Si teniu un Mac i necessiteu reparar-lo o substituir-lo, primer haureu de determinar si el Mac encara està en garantia o no. Amb la majoria dels altres fabricants, això significa haver de passar per un procés molest en què cerqueu algun número de sèrie o d'etiqueta i després truqueu al servei d'atenció al client per obtenir l'estat de la garantia.
Amb els Mac, és molt senzill. Al diàleg d'informació del sistema, tenen una pestanya que us permet comprovar l'estat del vostre servei i cobertura i us mostra opcions per obtenir assistència addicional. En aquest article, us mostraré com veure aquesta informació.
Comprova l'estat de la garantia
Per comprovar l'estat de la garantia, feu clic a la icona del logotip d'Apple a la part superior esquerra i seleccioneu About this Mac.
A continuació, feu clic a la pestanya Servei i veureu un parell d'enllaços que us portaran a diverses pàgines del lloc web d'Apple .
El millor d'aquests enllaços, però, és que carreguen automàticament el vostre número de sèrie al lloc web, de manera que no haureu de trobar-lo i introduir-lo manualment. Primer, feu clic a Comprova l'estat del meu servei i cobertura d'assistència i obtindreu una finestra emergent que us demanarà si el vostre Mac pot enviar el vostre número de sèrie a Apple.
Ara tindreu una visió general ràpida de tres coses: si aquesta va ser una compra vàlida, si teniu assistència tècnica telefònica i si hi ha o no cobertura de reparació o servei.
Com podeu veure en el meu cas, totes les opcions de garantia han caducat per al meu MacBook Pro de mitjan 2009. Podeu comprar assistència tècnica telefònica o pagar els costos fora de garantia per a qualsevol reparació.
Si feu clic al segon enllaç, Mostra les meves opcions de servei i reparació, se us portarà a una pàgina on podreu poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Apple o podeu programar una cita amb un bar genial per portar la vostra màquina.
Si tries el contacte, pots fer que Apple et truqui o pots xatejar amb algú en línia. Ambdues opcions són gratuïtes. Si us diuen que heu d'enviar la vostra màquina per reparar-la, evidentment us costarà si la garantia ha caducat. Per exemple, aquí teniu una pàgina que us ofereix preus per substituir una bateria en un Mac que ja no està en garantia.
L'última opció sobre el pla de protecció d'AppleCare només és útil si heu comprat el vostre ordinador Mac durant els darrers 60 dies. Si és així, podeu continuar i afegir cobertura de garantia d'AppleCare. Després del període de 60 dies, ja no es podrà afegir cobertura i només obtindreu la garantia limitada d'un any i assistència telefònica gratuïta de 90 dies.
En general, Apple fa que el procés de comprovació de la teva garantia, trobar costos de reparació i arreglar el teu dispositiu sigui senzill i senzill. No necessàriament és barat, però almenys saps per endavant quant costarà tot. Gaudeix-ho!
