que hagis de provar la connexió de xarxa de l'Apple TV. Això podria identificar problemes amb la vostra connexió a la xarxa local (des del vostre Apple TV al vostre encaminador) o amb la vostra connexió a Internet més àmplia.
- Podeu comprovar l'estat actual de la connexió de xarxa del vostre Apple TV ràpidament des del menú Configuració. Premeu la icona de configuració al tauler d'Apple TV per accedir a aquest menú.
- A partir d'aquí, introduïu el menú Xarxa per veure la vostra configuració actual de connexió de xarxa.
- L'estat actual de la vostra connexió de xarxa apareixerà aquí. Si el vostre Apple TV s'ha desconnectat, us podreu tornar a connectar prement el menú d'opcions ..
Si la teva connexió sembla estable, però encara no pots reproduir en temps real amb l'aplicació Netflix, hauràs de comprovar la teva connexió a Internet. Podeu fer-ho en línia mitjançant serveis com Speedtest, que també ofereix la seva aplicació de proves per a Apple TV, que podeu instal·lar des de l'App Store
Comprova que la teva zona horària d'Apple TV sigui correcta
Tot i que pot semblar estrany, la configuració com la teva zona horària pot tenir un impacte en aplicacions com Netflix. La teva zona horària és una peça del trencaclosques que Netflix podria utilitzar per confirmar que realment et trobes a la regió correcta i tens accés al contingut adequat.
- Per estar segur, pots tornar a comprovar la teva zona horària actual a la configuració de l'Apple TV. Premeu la icona Configuració al tauler d'Apple TV i, a continuació, premeu l'opció General.
- Desplaça't fins a la part inferior del menú General per trobar el Fus horària Configuració a la secció Data i hora. S'hauria de configurar automàticament, però hauríeu de poder veure la vostra zona horària actual; si la regió és incorrecta, desactiveu l'opció Estableix automàticament i, a continuació, configureu l'hora. zona manualment.
Utilitzar servidors DNS de Google
Els servidors DNS del vostre ISP (utilitzats per convertir adreces com netflix.com en adreces IP de servidor) podrien estar impedint que l'aplicació Netflix transmeti contingut al vostre Apple TV.Si hi ha una interrupció del DNS, és possible que trobeu que canviar els servidors DNS a una alternativa pública resol el problema.
Aquest és un bon mètode per provar si sembla que la teva connexió a Internet funciona, però estàs bloquejat amb l'error comú "Netflix no està disponible actualment".
- Google ofereix un dels millors servidors DNS públics gratuïts disponibles per als usuaris. És un procés fàcil de canviar a aquests servidors a l'Apple TV i podeu començar prement Configuració > Xarxa > WiFi > El vostre nom de xarxa. Al menú de configuració de la vostra xarxa, premeu l'opció Configurar DNS.
- Seleccioneu Manual al menú d'opcions Configura DNS..
- Usant el comandament a distància d'Apple TV, canvieu l'adreça del servidor DNS a 8.8.8.8 i, a continuació, premeu Botó Fet.
El vostre Apple TV s'hauria de configurar ara als servidors DNS de Google. Si els servidors DNS del vostre ISP tenen error, canviar a Google DNS hauria de solucionar aquest problema. Alternativament, podeu utilitzar un altre servei com OpenDNS.
Torna a instal·lar Netflix a Apple TV
De vegades, només una instal·lació neta i nova pot resoldre els problemes a l'Apple TV quan Netflix deixa de funcionar. Eliminar l'aplicació Netflix i tornar-la a instal·lar no és una solució miracle, però si Netflix es congela a Apple TV, pot solucionar el problema.
- Per eliminar Netflix de l'Apple TV, desplaça't fins a l'aplicació del tauler d'Apple TV. Manteniu premut el teclat tàctil del comandament fins que la icona de l'aplicació Netflix comenci a moure's i, a continuació, premeu el botó Reproduir i posar en pausa per mostrar les opcions de l'aplicació.
- Desplaceu-vos cap avall i premeu Suprimeix per eliminar l'aplicació de l'Apple TV.
- Amb Netflix eliminat, aneu a App Store al vostre tauler d'Apple TV per localitzar i tornar a instal·lar l'aplicació Netflix.
Haureu de tornar a iniciar la sessió a l'aplicació Netflix un cop s'hagi reinstal·lat correctament al vostre Apple TV.
Comprova si hi ha actualitzacions i reinicia l'Apple TV
Apple publica actualitzacions periòdiques per als seus dispositius, inclòs per a Apple TV, mentre que els desenvolupadors ofereixen el mateix per a aplicacions com Netflix. Una aplicació o un dispositiu obsolets pot causar problemes: actualitzar el dispositiu i reiniciar l'Apple TV podria solucionar-los.
- Per comprovar si hi ha actualitzacions del sistema a l'Apple TV, premeu la icona Configuració al tauler d'Apple TV. Des d'aquí, premeu Actualitzacions de programari del sistema >.
- Premeu l'opció Actualitzar programari per començar una cerca d'actualitzacions. Si es detecta alguna actualització, seguiu les instruccions a la pantalla per actualitzar el vostre Apple TV.
- Per assegurar-vos que l'aplicació Netflix està actualitzada, comproveu l'entrada de Netflix a App Store. Podeu assegurar-vos que Netflix es mantingui sempre actualitzat prement Configuració > Aplicacions i activant Actualització automàtica d'aplicacionsopció.
- Un cop hàgiu acabat, reinicieu l'Apple TV prement Configuració > Sistema > Reinicieu..
Aprofitar al màxim el teu Apple TV
Un cop hàgiu solucionat els problemes de l'Apple TV amb Netflix que no funciona, hauríeu de poder treure el màxim profit del vostre dispositiu de transmissió. Si encara tens problemes amb Netflix, pots començar amb Apple TV+, el nou servei de reproducció en temps real d'Apple.
També podríeu pensar en altres serveis de transmissió com Hulu o Amazon Prime per obtenir la vostra solució de les últimes pel·lícules i sèries de televisió. Quina és la teva plataforma de streaming preferida? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació.
