Facetime és una de les aplicacions de videotrucades més fiables i intuïtives del món, la qual cosa fa que sigui una veritable llàstima que Apple la mantingui per si mateixa. Per descomptat, cap programari és perfecte, i de tant en tant els usuaris poden trobar-se amb l'error "El servidor ha trobat un error en processar el registre". Normalment en el moment menys oportú!
Què significa aquest error?
Per a un missatge d'error una mica críptic, el significat és bastant simple.FaceTime està provant d'iniciar sessió al servei, però hi ha alguna cosa malament en el procés. Això és especialment frustrant quan sembla que ho feu tot correctament. Utilitzeu un ID d'Apple que funcioni per a la resta, però no a FaceTime.
Lamentablement, aquest error pot tenir múltiples causes, el que significa que haureu de confiar una mica en proves i errors per solucionar-lo. Anem a repassar les diferents solucions possibles, des de la més fàcil fins a la que més esforç.
Els consells i trucs següents estan dirigits als usuaris de Mac. Si teniu problemes amb un dispositiu iOS, comenceu aquí.
És realment tu?
No assumis que en aquesta transacció entre el teu ordinador i el servidor remot és necessàriament el teu ordinador el culpable. Intenteu consultar les xarxes socials o els canals oficials d'Apple per veure si hi ha una interrupció del servei o algun altre problema general.
Si altres persones també tenen problemes similars al mateix temps que tu, val la pena esperar una estona per veure si el problema es resol.
Actualització, actualització, actualització
Sí, aquest és un consell bàsic i tediós. Tot i així, executar la darrera versió de macOS i tenir la darrera versió de Facetime no pot fer mal. Qualsevol que sigui el problema que provoqui aquest error, es pot resoldre en versions més noves del programari. Això vol dir que no us haureu de molestar a intentar solucionar-ho.
Reinicieu el vostre Mac i la vostra connexió a la xarxa o proveu una connexió a Internet diferent
Reinicieu el vostre Mac en fred i reinicieu l'encaminador o un altre dispositiu que proporcioni connexió a Internet. Per si alguna cosa estranya està passant amb la teva connexió a Internet.
Si un restabliment de la connexió a Internet no funciona, això no vol dir que la vostra connexió a Internet no sigui el problema. Proveu d'utilitzar el dispositiu que us està donant l'error en una altra connexió a Internet, com ara un punt d'accés temporal al vostre telèfon intel·ligent.
Si canviar les connexions no funciona del tot i no és un problema que sembla tenir ningú, aleshores el problema pot ser local al vostre dispositiu. Tanmateix, per concretar-ho, necessitem un pas més de diagnòstic.
Prova un dispositiu diferent
És possible que això no sigui possible per a tothom, però si teniu un altre Mac, iPad o iPhone amb Facetime, proveu d'utilitzar-lo i comproveu si el problema persisteix. Si no és així, podem estar bastant segurs que és un problema local amb el vostre Mac.
Si et segueix d'un dispositiu a un altre, hauràs d'esperar un problema al costat del servidor o posar-te en contacte amb l'assistència d'Apple per comprovar si hi ha alguna cosa malament amb el teu ID d'Apple.
Tancar la sessió i tornar a entrar
Si heu determinat que el problema només passa al vostre Mac, el següent pas és tancar la sessió del vostre ID d'Apple a FaceTime i tornar a iniciar la sessió. Això és bastant fàcil de fer:
- Obre FaceTime
- Feu clic FaceTime > Preferències
- Fes clic Tancar la sessió
A continuació, veureu aquesta pàgina d'inici de sessió, on podreu provar d'iniciar la sessió de nou.
Comprova la data i l'hora
La data i l'hora del vostre Mac són correctes? Simplement aneu a la utilitat Data i hora (és la més ràpida mitjançant la cerca de Spotlight) i comproveu que la data i l'hora siguin correctes.
També hauríeu de comprovar si l'opció de data i hora automàtica està marcada, de manera que el vostre Mac extreu la data i l'hora correctes d'Internet sempre que es connecti.
Mètodes més antics que no s'admeten
Si heu estat buscant una solució per a aquest problema de "el servidor ha trobat un error en processar el registre", probablement heu trobat diverses guies i articles entre el 2010 i el 2015 que detallen diverses maneres de resoldre el problema. assumpte. Tot i que part d'aquesta informació encara és vàlida, n'hi ha dues que ja no semblen ser rellevants.
La primera té a veure amb l'edició del fitxer "hosts" de macOS. Tot i que hi ha diversos motius per fer un embolic amb aquest fitxer, no podem trobar cap prova que aquest error específic de FaceTime tingui alguna cosa a veure amb el fitxer d'amfitrions de macOS, de manera que no és una cosa que us recomanem que us ho feu.
L' altra solució que es cita habitualment és buscar un certificat específic a l'aplicació Keychain Access i suprimir-lo. Això ja no sembla ser una solució rellevant en els temps moderns. De fet, el certificat en qüestió sembla ni tan sols estar present. Així que no dubteu a ignorar aquest consell si també us trobeu.
